Le Programme De Fidélisation De La Fnac

d’approvisionner le foyer. Implications pour les magasins Théâtraliser l’offre (ex. : Natures et Découvertes), réaliser des semaines à thèmes (ex. : semaine Italienne aux Galeries Lafayettes). Créer des rayons « nouveautés » qui changent fréquemment (ex. : Fnac, Virgin), changer ses vitrines tous les jours (ex. : Colette). Réaliser des soldes, des promotions, des lots, etc. (ex. promotions Gap sur les produits restés en rayon depuis plus d’un mois). Aider le client à découvrir tout l’espace du magasin

impressionnant et coûte relativement cher. Cependant, même si les barrières à l’entrée semblent infranchissables certaines entreprises ont réussit à faire surface, notamment grâce à internet, phénomène appuyé par la volatilité de la clientèle : La fidélisation de la clientèle est de plus en plus difficile, avec la baisse du pouvoir d’achat les clients sont plus attirés par les prix bas. Même si pour l’instant ces entreprises sont basés sur une stratégie « low cost » il n’est pas impensable que ces

aspirations personnelles des salariés et les objectifs de performance de l’entreprise. Accor Services conçoit, développe et gère des solutions qui permettent aux entreprises et aux collectivités de créer de nouvelles sources de motivation et de fidélisation pour leurs collaborateurs. Ce pôle service réunis ainsi des activités disparates et permet à Accor de disposer de relais de croissance dont les performances sont indépendantes de la bonne tenue du marché de l’hôtellerie. Ces activités sont particulièrement

directe Les concurrents directs de Boulanger sont des magasins dits spécialistes et qui proposent les mêmes lignes de produits que Boulanger. Darty est le concurrent le plus dangereux car c’est actuellement le leader sur ce canal de distribution. La Fnac est également un acteur dominant du marché (voir diagramme). Ainsi c’est généralement une bataille d’offres promotionnelles qui s’opèrent entre ces trois acteurs. Ils essaient également d’user de contrats d’exclusivité avec les marques nationales.

impressionnant et coûte relativement cher. Cependant, même si les barrières à l’entrée semblent infranchissables certaines entreprises ont réussit à faire surface, notamment grâce à internet, phénomène appuyé par la volatilité de la clientèle : La fidélisation de la clientèle est de plus en plus difficile, avec la baisse du pouvoir d’achat les clients sont plus attirés par les prix bas. Même si pour l’instant ces entreprises sont basés sur une stratégie « low cost » il n’est pas impensable que ces

de communication, et s’inscrit dans une charte prédéfini lorsque celle-ci n’existe pas, c’est l’occasion d’entamer une réflexion fort outil sur le média de l’entreprise et sa vocation. 3-1. le message du site : Comme pour la réalisation d’un programme informatique, le créateur du site, afin d’éviter le syndrome de la page blanche, commencera donc par la constitution d’un schéma directeur. Dans son état actuel le média Internet se rapproche davantage de l’écrit que de l’audiovisuel, la première

: I31. La prise en compte de sa personnalité et l’affirmation de son originalité ; le besoin d’offres sur mesure I32. Des personnalités multi-facettes sources d’un éclectisme croissant des comportements, conséquences en termes d’anticipation et fidélisation I33. La plus grande écoute de soi, et de ses rythmes individuels : l’avènement du subjectif dans l’accès à l’offre I34. Les nouvelles sources d’épanouissement conséquences en termes de rapport aux loisirs personnel et leurs I35. Une autonomie

UFR DE LANGUES, LITTERATURES ET CIVILISATIONS ETRANGERES CENTRE D’ETUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Licence professionnelle Hôtellerie restauration PROJET TUTORÉ La fidélisation du personnel en hôtellerie-restauration commerciale Christophe GUÉRARD Année universitaire : 2007 – 2008 Sous la direction de : Jean-Philippe SAJUS Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation, ni

satisfaisantes et durables entre entreprises et clients. Cette orientation s’est étendu dans l’ensemble des secteurs sous l’effet d’un double mouvement : La pression concurrentielle qui oblige les entreprises à retenir leurs clients par des programmes de fidélisation et le développement technologique qui met à la disposition des entreprises des outils de collecte, d’analyse des données, de personnalisation et d’interaction.. Depuis le début des années 90, le marché connaît une profonde mutation

Définition de l’industrie dans laquelle l’entreprise s’inscrit Le groupe Bouygues est une industrie de construction. En ce qui concerne le marché de la construction, celui-ci est toujours en plein essor et les professionnels, optimistes, multiplient les programmes de construction. On distingue cinq types de constructions : résidentielle, commerciale, industrielle, travaux publics et Institutionnel. C’est le secteur des logements en résidence qui enregistre la plus forte hausse sur la période avec un nombre