Le Comportement Du Consommateur

comportement.   Variables quantitative: stats= moyenne, fréquence, écart type                 Qualitative: qualité du consommateur, sur choix de vie, passion…               LES FACTEURS INFLUENCANT LE COMPORTEMENT.   Les caractéristique individuelles du consommateur.               1) les caractéristiques Socio-Démographique   -age -emploi + temps dispo -localisation géo du conso -revenu + patrimoine -niveau de formation               2) Les caractéristiques physiologiques.   -besoin 

La perception et le comportement du consommateur Nicolas – Sofia – Adam - Garance SOMMAIRE * Introduction * Les principales caractéristiques de la perception * Le processus perceptuel en 5 étapes * Les facteurs influençant la perception * Conclusion INTRODUCTION Après s’être précédemment intéressé au modèle d’Howard et Sheth qui expliquait de manière générale le comportement du consommateur, on va aujourd’hui s’attarder sur la perception aux yeux de ce dernier. * Perception

Comportement du consommateur Plan : Le processus de décision du consommateur Les facteurs individuels influençant le comportement Les facteurs situationnels influençant le comportement Définition du comportement du consommateur : Processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Ce processus contient des phases essentiellement cognitives (la prise de décision) et des phases d’action (l’achat et la consommation). Différence entre consommation & achat. Pourquoi

www.culture-materielle.com Le comportement du consommateur et de l’acheteur Richard LADWEIN -1- Richard Ladwein (2003), Le comportement du consommateur et de l’acheteur, 2ième édition, Economica, Paris. -2- Pour Arthur -3- Avant-propos L’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur est devenue une pratique indispensable dans l’analyse et la pratique du marketing. Ses apports sont essentiels et contribuent autant à la réflexion stratégique qu’au marketing opérationnel

très forte concurrence est présente dans le marché du jouet. La prise en compte du comportement du consommateur est-elle déterminante sur le marché du jouet ? Dans un premier temps, nous envisagerons en quoi cette prise en compte est fondamentale, puis dans un second temps, nous envisagerons les limites de cette prise en compte. I- La prise en compte du comportement du consommateur est détermiante : Le comportement d'achat est analysé à travers plusieurs facteurs, notamment les facteurs psychologiques

"Pourquoi est-il important de s'attarder à l'étude des consommateurs, de leurs comportements et des raisons qui peuvent les expliquer? N'est-il pas suffisant de décrire son marché en fonction des caractéristiques sociodémographiques des consommateurs qui le composent ? La réponse à cette question se trouve dans l'essence même de ce qu'est le marketing. Comme l'une des fonctions essentielles du marketing est de répondre aux besoins des consommateurs, il est important pour le gestionnaire de bien cerner

Les consommateurs et leurs comportement d’achat I – Caractéristiques des consommateurs Tout d’abord, rappelons qu’un consommateur est une personne qui achète et consomme un ou plusieurs produits ou services, auprès d’un producteur ou d’un distributeur. Donc le marketing peut se définir comme un ensemble d’actions ayant pour objectif de satisfaire ces besoins du consommateurs et de réaliser l’adaptation de l’appareil productif et commercial à leurs besoins, il va pouvoir ainsi se constituer

motivation, traduit un état d’intérêt envers une CP/service Définition Rothschild : « l’implication est un état non observable de motivation, d’excitation ou d’intérêt. Elle est crée par un objet ou une situation spécifique. Elle entraine des comportements, certaines formes de recherche de produit, de traitement de l’information et de prise de décision » Nature de l’implication * Implication cognitive : base utilitaristes (couts bénéfices du produit et performances fonctionnelles)>optimisation

historique de la conso * valeur * modélisation I- processus psychologique II- caractéristiques individuelles III- influences environnementales IV- processus de décision Définition: Comprendre le processus par lequel le consommateur élabore une réponse face à un besoin. | Marketing traditionnel | Marketing relationnel/serviciel | Lien | EphémèreDépersonnalisation | DurableRéciproque | Unité d’analyse | Pré-achat | Durant l’achat, post achatServiceExpérience (marketing

 Comportement du Consommateur Séance n° 2 INTRODUCTION Contexte marketing La place qu'occupe le comportement du consommateur dans la démarche marketing global : Stratégique : 1) Diagnostic (SWOT, diagnostic interne et externe ) Interne et externe sous forme de tableau de scoring. Exemple : Ext Ent O M Clt X X Int Ent F f Clt X X Synthèse 1  2) Etude de marché (clients et concurrents) Quantitative : variables mesurables tel que l’âge et le revenu Qualitative :