La Vente A Distance Et Les Unités Commerciales Virtuelle

La Relation Commerciale et son contraste : 1. La Relation Commerciale, les unités commerciales (unités commerciale, relation commerciale, le contact commerciale) : A. La notion d’unité commerciale (UC) : Définition UC : * c’est 1 espace commerciale où se déplace les clients pour être mis en contact avec une offre de produits ou de services auxquelles ils ont adressé une demande d’achat de produits. Ces formes sont diverses et évolutives. * une UC est un lieu physique ou virtuel permettant d’accéder

direct 2 Marketing relationnel & direct A – le marketing relationnel 1. Rappel marketing 2. Les différents marchés 3. La vente à distance et les unités virtuelles 4. La communication 5. La gestion de la relation client ( GRC ) 6. Les stratégies de fidélisation 7. La communication média et hors média 3 Marketing relationnel & direct 1 – rappel marketing La mercatique un état d’esprit : • l’écoute permanente des besoins, des désirs permet à l’entreprise de détecter les opportunités & risques

GRC depuis le début de l’année Chapitre 1. le contexte de la relation commerciale. I. la relation commerciale. A. les caractéristiques de la relation commerciale. 1. La relation commerciale représente un ensemble de contacts et d'échanges entre un client et une unité commerciale d'une période plus ou moins longue. Sa finalité est de maintenir et de développer le capital client. Une unité commerciale qui pratique le marketing relationnel écoute, analyse les attentes de chacun de

L'unité commerciale L’UNITE COMMERCIALE    DEFINITIONS: - UC : Lieu physique ou virtuel permettant d’accéder à une offre de produits ou de services. - Relation commerciale : ensemble des contacts et des échanges qu’une unité commerciale peut avoir avec ses clients. Chaque contact enrichit et intensifie la relation avec ses derniers. - Objectif de l’unité commerciale : Maintenir cette relation pour conserver son portefeuille client et l’agrandir. Innovation : compétitivité commerciale pour

commerciale.Définition unité commerciale : Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuelle permettant à un client potentiel d’accéder à un offre de produits ou de services. En ce déplaçant.Les ventes en magasin :87,2% des ventes de produits ou services s’effectuent en magasins(INSEE 2002)Tableau comparatif des magasins à dominante alimentaire =>* GSA : Grande surface AlimentaireLes ventes hors magasin :a)La vente direct :Différents type de vente à domicile :- Le porte à porte- Sur rendez-vous

Les enjeux portent sur le comportement d’achat des clients, le positionnement et la rentabilité de l’unité commerciale : - augmenter le trafic (attirer de nouveaux clients, faire venir plus souvent les habitués) ; - déclencher les achats d’impulsion ; - fidéliser les clients ; - conforter le positionnement de l’unité commerciale ; - assurer la rentabilité de l’unité commerciale. II. LES SPECIFICITES DE LA MISE EN VALEUR D’UNE OFFRE DE SERVICES La mise en scène (théâtralisation

Français : Thèmes Génération et Rire Anglais : Economie générale : Economie d’entreprise : Droit : Mercatique : le marché (offre, demande, environnement), La relation commerciale (comportement d’achat, Agencement, approvisionnement, ...), les réseaux d’unités Commerciales (organisation et stratégies). Savoirs | Connaissances | S41- Les bases de la mercatique411- La démarche mercatique la démarche globale de prise encompte du marché la démarche de création de produitset services

Introduction « une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services » 2 Introduction L’évolution des formes d’unités commerciales est très rapide. Du petit commerçant indépendant à la société Dell qui réalise chaque jour 10 millions de $ de CA sur Internet, il y a tout un monde. Dans le commerce, le réel coexiste avec le virtuel. Les nouvelles technologies de l’information et de la communication y auront une

stratégie de distributionSituation : Jefferson, son BTS d’agriculture en poche, s’installe en tant que maraîcher à Touho. Il développe avec succès la culture hors-sol des légumes. Il s’interroge maintenant sur les stratégies de distribution pour vendre ses légumes. I- Les canaux de distributionDoc 1 - La notion de canal de distributionQ1- A partir du document 1, identifiez les différents canaux de distribution que peut utiliser Jefferson. Canal

CLIENTELE DE L’UNITE COMMERCIALE La performance d’une unité commerciale repose en grande partie sur la proximité géographique de sa clientèle potentielle. La décision d’implantation de l’unité commerciale doit donc s’appuyer sur une analyse approfondie de la localisation de la clientèle. Une fois prise la décision d’implantation, la connaissance de la structure de la clientèle et de son profil de consommation permettra au responsable de l’unité commerciale d’adapter son plan de marchéage à ses besoins