Lettre Commerciale Reclamation

se font les personnes appartenant à un public ciblé. C’est l’ensemble des connaissances et évocations associées à la banque par les clients. Le conseiller de banque est l’interface entre la banque et les clients. Acteur déterminant de la ligne commerciale, il a pour principales missions de conseiller, développer, gérer les comptes des clients, fidéliser son porte feuille clientèle. La fidélisation, quant à cette notion, est un concept marketing conçu et mis en place pour permettre au client de devenir

le présent référentiel doit être lu en tenant compte des modifications de logos suivantes : Anciens logos NF Nouveaux logos NF Un changement de logo a des conséquences sur les marquages des produits, sur les emballages et les documents commerciaux associés. Les dispositions de marquage, et notamment le délai d'application, seront précisées dans ce référentiel lors de sa prochaine révision. N° d’identification : NF345 N° de révision : 5 Date de mise en application : 15/03/2010 Règles

__________________________________________________________ __________________________________________________________ NOM PRENOM FONCTION SIGNATURE * La lettre commerciale LOGO ENTETE IDENTITE DE LENTREPRISE (info tel fax web adresse nom) EMETTEUR DESTINATAIRE NOS REF VOS REF OBJET P.J DATE LIEU FORMULE DAPPEL __________________________________________________________

comptes…………….…………..………………………………….14 Section 6 : Les produits de la banque………………….…………………………………………….16 Section 7 : Différentes opérations de caisse……………………………………………………….18 Section 8 : Les types de chèques………………………………………………………………………..21 Section 9 : La Lettre de change normalisée………………………………………………………..21 Partie III : Les tâches accomplies au saint de l’agence……………..………………….…… Introduction : Dans le but d’accomplir une bonne formation, l’école supérieure de technologie n’exige que tous les étudiant(e)s

La lettre commerciale Utilité La lettre commerciale a pour fonction d'amorcer ou de poursuivre une relation commerciale avec un ou cliente. C'est une communication qui a plusieurs objectifs: - Informer le consommateur de l'existence et/ ou des qualités d'un produit ; Séduire le consommateur pour l'accrocher, l'attirer ; Influencer le consommateur en provoquant l'achat. La lettre commerciale a un but stratégique : les procédés linguistiques, stylistiques, esthétiques utilisés servent

à partir de ces deux sites, Nord et Sud de la France afin d’assurer une distribution fluide et rapide en 72 heures maximum vers tous les distributeurs. Les différents services de l’entreprise sont répartis entre ces deux principaux sites pour le commercial, la facturation, la comptabilité à Hénin-Beaumont et pour les devis collectifs, le service après-vente particulier à Savines-le-Lac. 3 L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE Le rôle de la standardiste dans l’entreprise Normand-Optex est important car il

| | | |Mon rôle : assistante commerciale, rattachée au service développement, mon rôle est de permettre au groupe de se développer, en proposant à nos clients et | |prospects de nouveaux services, effectuer la publicité par le biais de campagnes de mailing pour promouvoir le groupe

cousin le Général Ibrahima Gabar DIOP, A mon cousin le Colonel Médecin Makhone Douta SECK, A mon cousin EL H. Malick SY et la famille de Serigne Moustapha SY Djamil, A M. Patrick ASSI, Directeur Général de DHL Sénégal, A M. Pierre François EVRA, Commercial Manager de DHL Sénégal, A M. Abdoulaye THIAM, Sales Manager de DHL Sénégal, A M. Mamadou AW, Country Manager de DHL Niger, A M. Adama Chimère NDOUR, mon directeur de Mémoire, A mes collègues de DHL, A mes chers camarades de promotion du CESAG

les éléments nécessaires au bon déroulement de mon stage. Je tiens compte à remercier particulièrement à rendre hommage à : _ Mr ABDELAZIZ CHAHID.  : (Chef de gare Kenitra) _ Mr  LAASRI : (encadrant commercial) _Mr zahraoui Mohammed  : ( responsable études commerciales) Enfin, je remercie chacune des personnes qui ont participé de prés ou de loin à la réalisation de mon stage. DEDICACE Je dédie ce travail : A mon père, mon premier encadrant

ressources et comporte plusieurs risques. Fort heureusement, l’exportateur a la possibilité d’atténuer ses risques par une planification et une préparation minutieuses de sa stratégie de croissance à l’international. Il pourra ainsi élargir ses horizons commerciaux en toute sécurité. De ce fait, l’assurance à l’international revêt une importance cruciale dans le commerce mondial. Elle a comme objectif d’inciter les entreprises à prospecter des marchés étrangers pour y créer ou y développer un courant d'affaires