La Spécificité De La Communication Externe

l'autre secteur d'activité. Guère de mois non plus qui n’évoque l’un ou l’autre échec retentissant. Les rapprochements réussis ne peuvent faire oublier les dérapages qui résultent d’une intégration manquée pour avoir négligé de prendre en compte les spécificités culturelles des parties en présence. L’exemple cité en exergue offre cependant quelques particularités. Présenté comme "la fusion entre un dinosaure des télécoms et une star du téléphone mobile", il interpelle dans la mesure où l'acquéreur respecte

cours Introduction -Rappel des notions de base du marketing I- Les spécificités du marketing des services -La notion de qualité dans les services -Les outils de mesure de cette qualité II- Les services périphériques -Les deux types de services périphériques III- Marketing des services financiers -Spécificités -Conséquences sur la gestion -Etude de cas IV- Marketing du tourisme -Chiffres et évolution -Spécificités -Comment faire correspondre l’offre à la demande -Le yield management

Plan du cours Introduction -Rappel des notions de base du marketing I- Les spécificités du marketing des services -La notion de qualité dans les services -Les outils de mesure de cette qualité II- Les services périphériques -Les deux types de services périphériques III- Marketing des services financiers -Spécificités -Conséquences sur la gestion -Etude de cas IV- Marketing du tourisme -Chiffres et évolution -Spécificités -Comment faire correspondre l’offre à la demande -Le yield management -Etude

Marine CARLOD Delphine CHAIX Sommaire Sommaire 2 Introdution 3 Partie 1 : environnement externe 3 Avantage concurrentiel 3 Les forces concurrentielles – M. PORTER 4 Shareholders/ Stakeholders MODEL FREEMAN 6 Partie 2: environnement externe élargi 6 Modèle du diamant 6 Utilisation du modèle du diamant : 7 Clusters - pôle de compétitivité 7 Internationalisation 9 Partie 3 environnement interne 10 La chaine de valeur 10 Business model 13

un nom, un logo, un style de produits, un mode de production… Cette identité se synthétise dans l’image de l’entreprise, image interne (perception de l’entreprise par ses salariés) et image externe (perception de l’entreprise par ses clients, ses partenaires, les pouvoirs publics…). La politique de communication a pour fonction de développer une image favorable conforme à la stratégie et à l’activité de l’entreprise. La diversité des cultures d’entreprise s’explique par les multiples facteurs qui

concept de gouvernance et son contexte au MAROC : 4. Le concept de gouvernance tel que perçu par les dirigeants : II. La PME face aux enjeux de la bonne gouvernance : 1. Spécificité de gouvernance des PME/PMI 2. La relation entreprise -salariés 3. Les relations PME -parties prenantes externes 4. Promouvoir la Gouvernance au sein des PME Conclusion Références bibliographiques INTRODUCTION L’intérêt de traiter de ce sujet se justifie par la présence d’une

Alternatives stratégiques Alternatives stratégiques Objectif Objectif Objectif Décision Les 2 perspectives du diagnostic stratégique Diagnostic stratégique stratégique Management, stratégie organisation Niveau d'analyse EXTERNE Perspective Entreprise Environnement Forces/Faiblesses Ressources / Compétences Opportunités/Menaces Situation de l’environnement Capacités stratégiques de l’entreprise Attractivité stratégique de l’environnement Management

grandes parties, d’abord La maîtrise de l’environnement à travers : des relations de marché industriel et institutionnel ensuite Le diagnostic après La planification stratégique en interne et en externe et en fin, Les avantages et limites de la planification stratégique au plan interne et au plan externe. I. LA MAITRISE DE L’ENVIRONNEMENT LA RELATION DE MARCHE La concurrence: Un marché est toujours partagé avec la concurrence. On distingue la concurrence directe

comptable, financière, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique. » Sommaire [masquer] 1 Description 1.1 Utilisation 1.2 Données 1.3 Spécificité 2 Avantages 3 Inconvénients 4 Impact 5 Notes et références 6 Voir aussi 6.1 Articles connexes 6.2 Liens externes Description [modifier] Le terme ERP provient du nom des méthodes de Planification des besoins en composants suivant l'intégration de plus en plus poussée des fonctions de gestion

Dossier sur la Communication Territoriale 1 Dossier sur la Communication Territoriale A. Stratégie et outils de communication territoriale: tendances lourdes et nouveautés 1) Enjeux de la communication locale : les messages 2) L’identité visuelle : conception & promotion 3) Les outils de la communication B. Phénomènes actuels de la communication : l’importance du local 1) L’impact de l’Acte II de la décentralisation 2 2) Différents échelons 3) Préconisations Introduction