Le Marketing Pettigrew

un style qui leur est personnel ».2(p266) Selon Mark Tungate,« Le meilleur marketing du monde se résume à une personne qui se tient debout devant un miroir ».2 (p264) Le comportement du consommateur joue un très important rôle dans le marketing. Il faut d’abord comprendre mieux le consommateur, les désirs, les besoins, les goûts, les critères de choix, les habitudes…, et ensuite l’entreprise décide ses actions de marketing. Dans la figure 1 ci-dessous, nous trouverons la réponse à la question : pourquoi

clé au niveau business est, comment maintenir le succès ? D’où l’intérêt d’un examen fondamental du raisonnement des unités d’affaire. 3 : Entreprise opérationnelles Nature de la stratégie : Organisation des domaines fonctionnels Exemple : le marketing d’une franchise de remise en forme. La plupart des organisations de performance ont un structure spécialisée ou les gens travaillent dans un sous ensemble. La stratégie opérationnelle est liée à la stratégie de l’entreprise. L’un des dangers est

d’utilisation) * le circuit de distribution soit identique * la technologie soit identique * la structure des coûts (chaine de valeur) soit similaire * la concurrence soit similaire. Ne pas confondre DAS et segment marketing. Le segment marketing regroupe des groupes de clients fidélisés ou potentiels présentant des caractéristiques psychosociologiques identiques. Orienté autour d’un groupe de clients, de produire des décisions market pour un type de client. Segmentation strat

Toufaily Elissar, MBA, Doctorante en Administration Université du Québec à Montréal 315, rue Sainte Catherine est, H3C 2P8, Montréal, Québec Tel : 001 514 998 7929 Toufaily.elissar@uqam.ca Perrien Jean, Ph.D., Professeur de Marketing Université du Québec à Montréal Résumé Le marketing relationnel est une approche pratique et dynamique pour construire des relations en ligne entre le vendeur et l’acheteur. Les recherches récentes ont examiné comment la technologie pourra être appliquée d’une façon innovante

CHAPITRE PRELIMINAIRE : Achat et consommation et intérêt de l’étude du comportement du consommateur Le consommateur est un être humain : essayer de le cerner revient à essayer de comprendre l’homme, tâche infinie. Pour le marketing, il est essentiel de bien connaître les mécanismes psychologiques qui expliquent comment se forment les besoins de tout consommateur, mais cette connaissance est encore insuffisante pour comprendre les préférences envers telle ou telle offre. C’est donc un ensemble de

L’ÉVALUATION DES FACTEURS DE SATISFACTION DES CONGRESSISTES DANS L’INDUSTRIE HÔTELIÈRE : UN CADRE D’ANALYSE Par William Menvielle Professeur de marketing, Université du Québec à Trois-Rivières Et Simon Plante Assistant de recherche, Université du Québec à Trois-Rivières Cahier de recherche 01-05 Mai 2005 ISSN 1716-5288 Remerciements Cette étude, menée par le Laboratoire de Recherche et d’Intervention en Gestion Hôtelière et Restauration de l’Université du Québec à Trois-Rivières, n’aurait pu

(2005), l’émergence du NPM est identifiée par un déplacement du point de concentration de l’amont vers l’aval. En effet, l’accent est mis sur les résultats de l’action publique dont le but est de viser l’amélioration de la performance publique. Pettigrew (1997), nous a présenté la définition suivante : « En quelques mots, le new public management a consisté à favoriser l’intrusion de modèles et de personnes issus du secteur privé dans le secteur public. » Osborne et Gaebler (1992) parlent de la

du « marché total », une entreprise doit sélectionner la partie du marché avec laquelle elle choisit de faire des affaires. Le découpage du « marché total » constitue ce qu’on appelle la « segmentation du marché » Pettigrew et Turgeon (2008). Selon Jacques Nantel professeur de marketing à l’école des hautes études commerciales de Montréal (HEC) la « segmentation » peut être définie comme étant « l’action de regrouper les unités de consommations composant un marché en sous-groupes de sorte que chaque

Gestion du personnel en contact face au lien social communautaire Résumé : Cet article se propose d’attirer l’attention sur la gestion du personnel en contact dans le cadre spécifique du marketing tribal. Il s’agit de réfléchir sur l’adaptation de la Gestion des Ressources Humaines à cette évolution du marketing. Un cadre théorique des pratiques de la fonction sera proposé et discuté. Quelques pistes de réflexions sur les compétences nécessaires aux personnels en contact seront également envisagées

Enjeux du marketing produit [modifier] Le produit est une promesse faite par la firme de satisfaire un besoin, généralement moyennant un prix à payer par l'utilisateur. C'est à la fois un objet ou un service précis et une représentation intellectuelle et affective : une image. On distingue généralement parmi les produits les biens de consommation (et services aux personnes) et les biens d'équipement (et services aux entreprises), en fonction généralement du type d'utilisateur (ménage) ou professionnel