Le Comportement De L E Consommateur Sur Un Site Marchand

Synthèse de Mémoire 2010 E-commerce : la gestion de la relation client sur Internet, quelles possibilités et quel avenir ? Durant un peu moins d’une décennie, l’achat sur Internet s’est démocratisé. Les évolutions technologiques amenées par les TIC ont bouleversé le paysage économique, et par le même temps, la société, qui s’est approprié l’outil Internet. Aujourd’hui, l’engouement est tel, que presque toutes les enseignes physiques ont créé leur site marchand. En effet, l’augmentation exponentielle

économique perturbe le marché, le e-commerce lui, se développe  comme un nouveau moyen de distribution à la mode. Mais qu’entend-on vraiment par «  e-commerce » ?   On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau Internet, mais le terme de E-Commerce englobe aussi les mécanismes d'achat par Internet. En bref le E-commerce est une nouvelle

dans le monde en 2010.  Internet est donc entré dans nos vies et fait partie du quotidien de chacun. Le marché qui a toujours su s'adapter à la demande s'est donc adapté à ce nouvel outil. Chez le consommateur Le développement d'Internet  la transparence de l'information donne du pouvoir au consommateur  les coûts de recherche sont donc diminués)  Internet favorise la concurrence, ce qui, comme tout le monde le sait, peut permettre une baisse des prix. les coûts de transactions sont moins élevés

Introduction C’est en qualité d’assistante e-commerce cosmétique, que j’ai effectué mon stage de Master 1 Administration et Gestion des Entreprises au sein de l’entreprise MGC International. Les objectifs institutionnels du stage visaient trois compétences essentielles : l’acquisition d’une meilleure connaissance et l’analyse de la réalité du fonctionnement d’une structure, la construction et/ou la précision d’un projet professionnel et enfin la possibilité de m’intégrer dans une organisation et

| |Boutiques, GMS, distribution sélective. | | |Volonté de traduire le site marchand (et vitrine) en anglais à moyen | | |terme. |

I- Définition du e-commerce………………………………………….7p II- Présentation générale du laboratoire……………………………….7p III- Les formes de l’e-commerce (Typologie) ..............................…...11p CHAPITRE2 : Etat des lieux de l'e-commerce au Maroc I- La stratégie national e-MAROC …………………………………14p II- Les principes réalisations du Maroc dans le domaine du e-commerce………………………………………………………….  15p III- Analyse des principaux freins au développement du e-commerce au Maroc……………………………………………………………

étude originale de la stratégie E-Business de l’enseigne Passion Beauté Notre étude va consister en : * La confirmation des excellentes perspectives d’avenir du e-commerce, * L’audit du site Internet actuel de Passion Beauté et ses principaux concurrents * L’amélioration du site Internet et sa transformation de site vitrine en site marchand * La proposition d’une stratégie de commerce en ligne cohérente avec les besoins des consommateurs * La réflexion pour un meilleur

Priceminister sur le marché du e-commerce (2010) 1.1) Historique et chiffres clés 1.2) Schéma d’une transaction classique chez PriceMinister 1.3) Typologie et modèle d’affaires II- PriceMinister un acteur e-commerce 1. Stratégie initiale : 1.1) Contexte du marché au moment du lancement 1.2) Capitaux de départs et tactique de démarchage : « Business Angels » 1.3) Un succès en phase avec l’essor du e-commerce (graphique)

frappe d’un H&M. 2. Des rapports de force en défaveur des enseignes trop généralistes a. Des enseignes en décalage avec les attentes des consommateurs Cédric Ducrocq, Cédric Ducrocq, PDG de Dia-Mart, cabinet de conseil spécialisé dans la distribution, souligne les besoins de plus en plus contradictoires des consommateurs : «demande de séduction mais volonté de maîtriser son budget,  demande prix bas mais besoin de valeur ajoutée, comme passer de la vente de produits à la vente

1 Seconde Métiers de la relation client - Septembre 2022 DOSSIER 1 : INTEGRER LA RELATION CLIENT DANS UN CADRE OMNICANAL SCENARIO 1 PRENDRE CONTACT Comportements professionnels Etre capable de : - Respecter les normes vestimentaires de la profession - Accueillir le client conformément aux règles de l’entreprise - Adopter un registre de langage adapté Savoirs associés - Les bases de la communication - L’accueil du client en face à face et par téléphone - Adaptation du langage