Les Avantages Et Les Inconvénients De Diagramme D Ishikawa

d'exploitations justifiés Justifier la valeur des paramètres de • La valeur des paramètres de réglage réglage est correctement justifiée Etablir le bilan de puissance de • Le bilan est établi l'installation Critiquer les solutions techniques • Les avantages et les inconvénients retenues des solutions techniques sont identifiés Définir des axes d’améliorations • Les axes d’amélioration proposés sont judicieux • Les performances attendues • Les contraintes d’exploitation 1 : Données : tout ou partie des éléments

78 78 78 78 79 79 79 XI Table des matières Procédures du centre de services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rapport de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Avantages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problèmes possibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

des principales raisons qui confèrent un avantage concurrentiel sur lesquelles il convient de capitaliser, pérenniser les actions ; • des principales causes de dysfonctionnements pour lesquelles il est impératif de mettre en place des actions de progrès afin d’éradiquer les problèmes. À ce titre, les démarches s’inspirant des approches qualité (EFQM, qualité totale, cercles ou groupes de qualité) s’avèrent très utiles. Par exemple, une approche de type Ishikawa adaptée au point de vente permet d’analyser

fabrication : c’est une action curative. Le cycle taylorien englobe donc trois phases : Préparer, réaliser, contrôler. Préparer Réaliser Contrôler Ces systèmes de qualité issus du taylorisme et de la bureaucratie présentent trois inconvénients : ƒ Les ressources humaines sont organisées de façon inefficace du fait des univers hiérarchisés (hiérarchie des compétences) et cloisonnés (chacun dans son domaine technique ou fonctionnel) ; ƒ Les méthodes de standardisation sont trop rigides

des principales raisons qui confèrent un avantage concurrentiel sur lesquelles il convient de capitaliser, pérenniser les actions ; • des principales causes de dysfonctionnements pour lesquelles il est impératif de mettre en place des actions de progrès afin d’éradiquer les problèmes. À ce titre, les démarches s’inspirant des approches qualité (EFQM, qualité totale, cercles ou groupes de qualité) s’avèrent très utiles. Par exemple, une approche de type Ishikawa adaptée au point de vente permet d’analyser

encore à ce jour de la plus large enquête publiée sur les entreprises françaises certifiées. Sur échantillons de 651 entreprises industrielles et 152 entreprises de services. FEIGENBAUM (1956) ; JURAN et alii (1962, 1974, 1983); HALPIN (1966) ; ISHIKAWA (1981) ; CROSBY 8 9 (1986a et b) ; DEMING (1986). 6 Introduction Le TQM a pour finalité la satisfaction de l’ensemble des parties intéressées de l’entreprise (stakeholders) : clients, actionnaires, salariés, fournisseurs et collectivités

de les ordonnancer. Ceci nécessite la capacité à organiser ses idées, trier l’information et également à l’approfondir pour bien en saisir le sens. L’usage des logiciels de traitement de texte, des tableurs, des bases de données a, entre autres avantages, révolutionné le traitement administratif. Cependant, pour avoir enseigné longtemps en BTS assistante de direction, j’ai pu constater que si mes élèves savaient très bien se servir de l’outil informatique, elles présentaient pour la plupart, des

lendemain. Première partie De la fatalité à la gestion 1 1 Cha p itr e Risques : réalité et perception De quoi parle-t-on ? • Petit Larousse : « Danger, inconvénient possible ». • Robert : « Danger éventuel, plus ou moins prévisible » ou « Le fait de s’exposer à un danger, dans l’espoir d’obtenir un avantage ». • Littré : « Péril dans lequel entre l’idée de hasard ». Le risque est un concept bien mal défini et encore plus galvaudé ! On utilise – et ce n’est pas le seul

même mot pour désigner une situation dommageable, tout ou partie des causes de cette situation, ses conséquences, voire la victime potentielle. • Petit Larousse : « Danger, inconvénient possible ». • Robert : « Danger éventuel, plus ou moins prévisible » ou « Le fait de s’exposer à un danger, dans l’espoir d’obtenir un avantage ». • Littré : « Péril dans lequel entre l’idée de hasard ». On dira ainsi : • Il y a un risque d’orage (situation) ; • La machine risque une surcharge électrique (cause)

protection et de transmission du patrimoine. • Établir un bilan patrimonial en proposant à chaque client une étude personnalisée de sa situation. • Définir une stratégie adaptée à chaque type d’investissement, en expliquant au client les avantages, les inconvénients et les risques encourus. • Commercialiser des produits financiers et d’assurance en veillant à maximiser les gains tout en maîtrisant les risques. • Diversifier les produits proposés aux clients existants afin de transformer les liquidités