Les Etapes De Vente Par Telephone

and phone. Enseigne connue depuis lors uniquement sur internet elle a exclusivement ouvert 6 points de vente à Paris courant 2009 avec pour objectif d’être présente « physiquement »au service de sa clientèle. Son activité principale repose sur la distribution de l’ensemble des services télécoms (téléphones portables, services affiliés Internet, accessoires, services d’assurance pour téléphones mobiles) Organigramme de THE PHONE and PHONE (5 rue Lafayette 75009 Paris) Répartition des tâches

Introduction générale : définition de la vente, structures, évolution et rôles de la fonction commerciale dans l'entreprise, les surfaces de vente, place des techniques de vente dans le marketing et le marketing opérationnel. Chapitre I : Le processus de la négociation commerciale I. Caractéristiques et modes de la négociation commerciale II. Les facteurs influençant le déroulement de la négociation commerciale III. Les étapes de la négociation commerciale : processus d'achat

          B​ UMBA KONGO PRISCA  Licence 1ère année LEA Anglais/ Espagnol             SECTEUR D'ACTIVITÉ VENTE                                                    ​ Intervenant professionnel: ​ Noémi Mbongo , Vendeuse                                                                              conseil prêt à porter                                                Floriane Kule , 2ème de BTS Vente à Forres    SOMMAIRE      Introduction…………………………………………………………………………...1    Méthodes de recherche……………………………………………………………

L’entreprise s’est implantée à Bourges depuis le 25 mai 2005. Son siège social se situe à Suresnes et son activité principale repose sur la distribution de l’ensemble des services télécoms c'est-à-dire les téléphones portables, services filiaires Internet, accessoires, services d’assurance pour téléphones mobiles. Organigramme de THE PHONE HOUSE BOURGES [pic] Répartition des tâches par fonction Responsable de magasin (Francis LAMOTTE): Il met en œuvre et coordonne l’ensemble des actions nécessaires

Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management Mission de création de fiche de suivi Mission de recrutement d’un stagiaire 2 DOSSIER ACRC – Présentation L’ASDEMARQUE est une entreprise commerciale de ventes privées en ligne. L’ASDEMARQUE

3 Évolution de l’offre 10 4 La demande 11 4.1 Dynamique du marché 11 4.2 Clientèle cible 12 4.3 Concurrence 12 4.4 Marché potentiel 14 4.5 Objectifs de vente et part de marché 14 5 Le plan marketing 16 5.1 Positionnement stratégique 16 5.2 Stratégie de produit 16 Service après vente 17 5.3 Stratégie de prix 18 5.4 Points de vente 19 5.5 Promotion 20 Budget annuel (l’an 1) pour les activités marketing 21 6 le plan des opérations 22 6.1 Planification des ressources humaines 22 6.2 Planification

FORME DE VENTES) Ces enseignes sont spécialisés dans la vente d’articles de mode (vêtements, accessoires et chaussures) pour les femmes et les hommes. Ce groupe est dirigé par Le président directeur général ; Joël Toulemonde, le groupe se caractérise par deux métiers ; tout d’abord celui de repérer les marques qu’elles soient nationales et internationales et ensuite celui de distribuer les marques sélectionner dans les différents points de vente du groupe. Verywear possède prés de 1 000 collaborateurs

objectifs 3- les étapes de prospection 4- les moyens de prospection II. agent commercial et sa tournée 1- définition 2- rôle et taches d’agent commercial 3- les étapes d’une tournée commerciale 4- les types de tournée d’un agent commercial III. La force de vente 1. Définition 2. profil des hommes de la vente 3. Les tâches de force de vente 4. Gestion de force de vente 5. les paramètres

Les méthodes de vente Les méthodes de vente sont les techniques par lesquelles les producteurs et les distributeurs commercialisent leurs produits aux clients. On peut distinguer trois catégories de méthodes de vente : -la vente de contact -la vente visuelle -la vente à distance 1-La vente de contact Il s’agit d’une vente qui s’effectue par l’intermédiaire d’un vendeur. Dans ce type de vente, le rôle du vendeur est primordial. ?La vente traditionnelle s’effectue en

TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION Notions de base 1) Service relation-client : joue le rôle d’interface entre les entreprises et leurs clients, ses activités et objectifs sont : Service Relation-Client Relation service Relation commerciale - Activités Pratiquer l’assistance Conseiller les clients Assurer une démarche de prospection - Objectifs Fidéliser les clients actuels Rechercher des clients potentiels. 2) La vente : consiste à présenter au client un bien ou un