La Valeur D Un Cadeau Se Mesure à Son Prix

Thème : Distribution Titre de l’article : L’analyse de la satisfaction des clients des GMS Auteur : Mme. Besma Amamou ép. Yaich Technologue à l’ISET de Bizerte L’analyse de la satisfaction des clients des GMS Résumé : Nous avons procéder à chercher dans notre étude les déterminants de la satisfaction.  L’environnement, le prix, l’ambiance, les services utilitaires, la logistique, les services périphériques et l’offre commerciale ont un impact positif et significatif sur la

définie comme l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose, de la part de l’entreprise, une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux pour répondre aux besoins des consommateurs. 2. De 1965 –1975 : l'expansion de la marchandise Les fabricants commencent à maîtriser les procédés de fabrication. L'objectif des entreprises est

Sommaire I. Presentation du point de vente P.4 A. Identification de l’entreprise P.4 B. Identification du rayon support à l’action P.5 C. Politique commerciale de l’enseigne P.5 D. Concurrence et zone de chalandise P.6 E. Diagnostic du point de vente P.7 II. Introduire l’action de promotion-animation P.8 III. Partie technique relative aux produit P.9 A. Plan de marchéage P.9 B. Fiche de produit

intéressant à dire aux consommateurs. D’un côté, le consommateur et son envie de consommer. De l’autre côté, il y a le professionnel qui à toutes les connaissances. Le consommateur a besoin de ces connaissances pour consommer. Le droit de la consommation va essayer de limiter ce déséquilibre. Son 1er rôle est de protéger le consommateur face aux éventuels abus du professionnel. Ex : achat d’un pain au chocolat, c’est un acte de consommation. On ne connait pas la qualité du chocolat, si le pain a été congelé…

Qualité de la vitrine label qualité commerce , réduction sur des produits, prix bien présenter, services (installation d’ameublement etc.) Choix des produits en vitrine Répondre à l’attente du client Temps d’expo de la vitrine Nouvelle collection : Entre 1 semaine et 15 jours Aspect intérieur L’enseigne adapte son style musical avec la clientèle (trentaine d’année) Etalage du magasin Salon, technique aider le client à s’imaginer chez lui, mobilier Tapis revêtement Au sol, en tas, au mur

«  Le Savetier et le Financier » de La Fontaine INTRODUCTION Il s’agit ici d’une fable déjà tardive (fable 2 du livre VIII), qui ressemble plutôt à un conte : il n’y a pas d’animaux, les deux personnages sont des humains, et leurs noms de métier portent des initiales majuscules (« le Savetier » et « le Financier »), comme pour en faire des symboles. Une fois de plus, La F. va défendre une morale du contentement et de la sagesse, en nous montrant que non seulement

I. Définition du marché : Au sens premier on parle de marché pour désigner l’ensemble des données chiffrées relatives à un produit ou un service, plus ou moins segmenté (ex : le marché des yaourts allégés, le marché de l’automobile). Par extension, on désigne aussi par marché l’ensemble des individus concernés de près ou de loin par le produit : consommateurs ou acteurs pouvant influencer les ventes d’un produit ou d’un service (acheteurs, leader d’opinion, distributeurs…) par exemple le marché

plus qu’une équipe indisciplinée. Plus elle est créative, plus elle contribue directement au chiffre d’affaires et à la rentabilité de la société » Andris A. ZOLTNERS Professeur de marketing à la Kellogg Graduate School of Management de la Northwestern University. Au même niveau U. BRASSART et JM PANAZOL disent dans leur ouvrage Mercatique et Action Commerciale que la force de vente a une influence directe sur l’augmentation du chiffre d’affaire mais pour y réussir il faudra une bonne gestion de

Faiblesses – Une présence online indéniable. Positionnement : La Grande Récré a mis en place un réseau de conseillers dans les magasins et sur le site La Grande Récré dispose d’un site Internet Internet. Des parents conseil. C’est le seul acteur du avec un bon descriptif de l’offre (à travers le marché qui possède un tel positionnement. Le service catalogue, la recherche de magasin et la représente une forte valeur ajoutée, ce qui la différencie de recherche d’un jouet dans un point de ses

Exercice Exercice : Former des équipes de 3 ou 4 personnes, distribuer à chaque équipe un livre différent à partir duquel tous devront répondre aux questions suivantes : - Aspect physique : taille, poids, forme, etc. - Aspect esthétique : page couverture, images, etc. - Particularités : Qu’est-ce qu’on remarque en premier ? Rien? Plusieurs choses? Lesquelles? - Âge du livre : Récent, vieux. Sur quoi vous basez-vous? - Valeur monétaire : Dispendieux, bas de gamme. Sur quoi vous basez-vous? - Robustesse :