Limites Du Benchmarking Pour Le Client

multiples auquel elle doit s’adapter.  Le marché (clients et concurrents) est primordial pour les organisations marchandes, car il conditionne leur capacité à vendre des produits et donc à survivre. ENVIRONNEMENT Marché (clients, Marché des capitaux Marché du travail concurrents) Politique Lois et règlements ENTREPRISE Ecologie Conditions économiques générales Facteurs socio  Micro environnement : fournisseurs, clients, collectivités, concurrents, …  Macro environnement

d'objectifs par service ou par individu, charge de travail), compatible avec le degré d'autonomie des individus qui s'en chargent, quantifiable (chiffre d'affaires, parts de marché, etc.) ou observable (ponctualité, absentéisme, etc.), limité dans le temps. Les objectifs peuvent être classés en trois catégories : les objectifs stratégiques sont sur le long terme ; ils sont définis par les dirigeants et concernent les grandes orientations de l'organisation ; les objectifs tactiques

t’on le positionnement d’entreprise par rapport à son marché ? Quel est mon marché potentiel ? Quels sont mes prospects ? et quel est la zone de couverture de chalandise ? Quelle est ma segmentation (ou quels sont mes DAS) ? Par produit par gamme, client, style de vie. Quelle est la contrainte au niveau de l’offre ? 4 constats : Les concurrents ne sont pas homogènes, les cibles ne sont pas homogènes, les PdM et les stratégies ne sont pas homogènes. Quel est le positionnement de l’entreprise par

l'on nomme intelligence économique. Le vocable utilisé pour qualifier les systèmes d'informations est assez varié : veille technologique, veille stratégique, intelligence économique, ... Ces termes recouvrent des notions différentes mais aux limites très subtiles. Par souci de simplicité, nous parlerons d'intelligence économique ! La plupart des PME n'ont pas encore intégré l'intelligence économique dans leur organisation, souvent parce que les concepts qu'elle recouvre leur paraissent fort

préoccupation d’accroissement de la production. Dans les vingt dernières années du XX e siècle, de nouveaux défi s, tels que l’amélioration de la productivité, la recherche de l’effi cience, voire de l’excellence, sont apparus. Les attentes des clients, mais aussi des investisseurs, des actionnaires et du législateur envers les entreprises se sont aussi renforcées, nécessitant une prise en compte accrue du milieu et de l’environnement dans les décisions. De nombreux travaux ont été réalisés

.............................. 5 B- Les quatre perspectives du Balanced Scorecard :.......................................... 7 1- La perspective financière :................................................................. 7 2- La perspective du client :.................................................................... 8 3- La perspective processus :.................................................................. 8 4- La perspective d'innovation et d'apprentissage :.........................

PLAN INTRODUCTION I- CARACTERISTIQUES DU CONTROLE DE GESTION 1.1 LES OBJECTIFS DU CONTROLE DE GESTION 1.2 MISSIONS ET ROLES DU CONTROLE DE GESTION 1.3 ORGANISATION DU CONTROLE DE GESTION 1.4 OUTILS DU CONTROLE DE GESTION 1.5 LES LIMITES DU CONTROLE DE GESTION II- LES DIFFERENCES DE CONCEPTION DE LA FONCTION CONTRÔLE DE GESTION DANS LE SECTEUR PRIVE ET PUBLIC 2.1 LES DETERMINANTS DE LA STRUCTURE DES ORGANISATION : LA THEORIE DE LA CONTINGENCE 2.2 L’EVOLUTION DU CONTROLE EN FONCTION

seule préoccupation d’accroissement de la production. Dans les vingt dernières années du XXe siècle, de nouveaux défis, tels que l’amélioration de la productivité, la recherche de l’efficience, voire de l’excellence, sont apparus. Les attentes des clients, mais aussi des investisseurs, des actionnaires et du législateur envers les entreprises se sont aussi renforcées, nécessitant une prise en compte accrue du milieu et de l’environnement dans les décisions. De nombreux travaux ont été réalisés

seule préoccupation d’accroissement de la production. Dans les vingt dernières années du XXe siècle, de nouveaux défis, tels que l’amélioration de la productivité, la recherche de l’efficience, voire de l’excellence, sont apparus. Les attentes des clients, mais aussi des investisseurs, des actionnaires et du législateur envers les entreprises se sont aussi renforcées, nécessitant une prise en compte accrue du milieu et de l’environnement dans les décisions. De nombreux travaux ont été réalisés pour

MATIERE PREMIERE CLIENTS PRODUCTION STOCK PRODUITS FINIS Paiement Paiement ADMINISTRATION & FINANCES BBA EDHEC 3 DISTRIBUTION Management des opérations et des Systèmes d’information Logistique : Vue systémique SYSTEME DE PILOTAGE SYSTEME D'INFORMATION Matières premières Fournisseurs Règlements Flux financiers BBA EDHEC 3 Produit SYSTEME OPERANT Règlements Flux de Produits Décisions Informations Management des opérations et des Systèmes d’information Clients Logistique Terme