Les Facteurs De La Fidélité Du Consommateur

Marketing Management, Pearson Lendrevie J et Lévy J, (2012), Mercator, Paris, Dunod Lindon D et Jallat F (2010), le marketing, 6ème édition La boite à outil du responsable marketing : à commander avec école Comment on fait le lien entre le consommateur et les entreprises ? Ca sert à commercialisé (outils, supports) et analyser les besoins (études de marchés) pour savoir comment on évolue, on communique et on touche notre cible afin de gagner de l’argent. Le rôle du marketing est de faire le

Ils sont bien référencés en GMS et une présence importante dans les linéaires. Le prix moyen d’une bouteille de 70 CL a augmenté par rapport à l’année N-1. Malgré que se soit un produit saisonnier, il rapporte un gros chiffre d’affaire. Les consommateurs ont une préférence pour les whiskies américains à l’inverse des whiskies français qui ne représente qu’une petite part du chiffre d’affaire des hyper et super marchés. William Lawson est une marque du groupe Bacardi-Martini. Le groupe Bacardi-Martini

DUC Questions à maîtriser pour évaluation des connaissances 1. Quels sont les facteurs explicatifs du comportement du consommateur ? -Facteurs psychologiques : La motivation peut être définie comme une force consciente ou inconsciente qui pousse le consommateur à accomplir un acte ou à adopter un comportement compte tenu du bénéfice ou de l’avantage attendu Objectif du consommateur Exemples Hédoniste La recherche de plaisirs personnels Soins corporels pour le bien être perso.

offre en fonction de l’analyse des besoins des consommateurs et en tenant compte des capacités de cette entreprise aine que de toutes les données de l’environnement dans lequel elle évolue. L’optique du marketing en trois points : un choix de marché (ciblage afin d’orienter les activités de la société) ; la recherche de la rentabilité (le profit est la résultante de la satisfaction du client) ; l’orientation du consommateur (tout part du consommateur) Trois sortes de marketing : marketing réactif

Gestion de la relation client – Cas Toupargel TD2: Configuration d'une gestion de la relation client 1. Les facteurs explicatifs de la consommation de produits surgelés Les facteurs qui peuvent expliquer la consommation de produits surgelés livrés à domicile sont multiples et expliquent en bonne partie des segments de clientèle. On peu mettre en avant la décomposition des ménages qui consacrent de moins en moins de temps à la cuisine, d'où l'intérêt vis à vis des produits surgelés

à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Par ailleurs, le recours aux techniques promotionnelles est très répandu, et le consommateur est vite devenu

Identification besoin, Achat. -Les achats complexes associés aux achats réfléchis : Le processus d’achat ici est particulièrement important. Toutes les phases seront présentes. - Les achats semi-automatiques : Le consommateur est impliqué mais ne perçoit pas de réelles différences entre les marques et/ou produits. L’achat se fera d’une part de la sensibilité par rapport au prix et d’autre part de la disponibilité du produit dans les rayons. -Les

marketing souvent confondu avec le marketing direct, consiste en la propagation exponentielle d'informations généralement à caractère commercial via le courrier électronique, les forums de discussions (10(*)), le bouche à oreille, etc. Ici, le consommateur concoure à la diffusion de l'information. . LE MARKETING ONE TO ONE 2.1. Mise en oeuvre d'un programme de marketing One to One Quel que soit le secteur d'activité, les entreprises sont confrontées au problème d'infidélité de la part

haut de gamme 2. La carte de fidélité 3. Elargir sa gamme 4. Etre présent sur internet II Les solutions du Club Med A. Le mix marketing du Club Med 1. La politique de produit du Club Med 2. La politique de prix du Club Med 3. La politique de communication du Club Med 4. La politique de commercialisation du Club Med B. Les nouveaux axes stratégiques du Club Med 1. La stratégie de haut de gamme du Club Med 2. La carte de fidélité du Club Med 3. L’élargissement

Publicité et/ou promotion. 1. publicité = above the line : effet long terme ; action sur la demande ; le consommateur est spectateur (il découvre le produit via les 6 médias (TV, presse, affichage, radio, cinéma, Internet) et leurs support ; impact sur le consommateur difficilement calculable. 2. promotion = below the line : effet court terme ; action sur l’offre ; le consommateur rencontre le produit via des dégustations, échantillons ; impact rapidement calculable. Rem : pour