Le Business Model Sncf

Dellès Bernard LDC www.logistique-conseil.com 2 Un nouveau modèle de gestion: ZARA/AMAZON  Entreprises qui ont eu la capacité à  Percevoir les changements de leurs marchés et de leur environnement  Identifier les nouvelles opportunités  Proposer de nouveaux services aux clients  S’adapter rapidement afin de satisfaire les exigences clients et les dépasser 2/14/15 Dellès Bernard LDC www.logistique-conseil.com 3 Modèles logistiques observés ZARA/AMAZON  Conception simultanée des processus

DigiWorld focus Migration vers la Voix sur IP des entreprises ◊ Enjeux, stratégies et perspectives IP MPLS Open Source SIP XML Solutions hybrides vs. full IP Enjeux de la VoIP dans les entreprises Stratégies d’offre et acteurs Modèles de déploiement Etat de la demande Tendances technologiques Comparaison des coûts Perspectives d'évolution Concentration d'IPBX Types d'externalisation Centrex IP ... Consulting & Research w w w . i d a t e . o r g DigiWorld ◊

En effet, 5 sites internet comptabilisent la majorité des ventes en ligne du secteur : Voyages-sncf, Lastminute, Promovacances, Expedia et Opodo. Il est donc difficile pour les opérateurs privés de lutter contre ses géants du commerce électronique. Et désormais, même les « pure players », c'est-à-dire des sociétés exerçant exclusivement leur activité sur internet (pour exemple, un des premiers modèles de « pure player » fût incarné par le site Amazon), réorientent leur stratégie vers le web 2.0.

le phénomène. Nous citerons bons nombres d’exemples dans la suite de l’exposé. Initialement levier du pouvoir d’achat, le modèle low cost devient rapidement un effet de mode et un phénomène de société. On distingue quatre principaux secteurs dans lesquels le low cost s’est implanté et continue à se développer : - Le transport aérien, pionnier du Low cost dont le modèle repose sur une standardisation et une simplification à l’extrême des services. Les compagnies jouent sur plusieurs leviers :

en France ces produits, à l'époque sous monopole d'Etat). Ses conditions de travail sont excellentes: il est bien accueilli et peut mener très librement ses observations pendant deux ans. Toute sa vie, il considérera cette étude comme son "enquête modèle". Invité au Center for Advanced Studies of the Behavorial Sciences (Centre d'études supérieures en sciences du comportement) de Stanford, c'est en Californie qu'il va exploiter la matière première recueillie en région parisienne. Il reprend et approfondit

2010 à quelque 2,02 milliards d'euros (lire Stratégies n°1666 du 16/2/2012), soit une chute de 13,5% par rapport à l'année 2008. « Depuis 2010, il n'y a pas de décrue forte, assure Franck Louvrier, président de l'agence Publicis Events. En outre, le modèle du low cost a pénétré l'activité événementielle, sous l'influence des directions des achats. » Même si elle souffre moins que d'autres disciplines de la communication, sa santé n'est pas étincelante. « Le marché de l'événementiel se porte moyennement

une manière de s'interroger, avec nos clients, sur l'évolution du regard de l'opinion publique sur le monde de l'entreprise », résume Fabienne Simon. Selon TNS Sofres, les entreprises françaises les plus «cohérentes» dans leur approche RSE sont la SNCF et Orange, deux entités qui ont en commun un passé d'opérateur public. La RSE est, en résumé, l'application aux entreprises de la notion de développement durable. « Il faut être prudent en communication autour de la RSE et il est difficile de préempter

transporteurs. 2.3 Socioculturel Opportunités : Il semblerait que la mobilité des personnes se soit accrue. En effet, on observe une augmentation des voyages dits « ponctuels » qui sont bien différenciés des voyages «  affaires ». Les passagers business représentent 43% du chiffre d’affaire des majors et ne semble pas baisser car ils restent indispensables pour les entreprises acheteuses des billets. Menaces : Le pouvoir d’achat des passagers est en train de diminuer, ce qui influe directement

| | |A ce titre, la notion de commerce électronique est de plus en plus confondue –et réduite- au processus de vente de biens et | | |services sur Internet. Elle s'intègre au cadre plus général du e-business, que l'Electronic Business Group définit comme | | |"l'utilisation de tout ou partie des technologies d'Internet pour transformer le fonctionnement des activités principales de la| | |chaîne de valeur de l'entreprise en vue

MOTS CLES Tourisme et Innovations, tendances, innovations de produit, innovation de processus, innovation relationnelle, nouvelles cibles, nouveaux services, nouveaux marchés, nouvelles offres, nouvelles habitudes, Low Cost, Web 2.0, les « Business Models », Tourisme durable, Marketing viral. IDEES CLES Cet ouvrage résume les différentes tendances actuelles qui apparaissent dans le secteur touristique et met en valeur les techniques d’innovations qui contribuent à leur développement. Les