Le Multicanal Bancaire

principalement sur la branche ou l’agence de la banque Absence ou limitation des avantages fiscaux Densité bancaire et taux de bancarisation relativement faibles Sensibilisation à l’assurance et son importance relativement faible 8 Modèles de bancassurance plus intégrés Une approche multicanaux à la bancassurance Des avantages fiscaux importants liés à l’assurance vie (Italie, Espagne, France) Densité bancaire et taux de bancarisation relativement élevés Sensibilisation à l’assurance et son importance relativement

des centres commerciaux et des parcs commerciaux. La gestion de ces actifs immobiliers sera repris par Immochan lors de sa création. Immochan la filiale immobilière du groupe fue crée en 1976 et Alcampo la filiale Espagnole en 1981 . La filiale bancaire du groupe : Banque Accord fue crée en 1983. Le premier hypermarché Auchan en Italie ouvre en 1989. Auchan rachète le groupe Docks de France en 1996, présent en France avec les enseignes Mammouth et Atac, en Espagne avec enseigne Sabeco, au Portugal

jusqu'en juillet 2009 un groupe bancaire français constitué autour des 17 caisses d'épargne françaises. ce groupe a fusionné avec celui des banques populaires, opération entérinée le 31 juillet 2009. la nouvelle entité, dont le nom est groupe bpce, devient le deuxième groupe bancaire français. au sein du groupe bpce, les deux enseignes commerciales, caisse d'épargne et banque populaire, subsistent. il n'y a donc plus de « groupe caisse d'épargne » depuis juillet 2009, mais un seul groupe bancaire : bpce ; et deux

financement et d’investissement (Investment Banking) Analyse du secteur bancaire Analyse externe : opportunités et menaces de l’environnement Analyse interne : forces et faiblesses de l’entreprise Récapitulatif : synthèse (SWOT) p 11 p 13 p 16 p 19 p 19 p 20 p 22 IV. V. VI. VII. VIII. Les recommandations adoptées et ses implications fonctionnelles IX. Conclusion X. Annexes I. Introduction La consolidation bancaire a débuté en France depuis le mouvement de privatisation des banques à

(Paris) 12/10/2010 (Paris) 29/06/2010 (Lyon) 14/09/2010 (Lyon) 09/12/2010 (Lyon) 18/08/2010 (Marseille) 24/11/2010 (Marseille) q Réponse à cinq problématiques fondamentales d'entreprise : r Un meilleur service aux clients r L'intégration multicanale r Accroissement de la fidélité des clients r Une meilleure compétitivité r L'accroissement de la productivité (réduction des coûts) Définition : le CRM est un(e) : r Démarche organisationnelle r Meilleure connaissance et satisfaction des clients

le développement du réseau, la modernisation des plateformes informatiques ainsi que l’optimisation des canaux de distribution. Dans un environnement économique difficile, la BMCI a ainsi affiché de bons niveaux de résultat avec un Produit Net Bancaire qui s’accroît de 3,2 %. Le cabinet Fitch Ratings a confirmé en 2012 les notations délivrées à la BMCI, F1+ et AAA, les meilleurs ratings au Maroc, reflétant la gestion dynamique de la BMCI et sa bonne maîtrise des risques, ainsi que sa capacité

personne n’est pas client du groupe. * Société Générale ont des produits élevés. * Open Assurance : société de courtage donc plusieurs entreprises. * Le Crédit Mutuel propose un service inédit en mutuelle (paiement des soins par « carte bancaires » qui n’est débitée qu’une fois que la mutuelle et la SS ont procédé au remboursement => Annexe 8 : Plan des concurrents D – Plan de marchéage : 1. La gamme de produits & services est très large ce qui permet une meilleure réponse

comprendre et mieux contacter chaque client, pour mieux vendre et servir. * De part un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur bancaire a été précurseur dans la mise en place de solutions analytiques de type CRM. En effet, pour gagner des parts de marché et se différencier, les établissements bancaires se doivent d'innover par la gestion de leur relation client. * Le CRM ne serait-il pas une mode technologique sans intérêt ? La question est loin d'être vide

Gestion- Settat 1ère Année Mastère Universitaire Spécialisé « Audit Ingénierie Financière » STRATEGIE D’ENTREPRISE CAS : BANQUE POPULLAIRE Audit et Ingénierie Financière :G2 Encadré Par : Mr. WAHABI Rachid LE SECTEUR BANCAIRE AU MAROC : L’installation des premières banques fut encouragée par la réouverture du Maroc au commerce extérieur en1822/1823, intervenant après une période de repli de 65 ans. Le Maroc vécut, en effet retranché sur lui-même entre 1757 et 1822

| 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | Produit Net Bancaire (M€) | 13693 | 16187 | 16768 | 15956 | 17942 | Résultat Brut d’Exploitation (M€) | 4527 | 5832 | 4050 | 3321 | 5760 | Résultat Net (M€) | 4249 | 5319 | 4556 | 1266 | 1446 | Banques | PNB EN 2009 en milliards d’€ | BNP Paribas | 40 ,2 | Société Générale | 21,7 | Crédit Agricole | 17,9 | La Banque Postale | 5,1 | CIC | 4,7 | HSBC | 2,5 | Analyse : Le marché bancaire est très concurrentiel, nous pouvons constater que