Le Comportement Du Consommateur Industriel

INTRODUCTION Le thème choisi est l'ethnocentrisme du consommateur (et de ce fait le "Made in" puisque pour qu'ethnocentrisme il y ait dans les phénomènes de consommation, il faut que le consommateur puisse attribuer une origine, une nationalité au produit ou à la marque). Pourquoi ces deux thèmes ? : C'est en feuilletant le livre de Costa, Barmossy, et Oaks "Marketing in a multicultural world : ethnicity, nationalism, cultural identity"- et plus particulièrement à la lecture de la phrase suivante

 GESTION DU PRODUIT Les deux grandes catégories de bien sont les biens industriels (matière premières et composantes, biens qu’équipements, fournitures et services) et les biens de consommations (ou de grande consommation). Ils sont dispatchés en biens de consommations durables et bien de consommation fréquent Il existe aussi des produits « atypiques » : métallurgie – pétrole (Total), électricité (EDF). Il y a également les produits type « pays » ou « endroit » qui sont considéré comme

Organisme placé sous le contrôle de l’État, il gère la norme N.F. Attitudes : Ensemble des connaissances, des croyances, des opinions et des sentiments d’un individu à l’égard d’un produit, d’une marque… A.F.O.C. : Association Force Ouvrière de Consommateurs. A.I.D.A. : Moyen mnémotechnique à utiliser lors de la création d’un message publicitaire, d’un entretien d’achat vente ; A : Attention (le message doit attirer l’Attention), Intérêt (il doit susciter l’Intérêt), Désir (il doit provoquer le Désir)

différents pour comprendre la réalité économique : o 1er niveau d’analyse : le niveau micro : exemple de la micro-économie=étude des processus économique qui a pour base le comportement individuel des acteurs. o 2ème niveau : le niveau macro économique : exemple de la macro économie qui consiste à étudier les comportements économique à travers l’utilisation des grands agrégats. o 3éme niveau : le MESO analyse : exemple de la meso économie. La meso économie est l’étude des processus économiques

de notre société ont fortement évolué. Les plats cuisinés, préparation alimentaire prête à consommer, sont rentrés dans nos comportements d'achats et habitudes de consommation. Marché en constante évolution et il nous est paru important de le comprendre et l'analyser. Les différents scandales auxquels a dû faire face ce marché a attisé notre curiosité et si les industriels proposent, aujourd'hui une offre assez complète, un certain nombre de tendances nouvelles se dégagent offrant un réel potentiel

CARACTERISTIQUES DU MARKETING INDUSTRIEL 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Demande dérivée Clients en nombre restreint Complexité du produit Interdépendance clients-fournisseurs Nécessaire interdépendance fonctionnelle Complexité du processus d’achat Processus d’achat industriel LES SPECIFICITES DU MARKETING INDUSTRIEL CHAPITRE 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 complexité du produit industriel Hétérogénéité des marchés industriels Complexité de l’achat industriel Complexité de la vente industrielle L’ IMPORTANCE DE

regroupe des produits différents mais des comportements de consommation proches. Marché principal : Marché du produit. Marché complémentaire : Marché qui regroupe les produits liés au marché principal. Marché substitut : Marché qui regroupe d’autres produits qui peuvent satisfaire le même besoin. Classification selon la nature des biens Marché des services : Produit intangible lié à une prestation (assurance) Marché des biens de consommateur : Produit détruit rapidement, achat fréquent

du client 18 Types de vente actuels 19 Logique du merchandising Grandes évolutions des acteurs du commerce © Dunod - La photocopie non autorisée est un délit. 13 21 21 Modifications concernant le produit 21 Modifications concernant le consommateur 23 Modifications concernant le producteur 23 Modifications concernant le distributeur 24 Vendre plus et vendre mieux 25 Le bon produit à la bonne place 27 Chapitre 2 ■ Définitions et environnement du merchandising 31 Différentes définitions

La prise en compte du comportement du consommateur en période de crise Mon principale objectif pour cette étude, ce sont d'identifier les grandes tendances de consommation et de comportement d'achat face à la crise, mais aussi de voir l'impact qu'a cette crise sur les principales classes de consommateurs atteintes et les nouvelles stratégies de consommation des français face à la crise. A l'heure actuelle, plus de la moitié des personnes se disent peu ou pas impactes par la crise. Ils donnent

1. Analyse en Fonction des coûts de l’entreprise : Méthode du coût complet (full cost) : Cette méthode consiste à ajouter une marque au coût de revient unitaire complet, c’est à dire : Coût de revient unitaire complet (pour les entreprises industrielles) = coût d’achat + coût de production + coût de distribution. Prix de vente HT = coût de revient unitaire complet + marge. Prix de revient pour un distributeur = prix d’achat + marge (sous forme de coefficient multiplicateur). La méthode du coût