Les Inconvénients De La Segmentation

comportement du consommateur L’acte d’achat est l’aboutissement d’un processus propre à chaque individu. Comprendre le consommateur, connaître et analyser les mécanismes qui le conduisent à l’achat final est essentiel en marketing LA SEGMENTATION La segmentation consiste à découper le marché, par nature hétérogène, en sous-ensembles homogènes et distincts composés d’individus ayant des caractéristiques et comportements communs. Ces sous-ensembles, appelés segments, doivent être : - significatifs :

nombreux = travail fastidieux Calcul des fréquences : pour le calcul des fréquences on a fait des tableaux des fréquences pour les variables, on peut citer parmi ces variables : Confiance envers ces achats, les motivations, types d’achat, avantages, inconvénients, dépenses, sexe, salaire… Calcul des coefficients de contingence : Cette étape consiste à établir les relations entre nos variables nominales à l’aide du tableau croisé. On a étudié : Pour définir homme/femme qui fréquentent le e-commerce : Sexe

différents acteurs. Elle permet également de mettre en lumière les rapports de force entre les différents acteurs. II) segmentation de l’offre 1) le regard du producteur : la segmentation produits Objectifs * Tient compte des caractéristiques techniques des produits * Familles de produits ayant des caractéristiques techniques homogènes * Segmentation pratique pour comprendre, structurer et délimiter le marché * Evaluation de l’importance des segments, de leur évolution

C’est l’avènement de l’économie de marché et de la pensée marketing. Progressivement, le marketing va s’étoffer de techniques de plus en plus pointues , de l’analyse précise des besoins des consommateurs à la conception de bases de données , à la segmentation des marchés ou la présentation calculée des produits sur le lieu de vente . 1.3.  L’EVOLUTION DU MARKETING Le marketing est désormais entré dans les habitudes des entreprises. Il s’est même étendu à des secteurs traditionnellement peu ouverte

vie du client La prise en compte des indicateurs marketing La construction de marques fortes Plus de services (Amazon avec livraison gratuite) 2. Du marketing transactionnel au marketing relationnel Voir poly Chapitre 2 : segmentation, cibla, positionnement C’est + du mkt stratégique Exercice : deviner prix tablette choco 4,50€  1,44€ 6 €  5,60€ 7€  1,87€ 3€  7 0,50€  0,99€ 5,50€  1,72€ +cher au – cher : marque sélective (chocolat bonnat), Marque National

Marketing opérationnel Schématisation du processus marketing : Cons Concurrents Segmentation Macro-environnement Ciblage Entreprise Positionnement Marketing Mix (4P) Produits/S Prix Place/Distribution Objectifs : - Eclaircir la notion de produit - Saisir l’importance de l’innovation - Envisager les produits de façon dynamique - Comprendre les enjeux liés aux marques, à l’emballage et au design Promotions Un produit est un ensemble d‘attribut tangible et intangible

désir de contacts personnalisés Inconvénients ; * Horaire difficile * Grande disponibilité (12h/j) * Ressources limitées * Parfois formation insuffisante Distribution intégrée Les grands magasins INNO (B), Les galeries Lafayette (Fr), Macy (USA) … * Grands magasins à rayons multiples avec assortiments multiples * +/- 5700m² * Pas seulement alimentaire * Implanté dans les villes ou centres commerciaux Inconvénients * Grande clientèle pour être

|P5 | | |Avantages du marketing bancaire | | | |Inconvénients du marketing bancaire | | | |

télé-réalités qui ont la cuisine pour thème principal. Ensuite, nous procéderons à une analyse de l’environnement et du marché grâce à des recherches documentaires et une enquête sur le terrain. Nous élaborons une stratégie marketing en analysant la segmentation, le ciblage et le positionnement. Viendra par la suite, le marketing mix regroupant les 4P ; produit, place, promo, prix. Nous terminerons par la mise en place d’un plan de lancement. MICROENVIRONNEMENT Afin d'étudier la demande du produit

« à chacun selon ses besoins » (Alfred Sloan, General Motors) Quelques enseignements : - le prix bas est nécessaire, mais pas suffisant - le client moyen n’existe pas - il faut adapter l’offre aux attentes du client - toutefois, la micro-segmentation n’est pas la panacée Le marketing individualisé : l’exemple de Citroën -> Communication directe, développement de services, gestion du client (« Customer care ») Du marketing segmenté au marketing individualisé : - une approche du marché