Le Marketing Pettigrew

Marketing Objectifs : * Savoir définir la nature du marketing * Comprendre l’importance du marketing dans l’économie * Connaître les étapes de l’évolution du marketing * Intégrer les concepts fondateurs du marketing « Fabriquer ce que vous pouvez vendre, plutôt que d’essayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer. » Peter Drucker (1975) Analyser les besoins du consommateur. PARTIE 1 : QU’EST CE QUE LE MARKETING ? Définition du marketing selon l’American Marketing

la relation direct avec le client. Chase, Rathmell et Shostack sont des spécialistes en marketing. Ils définissent le service comme une activité ou une série d’activités qui prend place lors d’une interaction entre le consommateur et les employés de service ou les ressources physiques, ou encore les fournisseurs de service qui proposent une solution à des besoins exprimés par le consommateur. Pour Pettigrew et Turgeon, « un service est une activité intangible dont le résultat escompté est la satisfaction

éléments du marketing-mix (produits, promotion, distribution et prix), pour s’assurer de l’efficacité de ces actions on doit étudier le comportement du consommateur pour connaître son profil, ses besoins, ses goût, ses perception et ses critères de choix, les informations recueillies vont permettre de soutenir et d’orienter les actions marketing. Figure 02 : pourquoi étudier le comportement du consommateur ? Source: D. Pettigrew, S.Zouiten, W. Menvielle, Le consommateur acteur clé en marketing, les

CHAPITRE Objectifs d’apprentissage MARKETING CHAPITRE 01 6e édition Le rôle du marketing AUTEUR Denis Pettigrew 01 À la fin de ce chapitre, l’étudiant devrait être en mesure : • de définir la nature du marketing; • de comprendre l’importance du marketing dans l’économie; • de connaître les étapes de l’évolution du marketing; • de dresser la liste des fonctions du marketing; • de comprendre comment les nouvelles technologies influent sur le marketing. 1 Marketing, 6e édition de la Chenelière inc

1 Environnement politico-juridique 3.2 Environnement économique 3.3 Environnement socio-culturel et démographique 3.4 Environnement technologique 3.5 Environnement écologique Section 4 L’analyse du marketing-mix Conclusion Médiagraphie Annexe 1 Données pour le positionnement Annexe 2 Normes d’étiquetage pour les produits de santé naturels Annexe 3 Estimation de la population (tableau) Annexe 4 Test de produit Présentation du document

Introduction au marketing Feuille d’identité Travail noté 3 Etude de cas : L’iPad Réservé à l’usage de la personne tutrice DATE DE RÉCEPTION DATE DE RETOUR NOTE 1) Définissez brièvement les trois types d’innovation selon le point de vue du consommateur. En vous basant sur les articles, dites à quel type d’innovation appartient l’iPad et justifiez votre réponse. Selon le manuel ‘Le marketing’, il existe effectivement

Pourquoi cette réflexion ??? • Positionner le marketing opérationnel par rapport au marketing • Identifier les principes et méthodes du marketing opérationnel • S’initier à élaborer un plan marketing • Maîtriser les outils nécessaires 2 1 08/10/2012 Structure du cours • 1er Axe: Quelques rappels fondamentaux • 2ème Axe: Une analyse des éléments du mix • 3ème Axe: Les outils indispensables à maîtriser • 4ème Axe: Les plans MK/PAC (optionnel) 3 Ce qu’est le Mk opérationnel

pour adopter et utiliser le nouveau produit. L’efficacité du marketing repose sur la notoriété du produit et à la force du réseau de distribution. Par exemple, une nouvelle saveur de dentifrice Crest. L’innovation dynamiquement continue perturbe un peu la routine du consommateur, mais n’exige pas d’apprentissage complet. De légers changements sont à prévoir afin de maximiser l’utilisation du nouveau produit. L’idée principale du marketing sera de souligner les avantages du produit et d’en démontrer

comportement ainsi qu’une petite explication sur l’approche multidisciplinaire de l’étude du comportement du consommateur. Et enfin, nous avons cité les grands modèles du comportement du consommateur ainsi que la relation de ce dernier avec les études marketing. I. Définitions : I.1. Définition du terme «  consommateur » : le terme consommateur désigne généralement deux entités différentes : Les individus ; Les groupes ; I.1.1) les individus  Le consommateur à titre individuel peut

d’information marketing Chapitre 4 Denis Pettigrew Normand Turgeon Gilbert Rock © 2001 Adapté par Guy Grégoire - Automne 2002l Sommaire systèème d’ ƒ Les composantes du SIM (syst d’information marketing)     Le système des rapports internes Le système de renseignements marketing Le système d’analyse marketing Le système de recherche marketing ƒ La recherche en marketing ƒ Le rôle de la recherche en marketing ƒ Les phases de la recherche en marketing    