Le Comportement Du Consommateur

Le comportement des consommateurs Intérêt d’étudier le comportement du consommateur ? 1° Comprendre/expliquer/prévoir le comportement. 2° Influencer L’étude du comportement du consommateur n’est pas une science infaillible. Elle s’appuie sur des critères psychologiques ou sociologiques qui les influencent. I. Facteurs de comportement d’achat Influence par des facteurs personnels Cycle de vie : Age et statut. Ex : ? Position économique : Situation financière. Ex : ? Style de vie : Manière de

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Etant donné que le succès d’une entreprise devient intimement lié à la satisfaction de la clientèle, la connaissance de cette dernière apparaît comme le moyen le plus sûr de répondre à ses désirs. De ce fait, l’étude du comportement d’achat du consommateur est essentielle pour l’entreprise en raison des conséquences qu’elle entraîne pour toutes les décisions marketing : positionnement des marques, segmentation des marchés, développement de nouveaux produits

certains de nos comportements. Intérêt de l’étude de la personnalité pour le marketing Les produits et biens rôle social répondre à « qui suis-je actuellement ? » Interprétation des comportements de consommation d’un individu jugement de son identité sociale la perception de soi détermine les pratiques de consommation Le concept de soi Chaque personne développe une image organisée d’elle-même, qui se développe via : l’observation de notre propre comportement, le comportement des autres à notre

Comportement du consommateur 1. La consommation : rappel historique Fin du 19ème début 20ème on c ‘est intéressé à la consommation, avant les personnes ce qu’il produisait ou ce qu’il y avait à coté de chez eux. Et Taylor pense que l’on peu produire bien plus que l’on consomme Taylor à créer la spécialisation des taches. Pour la première fois des personnes vont produire des choses qui ne vont pas pouvoir consommer. Il n’y avait pas encor de consommation de masse Ford, va créer

Chap 4 : la perception, la mémorisation, et le conditionnement du consommateur A- la perception 1) le processus percéptuel La perception peut être définie comme  le processus par lequel un individu choisi, organise, et interprête, des éléments d’information externes, pour construire une image cohérente du monde qui l’entoure. La perception est définie comme « le processus par lequel un consommateur prend conscience de son environnement de marketing, et l’interprète de telle façon qu’il

ETUDE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR A TRAVERS L'EXEMPLE DE L'ACHAT D'UNE VOITURE 1. ETUDE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Le but de cette étude est de comprendre le comportement du consommateur. Un acte de consommation n’est qu’une facette particulière du comportement humain. Aussi ne faut-il guère s’étonner de la multiplicité des modes d’explication proposés. Mis en demeure de rendre compte du comportement des Martin

Comportement du consommateur   |Economie |Marketing | |Le consommateur connaît bien ses désirs et les moyens de les |Il maîtrise certains besoins, mais pas tous ses désirs   | |satisfaire |  | |exhaustivité de l’information

d’implication est considéré comme l’un des concepts clés du comportement du consommateur. Elle est liée étroitement aux notions d’engagements, de motivations et intérêt qui s’y rapportent directement. Définition de l’implication dans le comportement du consommateur : La motivation du consommateur influence les efforts qu’il va consacrer aux buts qu’il juge nécessaires à la satisfaction de ses besoins. Cependant, tous les consommateurs ne sont pas pareillement motivés. Les uns ne peuvent vivre sans

Le comportement des consommateurs Le marketing vise à influencer le consommateur, mais pour l’influencer, il faut encore comprendre, expliquer et prévoir son comportement. L’étude du comportement du consommateur s’appuie sur psychologie et la sociologie de ce dernier pour mieux comprendre les processus qui l’influencent. I) Un consommateur de plus en plus caméléon Au fil de l’histoire, le consommateur a changé de visage. En effet, plus les années sont passées, plus son comportement a différé

Comportement du consommateur : * Théories psycho sociales * Etude de l’évolution du comportement du conso * Méthodes expérimentales utilisées * Eléments atmosphériques * Information et perception Définition et enjeux : Définition du conso : toute personne (physique et morale) qui consomme, qui achète pour son usage des denrées, des marchandises. Personne peut être consommatrice : d’info (surtt ds le domaine d’Internet) & du Service. Cpt du conso s’intéresse au : - Processus