Les Besoins Et Les Desirs Du Consommateur

client qui est placé au centre. Tout est défini en fonction de lui. Adaptation aux besoins et aux désirs des clients. Définition Le marketing est une démarche qui consiste à découvrir et à analyser (explorer qui sont ces consommateurs) les besoins(les désirs aussi, choses dont on a pas forcement besoin mais dont on ressent l’envie d’avoir) latents ou exprimés (aller au devant des attentes = anticiper ; désirs potentiels) d’une population afin de concevoir et de mettre en œuvre une politique

pouvait répondre aux besoins, aucun problème de vente. Henry Ford : « mes clients peuvent choisir la couleur de leur voiture, à condition qu’elle soit noire ». 2/ prééminence de la vente : La production de masse entraîne des difficultés d’écoulement. Mise en place d’une distribution de masse pour accompagner la distribution de masse. Le marché devenait un marché d’acheteurs. 3/ prééminence du marketing : Plutôt que de créer des produits qui seraient imposés aux consommateurs, mieux valait solliciter

société par lequel individu et groupe satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produits et autres entités de valeur pour autrui (KOTLER et DUBOIS Marketing management. Publi - édition. Paris 1992). Cette définition repose sur un certain nombre de concepts qu’il y’a lieu d’expliciter. a / Besoins, Désirs, Demande : Le besoin naît d’un sentiment de manque lié à la condition humaine. Ainsi existe-t-il des besoins qui doivent être nécessairement satisfaits pour assurer

Pr. Razane CHROQUI Le principe fondateur du marketing ENTREPRISE Elaboration d'une offre Etude des besoins des consommateurs Achats CONSOMMATEURS POTENTIELS Ce qu'est et ce que n'est pas le marketing OPTIQUE PRODUCTION Fin 19e siècle OPTIQUE VENTE 1920 Contexte demande > offre offre > demande Principe Produire moins cher et mieux...aux yeux de l'entreprise Ecouler des produits à tout prix Contraintes et limites Développement de la concurrence

commercer », et est parfois aussi désigné par le terme « mercatique ». Il est introduit en France dans les années 1950. Il existe de nombreuses définitions du marketing qui prennent en compte deux dimensions du marketing : la satisfaction du consommateur et l’utilisation de moyens et techniques. Un des premiers à avoir défini le marketing est Ralph Cordiner, dirigeant chez General Electrics dans les années 1950 : « Ainsi, le marketing, au travers de ses études et sa recherche, établit pour l’ingénieur

que c'est le regroupement de tous les outils, de toutes lesméthodes utilisés pour créer, recréer, susciter des besoins chez le  consommateur.  Le Mktg est la transformation de la satisfaction du Consommateur en profit à long terme pour l’Entreprise Science qui consiste à concevoir l’offre d’un produit en fonction de l’analyse des attentes du consommateur et en tenant compte des capacités de l’entreprise ainsi que de toutes les contraintes de l’environnement socio

: Des besoins : Naît d'un sentiment de manque (Manger, se vêtir, s'abriter, se sentir en sécurité, se sentir membre d'un groupe). Des désirs : Moyen privilégié de satisfaire un besoin . Besoin de manger et désir manger un steak. Besoin de se vêtir et désir un costume Pierre Cardin. Le marketing ne crée pas les besoins, ceux-ci préexistent, mais il influence les désirs. Il suggère au consommateur qu'une MERCEDES peut servir à satisfaire un besoin d'estime. Il ne crée pas le besoin d'estime

CONSOMMATEURS ET MARCHES « Fabriquez ce que vous pouvez vendre, plutôt que d’essayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer » Peter Drucker (1975) I. Qu’est-ce que le marketing ? Selon l’American Marketing Association, « le marketing est le processus de la planification et de l’exécution d’un concept, de l’établissement des prix, de la communication et de la distribution d’idées, de biens et de services visant à créer des échanges qui répondent aux besoins des individus et des organismes

LE COMPORTEMENT D’ACHAT DU CONSOMMATEUR. I) Les facteurs explicatifs du comportement d’achat. A) Les facteurs psychologiques 1) La personnalité Définition : C'est un ensemble de traits qui caractérisent un individu et qui conservent une certaine stabilité même si ils évoluent avec l'âge des consommateurs. Ces traits dépendent de facteurs innés qui proviennent de l'hérédité et de facteurs acquis apportés par l'expérience familiale, personnelle ou sociale. Des psychologues ont essayés

réussir à fidéliser ses consommateurs. Aujourd’hui le marketing est plutôt un marketing de rétention, qu’un marketing qui cherche des nouveaux consommateurs Le marketing ne s’arrête pas au monde des affaires, il dépasse ces frontières. Marketing signifie échange. Et les deux parties participant à l’échange doit obtenir une satisfaction, la plus importante étant la satisfaction du consommateur. Lorsque les bénéfices sont supérieurs aux sacrifices faits par un consommateur, on peut en effet parler