La Strategie Operationnelle

Le risque opérationnel au sein des banques : Quelle stratégie pour une meilleure maîtrise ? Mémoire de recherche appliquée dirigé par monsieur Christian Marty Promotion RGF 2009 Présenté par : Sénoussi EPAYE [pic] Avant-propos Cette année de formation nous a permis d'acquérir de solides connaissances en Finance Corporate. Néanmoins, un mémoire de recherche appliqué orientée vers la finance de marché a constitué pour nous une excellente opportunité, tant pour l'élargissement de notre champ

consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés. Après avoir, en principe, réalisé des études de marché, il est d'usage de segmenter par types de clientèles l'approche marketing, au niveau opérationnel dans le cadre de la stratégie marketing, et d'appliquer à chaque segment la "règle des 4 P"2 (voir mix-marketing, d'autres répartitions sont possibles) : • Produit (en anglais : product) : ou la modélisation de l'offre,(produit, service ou idée) afin

initiative contribue à améliorer et à protéger l'environnement en liaison avec les parties prenantes. La RSE est donc la déclinaison des principes de développement durable à l'échelle de l'entreprise. » L'entreprise devrait donc intégrer la RSE à sa stratégie, à ses modes de management et de fonctionnement et la conception de ses produits et services. Pour cela, elle peut s'appuyer sur des outils existants comme les normes ISO par exemple. Avantage de la RSE: ● Développement de la satisfaction et motivation

Objectifs = engagements à agir dans le sens de la finalité, orientations fondamentales Les objectifs sont multiples Les objectifs doivent être hiérarchisés pour distinguer les objectifs fondamentaux ou stratégiques des objectifs plus secondaires ou opérationnels, mais tous concourent à la finalité de l’entreprise. Les objectifs doivent pouvoir être déclinés en buts spécifiques et traduits en actions ou opérations. Peter Drucker distingue l’objectif marketing, l’objectif innovation, l’objectif facteurs

humanitaires de qualité Introduction (25) Ce chapitre a une quadruple ambition : • Etre un texte de référence pour les organisations mais aussi pour les opérationnels, en charge au jour le jour de la gestion des hommes et des femmes dans nos structures. De fait, ce volet se veut, après quelques détours théoriques, pragmatique et opérationnel. Il vise à constituer une aide pratique à l’optimisation de la qualité des pratiques de GRH dans les ONG. Dans cette perspective, des approches distinctes

A. Les dimensions du management 1. Management stratégique La stratégie est l'ensemble des décisions et actions de l’entreprise relatives au choix des moyens et des ressources en vue d'atteindre un objectif sur le long terme. Cette stratégie s’inscrit dans le cadre de la mission de l’entreprise et qui prend en compte les intérêts des parties prenantes soit en s'appuyant sur la finalisation de l’entreprise soit en s’appuyant sur l'organisation (structure et processus). Par exemple, dans le cas

faire du profit et satisfaire les parties prenantes (qui sont de plus en plus exigeantes). Les dirigeants ont pour rôle d’opérer des arbitrages entre ces buts souvent contradictoires. FICHE 4 – LE MANAGEMENT STRATEGIQUE ET LE MANAGEMENT OPERATIONNEL 1 – LE MANAGEMENT STRATEGIQUE Il consiste à définir les grandes orientations de l’entreprise sur un horizon de moyens à longs termes, c’est la direction générale qui définit les principaux objectifs en tenant compte des caractéristiques propres

selon qu'il s'agit d'une PME ou d'une grande entreprise, d'une entreprise mono ou multi-activités. Dans le cas d'une entreprise multi-activités, l'étape du diagnostic stratégique doit être précédée d'une segmentation stratégique afin de formuler la stratégie adéquate. Quelles sont les étapes de la démarche stratégique ? La démarche stratégique, selon le modèle LGAC s'effectue en 4 étapes : diagnostic, définition des objectifs, mise en œuvre et contrôle stratégique. Le diagnostic stratégique comporte

résulte de possibles changements adverses des conditions de marché. Le risque de marché existe au niveau du trading book et du banking book (en particulier le risque de taux). Le risque de liquidité est également considéré ici. • Les risques opérationnels qui résultent d’un possible dysfonctionnement des processus, des personnes ou des systèmes en interne ou à l’externe de la Banque. Ces risques sont analysés et gérés en fonction de leur impact potentiel. Trois types d’impact sont distingués

Le marketing stratégique et opérationnel Le marketing stratégique et opérationnel « Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. » (Mercator) DEFINITION MKG Opérationnelle Analyse interne Réaliser des étude commercial pour connaître le marché Analyse de: MKG Stratégique Analyse