Le Déclin Des Agences De Voyages

LES AVANTAGES DU E-BILLET Une nouvelle façon de voyager avec TGV et INTERCITÉS, plus simple, plus rapide, plus souple... Plus simple : réservez et payez votre voyage. Pas de retrait obligatoire en gare. Plus rapide : imprimez votre e-billet et prenez place directement à bord, sans compostage. Plus pratique : échangez ou annulez* votre ebillet facilement sur Internet, par téléphone ou en gares et boutiques SNCF ou auprès de votre agence de voyages quand vous le souhaitez. Réimprimez-le à volonté

contrôle, il n'aura qu'à le montrer en joignant une pièce d'identité; Quant à l'annulation ou la modification, elles sont facilitées car on peut le faire sur Internet, en gare ou en boutique. Il suffit alors de se munir de son numéro de dossier et de décliner son identité pour échanger son billet ou se le faire rembourser. Ce qui fait la satisfaction du client sont des avantages évidents: Fin du compostage des billets Gain de temps pour les voyageurs Conditions d'annulation et de modification

le printemps arabe et le tremblement de terre doublé d’un tsunami au Japon ont affectés ces régions, globalement la croissance du tourisme international s’est maintenue. B. Evaluation par grandes régions 1. Suprématie globale de l’Europe Relatif déclin de la position dominante de l’Europe dû à la baisse de compétitivité, à l’insuffisance de la rénovation des structures existantes et à la dégradation du rapport qualité prix (les pays d’Europe du Nord comme la Suède, le Danemark, la Norvège et le

Internet lié au domaine du tourisme. Le secteur du voyage représente en France plus de 30% des transactions e-commerciales. L'e- tourisme est un marché florissant, qui croit très vite notamment grâce à deux phénomènes. Tout d'abord, l'apparition des 35 heures a permis aux français de disposer de plus de temps pour les loisirs ainsi que l'engouement pour les nouvelles technologies, tels qu'Internet .Ces deux avancées ont permis aux sites de voyage en ligne d'envisager l'expansion de l'e-tourisme.

dans ce contexte général, quelles seraient, pour Nouvelles Frontières en particulier, les conséquences de cette diffusion d'Internet. Nouvelles Frontières, créé au milieu des années 60 sous la forme d'une association d'étudiants organisant des voyages à bon marché, a connu depuis une croissance très rapide et est devenue, dans les années 90, le premier voyagiste français, devant le Club Méditerranée. Avec un chiffre d'affaires atteignant les 1,6 milliard d’Euros et plus de 3 millions de

problématiques que rencontrent les entreprises sont de natures très différentes. De ce fait il n’existe pas de modèle type de GRC. Il n’y a que des projets dans ce sens très variés et devant s’adapter à chaque entreprise. La stratégie GRC se décline en 3 aspects fondamentaux : Fixation des buts et objectifs Pour éviter des actions disparates à court terme, l’entreprise doit définir clairement ses buts et fixer des objectifs mesurables. Les buts qui définissent l’ambition du programme peuvent

L´offre de produit touristique :…………………………………………….11 2) La Tarification du Produit touristique :……………………………….12 3) La Promotion touristique :…………………………………………………..13 4) La commercialisation :…………………………………………………………13 Deuxième partie : Etude de cas : Agence de voyage 1. Présentation de l’agence ………………………………………………………16 2. Les politiques de l’agence …………………………………………………….18 Conclusion………………………………………………………………….20 Introduction : Le Marketing revêt de nos jours une importance capitale dans les relations

près de 65% des français partent en vacances ; il y en a 50% de plus qu’en 1954. Un français sur deux rêves de voyager plus pour « découvrir le monde » et aussi pour s’évader des réalités quotidiennes de plus en plus stressantes. Les jeunes retraités sont eux la cible de beaucoup d’agences et sont ceux qui partent le plus. (Annexe 2) Le Club Med fait partie des leaders des agences de voyages. Il a été créé le 27 avril 1950 par Gérard Blitz. Il associe une formule combinant le camping, bar et activités

retrouve les agences de voyages, sujet de notre travail. Afin de vous donner une idée sur ce métier, nous allons essayer de traiter un certain nombre de points, en l’occurrence : une présentation du secteur des agences de voyages, une analyse du secteur des agences de voyages au Maroc et une étude de cas d’un leader du secteur au Maroc. Premier Chapitre : Présentation des agences de voyages 1. Présentation des agences de voyage 1.1

Club med. Nous avons fait le choix de les décliner en trois parties. Les forces/faiblesses d’un point de vue de l’offre proposée, d’un point de vue financier en fin au niveau de la communication du Club med. Dans cette analyse, nous nous sommes appuyés sur le cas Club Med et également sur les feeds backs des vacanciers. Forces Faiblesses Produits et Services: • Forte notoriété de la marque. Club med est devenu une référence dans les clubs de voyage. • Formule tout compris qui plait beaucoup