Le Recouvrement Des Créances Et La Fidélisation De La Clientèle

Section 1 : L’industrie de l’entreprise et son secteur d’activité 5 1/ Profil de l’industrie de l’impression : 5 2/ Tendances dans l’industrie : 5 Section 2 : Orientations stratégiques de l’entreprise : 7 1/ Objectif Stratégique de El Watanya 7 2/ La clientèle : 7 3/ Les fournisseurs : 8 Chapitre II : Description de l’entreprise 9 Section 1 : Description de l’entreprise 9 1/ FICHE TECHNIQUE DE L’ENTREPRISE EL WATANYA : 9 2 /Structure d’Accueil : 10 3 /Identification de El Watanya : 13 b. Quelques clients

de 1807 ; c’est une loi fiscale qui la fait apparaître en 1872. Le fonds de commerce est l’ensemble des biens meubles qui appartiennent à l’entreprise commerciale et qui réponde à une fonction particulière, il est l'instrument d’attraction de la clientèle. Le fonds de commerce a toujours eu une valeur patrimoniale. À partir du moment où le fonds de commerce est doué d’une valeur patrimoniale, trois catégories de personnes vont s’y intéresser et vont susciter l’intervention du législateur. L’administration

russe - un potentiel croissant pour les réceptifs en France. I. Travelscope - un des leaders réceptifs 1. Données générales sur la société Travelscope 2. Le contexte du tourisme russe. 3. La cible. Segmentation de la clientèle. 4. Les aspects juridiques. Visa française pour les Russes 5. Les fournisseurs 6. Les principaux concurrents II. Stratégie marketing de Travelscope sur le marché du tourisme russe 1. Stratégie de Production

missions du chargé clientèle 1-Ouverturede comptes…………………………………………………………………………………………….…….31 2-La gestion des demandes et réclamations des clients…………………………………….....….33 3- La gestion des effets et moyens de paiement……………………………………………………………..33 4- La gestion des produits de bancassurance34................................................................ 5- L’octroi de crédits de consommation et immobilier...................................................34 6- La prospection et fidélisation commerciale

eux, l’analyser, l’enrichir, la mettre à jour, l’exploiter. Les bases de données –BD- sont indispensables en appui d’un marketing efficace au service de l’action commerciale et de la création de valeur dans l’entreprise. Dans le domaine de la fidélisation, ces mêmes BD, au travers des segmentations comportementales, économiques, sociodémographiques, vont permettre d’optimiser les opérations de ventes croisées et de multi souscription. Les bases de données sont actualisées et enrichies en permanence

récompense constitue pour la banque populaire la consécration de ses orientations stratégiques qui ont permis au groupe de se hisser à la place de leader, tant au niveau national que régionale, et de devenir un acteur clé pour ses actionnaires, sa clientèle et ses collaborateurs. Premier groupe bancaire et financier du Maghreb bénéficie d’une assise financière solide d’un capital de savoir-faire diversifié et des outils d’expertise modernes, qui le positionnent aujourd’hui en acteur clé du

: l'agent d'assurances est le mandataire d'une compagnie d'assurances. Il exerce un mandat commercial et perçoit à titre de rémunération une commission proportionnelle aux primes encaissées par la compagnie qu'il représente. Il a vis-à-vis de sa clientèle un devoir d'assistance et de conseil.   A.M.F : Autorité des Marchés Financiers   A.P.E : Agence de Plein Exercice   As. Co : Assurances Collectives   A.T.C : Administration et Technique Collectives   A.V.T : AdVanced Technology, outil de gestion

chiffres ou Statistiques  92 millions de personnes bénéficient aujourd’hui de services fournis par plus de 10 000 institutions de Microfinance,  66,6 millions des clients de la Microfinance font partie des plus pauvres des pauvres,  taux de recouvrement des crédits à l’échéance : 98%  Le portefeuille global des clients de la Microfinance : entre 15 et 25 mds € en 2006,  Le microcrédit moyen : 200.000 F CFA, dans les PVD, 3 280 000 F CFA en Europe occidentale,  L’aide totale développement est

· une direction internationale : regroupe l’ensemble des activités bancaires à l’étranger. · une direction commerciale : développe le fonds de commerce, par conquête et fidélisation, et assure la promotion des produits et services de la Banque. C’est l’ensemble du réseau agences en contact avec les clients. · une direction des marchés des capitaux : mettre à disposition des clients

responsables commerciaux, soit délégués et dirigeants. L’essence de son activité étant la récolte d’informations ; L’exécution de la force de vente repose sur trois aspects essentiels : - la prospection - la négociation (vente) - la fidélisation de la clientèle. En matière de communication, la force de vente (porte-parole de l’entreprise) noue une relation de confiance avec les clients en leur communiquant l’offre de biens et services durant les phrases de prospection et de vente