Le Capital Humain Spécifique Générique

L’organisation commerciale ………………………………………13 2.2. Le service Marketing ……………………………………………..13 2.3. Le processus de livraison/distribution ………………………………14 3. La fonction financière de l’entreprise ………………………………….15 4. La fonction ressources humaines ……………………………………..17 Chapitre III : Diagnostique de la société et solutions proposées : ...19 1. Défaillances remarquées ……………………………………………19 2. Solutions proposées …………………………………………………19 Conclusion ……………………………………………………………………20

MARKETING Fiche S2 Séance 1 - Les raisons du comportement du consommateur 1- Le besoin : Besoin = « Sentiment de manque éprouvé à l’égard d’une satisfaction générale liée à la condition humaine » KOTLER Classification de MASLOW : structure multidimensionnelle des besoins génériques : - Besoins physiologiques : liés à la survie de l’individu (boire, se nourrir, respirer, se protéger contre le froid ou le chaud) - Besoin de sécurité : protection contre les dangers

recherche marketing, de son analyse du comportement du consommateur le plan stratégique est un processus hiérarchique allant de grandes orientations stratégiques aux décisions spécifiques au marketing . Les décisions stratégiques sont prises a tous les niveaux de la compagnie Les PDG déterminent la manière dont le capital doit être alloue aux différentes décisions. Le plan stratégique clarifie les objectifs de toutes les divisions de la firme. 4 I-Les différents types de plans stratégiques

bâtiments, capacité de production Compétences industrielles, efficience, productivité, flexibilité financières Sources de liquidité (augmentation de capital, gestion de trésorerie, gestion des dettes et créances), qualité des relations avec apporteurs de fonds Capacité à lever des flux, à gérer les flux de trésorerie, les créanciers et débiteurs humaines Savoir et savoir faire Capacité d’adaptabilité et d’innovation Nombre et profil des salariés Motivation et innovation des individus, transfert des

Portefeuille d'activités et stratégies génériques Ce type de diagnostic nécessite de définir plusieurs notions importantes : l'activité, le type d'avantage concurrentiel, la cible visée (vu précédemment). 211. Rappel : activités, segments, SBU, DAS Une première manière de se représenter l'entreprise est d'en dresser la liste des activités dans lesquelles elle se situe, considérant que chaque activité (ou segment) fait l'objet d'une lutte concurrentielle spécifique, avec des arguments stratégiques particuliers

marketing concerne les assortiments, les politiques produit, le merchandising, la logistique, la promotion. Marketing direct (nouvelle technologie) = tout contact postal, téléphonique, télématique ou autre qui sollicite au moyen d’un message spécifique une réponse auprès de clients ou prospects (vente en face à face, mailings [imprimés, messagerie électronique, etc.], ventes par catalogue, télémarketing, téléachat, « kiosques », marketing en ligne). ▪ Grâce à des info ciblées, possibilité

rivalité concurrentielle -La menace des nouveaux entrants = menace s’il existe ou non des barrières à l’entrée et en fonction de la capacité de réaction des firmes en place. -En ce qui concerne les barrières à l’entrée, c’est par exemple les capitaux nécessaires. C’est également les effets d’expérience et d’échelle (baisse des coûts unitaires en fonction des quantités produites). Cela dépend aussi de la différentiation du produit (+ il est différent + il est protégé des concurrents). Les barrières

Propose les produits et services les plus à même de répondre à leurs besoins et leurs désirs. Le marketing fait appel à diverses disciplines : * Psychosociologie * Statistiques * Informatique … En gros, il faut identifier les besoin humains et sociaux puis y répondre de manière rentable. 2. Démarche marketing  Définition : consiste à connaitre le marché pour s’y adapter et agir sur ce marché de façon efficace et permanente. Recherche d’une fidélisation du client. Marketing

qui ne croit plus ou très faiblement, des produits nouveaux chers qui cherchent à trouver leur place, des entreprises qui doivent aujourd’hui apprendre à maîtriser leurs coûts, à optimiser leurs dépenses promotionnelles, un nouveau médicament « générique » qui remplace l’original en créant une rude concurrence, voici un panorama qui commence à ressembler furieusement à celui de n’importe quel segment de l’industrie3. Cependant, le médicament n’est pas un produit banal, le consommateur n’est pas

elle a recours au langage binaire (0 et 1). 1 déclenche une impulsion électrique. 0 ne déclenche pas d'impulsion électrique. 2) Langage et communication ne sont pas identiques Etude du texte de Benveniste : "Communication animale et langage humain". 1ère différence énoncée par Benveniste entre langage et communication : La communication peut d'abord être caractérisée par sa limitation. Le message ne suscite pas une réponse mais une conduite. Et cette conduite doit être rigoureusement distinguée