Le Comportement Du Consommateur Marche Automobile

désir plutôt qu’un besoin -> pas des besoins fondamentaux : estime de soi, être reconnu Les années 90 sont celles du passage de la notion de consommateur à celle de client Quelle différence entre ces deux notions ? Consommateurs est perdus dans la masse alors que le client est fidélisé. L’objectif aujourd’hui est de transformer les consommateurs en clients. Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer et délivrer de la valeur aux clients et

qui signifie que la tanche de population active utilisant un véhicule dans tous les domaines (professionnel, personnel..) va diminuer. Style de vie : Le changement de style de vie se fait ressentir au niveau du choix du véhicule et du comportement automobile qui tend à être plus éco-citoyen. Pour les automobilistes, le choix du véhicule réside essentiellement dans la sécurité et l’environnement. Certains français se déclarent même prêts à payer plus cher, pour une voiture plus sûre. D’autre part

allant du plagiat d’un écrit, de l’imitation frauduleuse d’un procédé à la falsification d’une marque, d’un dessin, d’un modèle. En effet, il s’agit en réalité d’un véritable fléau économique et social, touchant même à la santé et à la sécurité des consommateurs, qui fait des ravages et qui s’attaque à tous les domaines : du médicament aux pièces détachées industrielles, aux produits ménagers, aux jouets, aux produits culturels, aux logiciels informatiques et aux produits de luxe. Toute création peut être

MARCHE VISE ET SEGMENTATION : L’étude de marché est un élément fondamental de tout projet entrepreneurial. Son utilité est de réduire les risques d'échec, en permettant de prendre les mesures adéquates pour s’insérer durablement sur le marché et, à plus long terme, de mieux cerner les forces en présence. L'étude de marché doit donc rassembler le maximum d'informations susceptibles d'identifier les opportunités et menaces du marché. · Marché viséLe marché visé pour

ETUDIER LE MARCHE Le marché: un espace à conquérir Les marchés de l'entreprise Le marché: une approche structurée Chapitre II : LA RECHERCHE D'INFORMATIONS PERTINENTES L’art de questionner La collecte des réponses Etudes qualitatives ou quantitatives Chapitre III : Evaluation des segments de marché L'hétérogénéité des marchés Segmenter pour homogénéiser Segmentation: préoccupations de l'entreprise Réussir une segmentation du marché

n'existe pas de problèmes majeurs d'absorption de la P° par le marché (cas des périodes de pénurie). Entreprise  Distribution  Consommateur 1.2 L'optique de vente (1930 - 1950)  Le consommateur n'achètera pas spontanément le produit. Elle faut donc l'inciter à le faire.  L'entreprise ne cherche toujours pas à adapter son produit à sa clientèle mais à l’attirer afin d'écouler sa P°. Comparée à la vente la satisfaction du consommateur est secondaire.  Cette vision s’associe aux économies d'abondance

Le comportement du consommateur  Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent, utilisent et abandonnent les biens, les services, les idées et les expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Modèle de comportement d’achat Psychologie du consommateur •Motivation •Perception •Apprentissage •Mémoire Processus d’achat •Reconnaissan ce du problème •Recherche d’information s •Évaluation

ou renouveler les besoins du consommateur dans 1 catégorie de produit et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et commercial de l’entreprise au besoin déterminés. OBJECTIF = faire consommer plus Démarche visant à satisfaire les désirs et besoins du consommateur dans la logique de la stratégie de l’entreprise au travers d’un échange de bien. La mercatique est un ensemble d’activités qui a pour objectif de mettre à disposition du consommateur un bien ou un service en fonction

client = 1 part de marché Principe du mkg one to one Synonyme d’individualisation, le mkg 1to1 a fait évluer les stratégies mkg vers plus de personnalisation. La connaissance du comportement des clients grâce à la performance des bases de données (BDD) est un élément de la réussite. La segmentation n’est plus fondée sur des critères socio-démographiques ou géographiques, mais sur les besoins du consommateur et sur ses comportements d’achat, afin de prévoir le comportement futur des clients

générales     Cours : Initiation Marketing Code : MAR 100 Enseignant : KASBY Meriym Email : m.kasby@esigmaroc.com 3 Objectifs      S'initier aux concepts fondamentaux du marketing Développer une orientation marché ainsi qu’un état d’esprit marketing Comprendre le fonctionnement du département marketing Appliquer une démarche marketing Présenter et analyser les éléments du Mix marketing 4 Approche pédagogique        Accueillir, Interviewer