Les Avantage De La Segmentation De L Offre

d'exploiter au maximum toutes les ressources dont elles disposent », Theodore Levitt. « Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents » (Mercator, 8e édition, 2006). « Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler

particulèrement rentables. La Segmentation consiste à découper un marché en sous-ensembles homogènes liés aux attentes des clients et des prospects d'une entreprise. Ces positionnements devront être suffisamment différenciés pour justifier une politique marketing différente. Le processus de segmentation passe en général par 4 étapes : 1 - La définition du marché 2 - L'identification des segments 3 - L'établissement des profils des segments (critères et méthodes de segmentation) 4 - Le choix des segments

idée ; il est indispensable de mener des études et analyses. Le marketing, une nouvelle donne *Différence entre la démarche marketing et la démarche production : - Après la guerre : besoins très importants et simples : Entreprise => Consommateur - Offre de moins en moins importance puis supérieure à la demande, il faut des nouvelles méthodes pour des nouveaux besoins : Consommateur => Entreprise => Consommateur Pourquoi faire du marketing 1 *Des consommateurs de plus en plus informés, exigents

Rocher est un axe primordial de différenciation sur le marché des cosmétiques. Elle revendique un positionnement unique de distribution exclusive et directe. Ils sont à la fois récoltant, fabricant et distributeur, ce qui, sur le plan du CRM, offre un avantage évident en termes de connaissance produit mais également client. Tout cela rentre dans une question qui devient de plus en plus sensible : le respect de l’environnement. Les valeurs du groupe Yves Rocher, qui sont d’anticiper et répondre aux

2.Indivisibilité 3.Variabilité 4. Périssabilité Chapitre 3 : Les politiques de prix 1.Les politiques de prix applicables aux services 2.Le yield management 2.1.Son origine 2.2.Le principe général 2.3.La définition 3.Les avantages et risques 3.1.Les avantages 3.2.Les risques 4.L’injustice perçue 5.Illustration dans le secteur hôtelier 5.1.Définition pour le secteur hôtelier 5.2.Les critères de différenciation dans l’hôtellerie 5.3.La gestion du surbooking 5.4.Des exemples de scénarii

un client de plus en plus volage, tous ses éléments ont fait que le marketing ne se limite plus à optimiser la transaction (afin d’accroître le chiffre d’affaires). Il vise aujourd’hui à optimiser la relation avec le client, pour lui apporter une offre personnalisée, pour le fidéliser * La diffusion des technologies de l’information dans la société a développé un nouveau concept : l‘interactivité. La société a éduqué un nouveau client. Il est aujourd’hui caractérisé par l’interactivité.

BTS Muc. Marketing DUC / Informatique La segmentation de la demande au service de la gestion de la relation client I DEFINITION DE LA SEGMENTATION A / Définition La segmentation est le découpage d’une population en sous ensembles homogènes, en prenant en compte un objectif commercial. Segmentation de la demande et différenciation de l’offre sont deux éléments complémentaires. Afin de répondre aux attentes spécifiques des groupes de consommateurs (segments), les

besoin * Réinvestissement annuel pour le renouvellement de l’offre * Chiffres d’affaire en augmentation * L’entreprise réalise des bénéfices * Ouverture du parc toute l’année * Prix : accessible et offre forfaitaire pour la clientèle séjournant dans les hôtels à proximité du parc * Offre à tous types de clientèle | * L’éloignement du Parc d’une grande agglomération qui rend plus difficile son accès * Activité essentiellement saisonnière | Les cinq forces de Porter : Cela permet de

son champ d’action peut être national ou international. La démarche mercatique est caractérisée par : - une approche centrée sur le marché ; - une double dimension stratégique et opérationnelle permettant de concevoir, promouvoir et distribuer une offre adaptée aux attentes de la demande. La démarche mercatique implique de recueillir, d’organiser, de structurer, de traiter et de diffuser des informations pour comprendre le marché et agir en fonction des finalités de l’organisation. La mercatique occupe

comportements des clients de ses clients. Il s’agira de développer un marketing d’étude. La connaissance affinée des clients situés en aval de la filière leur permet soit de mieux conseiller leurs clients (services supplémentaires), soit d’adapter leur offre et de convaincre leurs clients que cette adaptation leur permettra d’être plus performants. 2) L’entreprise s’adresse directement aux clients du client. Cette approche est plus hardie puisque l’entreprise adopte une politique de communication