Le Comportement Du Consommateur Industriel

FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, ECONOMIQUES ET SOCIALES – AÏN SEBAA COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR [Tapez le sous-titre du document] O. TANANE 2011 /2012 [Licence Professionnelle Commerce et distribution & Action commerciale] 1.1.3. Le comportement de l’acheteur « Le comportement du consommateur regroupe les activités mises en œuvre pour l’obtention, la consommation et la disposition de produits ou de services, incluant les processus de décision qui précèdent et suivent ces actions. »

être définie comme l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir, constater, stimuler ou renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose, de la part de l’entreprise, une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux pour répondre aux besoins des consommateurs. 2. De 1965 –1975 : l'expansion de la marchandise Les fabricants commencent à maîtriser les procédés de fabrication. L'objectif des entreprises est

Les comportements des clients et les actions des entreprises sont influencés par des tendances et des évolutions globales, qu’on regroupe sous le terme d’environnement. On va dans un premier temps analyser les facteurs susceptibles d’influencer le marché dans lequel nous opérons. |Facteurs Politiques et légaux |Normes et réglementations très présentes dans l’industrie de la Pet Food dans le domaine vétérinaire, de | | |l’étiquetage et de la publicité

responsable de la fin de vie du produit. C’est par exemple le cas pour les emballages puisque les entreprises doivent payer une taxe à « éco-emballages » qui redistribue cet argent aux collectivités pour qu’elles organisent le tri des déchets. Le consommateur est également responsable. Par exemple, quand il jette un trognon de pomme à la poubelle ou qu’il décide de l’utiliser dans son compost, il décide de réduire ou non les déchets. Prenons une cause assez visible : les emballages - Les services

Benchmarketing » ou « l’étalonnage concurrentiel ».........................34 Chapitre 4 :...............................................................................................................................35 Comprendre la consommation et le comportement d’achat...........................................35 Section 1.......................................................................................................36 Les besoins............................................................

d)le « Benchmarketing » ou « l’étalonnage concurrentiel ».........................37 Chapitre 4 :..............................................................................................................................38 Comprendre la consommation et le comportement d’achat...........................................38 Section 1.......................................................................................................39 Les besoins..............................................................

quantités de cafés achetées par foyer sont en baisse. (En 2002, 6,2 kg de café contre 6,4 en 2001).  les Français sont moins nombreux à consommer du café. Face à cette perte, les industriels intensifient leurs efforts de séduction pour attirer les plus jeunes. II. Evaluation de la taille de la demande A. Les comportements d’achat sur le marché du café 2000 2001 2002 Evolution 02/01 Cafés torréfiés NA*/100 ménages 88.3 87.7 86.3 -1.6 QA/NA**(Kg) 6.8 6.7 6.4 -4.5 Cafés solubles et mixtes NA/100

terme de cible, d'image et de positionnement. Ils représentent un puissant vecteur de communication.   * Pour le consommateur : l'emballage et le conditionnement ont un impact important dans l'acte d'achat : ils attirent l'attention, informent, séduisent. Ils jouent le rôle de vendeur muets. Ils doivent aussi s'adapter à un mode ou un instant de consommation. Les consommateurs les choisissent aussi pour leur Côté ludique ou les services ajoutés qu'ils peuvent rendre. (réutilisation de l'emballage

faire des choix. Les solutions qu'il envisage l'amènent à substituer entre eux les différents biens et services marchands. C'est une approche dite microéconomique du consommateur, lequel arbitre de façon à ce que son approvisionnement maximise la satisfaction qu'il tire de sa consommation. Dans une telle conception, le consommateur est réputé connaître ce qui lui plait, connaître ses préférences, ses goûts, réputé également savoir équilibrer le travail et le temps de loisirs en fonction de ses préférences

faut encore informer et convaincre les consommateurs de l'acheter. L'entreprise qui met en place une stratégie de communication a pour objectif final de vendre ses produits et d'accroître le volume de ventes. Pour faire connaître ses produits et ses marques et motiver les consommateurs à l'achat, elle privilégiera la "communication produits" en mettant en avant leurs avantages distinctifs et la valeur qu'ils peuvent représenter pour les consommateurs actuels et potentiels et ainsi les doter