Le Programme De Fidélisation De La Fnac

inauguré en 1974. Il s’agit d’un gigantesque édifice, situé Porte Maillot qui accueille aussi bien des Congrès internationaux ; des Assemblées générales ; des assises médicales que des concerts de variété internationale ou des shows spectaculaire. Il programme en effet près de 800 manifestations par an et, depuis 30, il contribue à faire de Paris la capitale mondiale des événements internationaux. On peut donc dire que le Palais des Congrès de Paris contribue de manière importante au développement économique

rayon médiatique, duty-free, comparatif avec le tableau du cours des parfums dans le monde, auditorium sensoriel, espaces détente, sont proposés dans cette "parfumerie du futur". Ainsi, un peu à l'image de ce qu'ont réalisé certaines enseignes (La Fnac, Made in Sport...), Sephora se veut être non seulement un lieu de vente mais aussi un lieu de visite et un vecteur d'événements. A l'entrée des magasins, un tapis rouge guide les clients vers trois espaces distincts : le parfum, la couleur (le maquillage)

site d’information, site institutionnel. Pas de vente, pas d’achat, pas de transaction. Ex : extrapole, le Furêt du Nord. Click and mortar = société qui a à la fois une partie physique (magasin) et une partie électronique (site Internet). Ex : la Fnac, virgin. Pure Player = société virtuelle qui n’a pas de magasin physique. Ex : amazone, e.bay. La plupart des société qui sont en général des brick and mortar se transforme en click and mortar, et certaine société passe du pure player à la click

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

radio (41 %). Néanmoins, l’écoute radio est majoritaire chez les acheteurs de singles. (Source SNEP 2003) II. 2. d. Les distributeurs : Il existe 6 grands canaux de distribution : - Les Hypermarchés, - Les Grandes Surfaces spécialisées (Fnac,Virgin, Média-Saturn, Starter et Espace Culturel), - Les Grands Magasins, - Les Disquaires indépendants, - Les Grossistes, - Les Sociétés de Vente Par Correspondance (V.P.C. et E-Commerce). La distribution est toujours concentrée sur les

LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 11 A-3 LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 14 SECTION B : DEFINIR LA POLITIQUE COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION

jeux PC et vidéo, de consoles vidéo et, apparenté aux accessoires, avec des politiques de fidélisation de la clientèle inégalées à la connaissance du produit, un programme pré acquis, des consignes, une politique de renvois sous 28 jours, une large gamme de logiciels et d’accessoires, un tableau de réserve crédible, une valeur de console et un choix des affaires, des offres et promotions constantes et un programme de carte de fidélité. En juin 1992 : un petit magasin de 65 m2 dédié aux jeux

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compositeurs. De plus, l’IPod nano possède l’avantage de pouvoir écouter sa musique de façon aléatoire. Secouez pour mélanger, c’est idéal lorsque le consommateur ne cherche pas à écouter un genre particulier de musique. Genius Genius est un programme qui permet de créer des listes de musiques. La Radio Le Tuner de l’IPod affiche l’artiste, le titre ou l’émission que le consommateur écoute. Il suffit de toucher du doigt l’écran pour afficher les commandes de la radio et pour changer de station

Introduction à la fidélisation en entreprise Olivier Bender Des raisons aux enjeux, petit tour d’horizon des best practices au sein de l’entreprise, dans un environnement physique et sur internet. A propos de l'auteur Olivier Bender est actuellement Internet Manager au Groupe Mutuel Assurances 1 à Martigny, en Suisse. Sa mission est la dynamisation des sites internet de l'entreprise avec deux axes principaux, qui sont de vendre au travers d'un nouveau canal et de fidéliser la clientèle existante