Limites Stratégie Multicanal

risques mesurés. L’entrepreneur, souvent appelé sous le terme de business développeur a la capacité de s’adapter aux facteurs économiques, politiques et environnementaux qui l’entoure. Il en fait donc usage lors de la création et mise en place de la stratégie commerciale de son activité afin de la pérenniser. Il n’est pas simple gestionnaire il est aussi doté en général d’un bon sens du leadership sans lequel ses décisions sont plus difficilement prises en compte. Il est vrai qu’on ne naît pas manageur

le service communication afin de gérer des messages publicitaires (à qui on parle ? Comment on parle ?), la direction informatique, le back-office (SAV, hotline…) afin de pouvoir renseigner les clients, la direction générale afin de piloter la stratégie de l’entreprise voir la réadapter au besoin Chapitre 1 : Du Marketing de Masse au Marketing Relationnel Du marketing de masse au marketing relationnel Une vision historique  Aujourd’hui, il est plus judicieux de garder ces clients plutôt que de

horizontale. On reviendra par la suite sur ces deux concepts que sont l’intégration et la diversification. Par ailleurs devant répondre de plus en plus à des stratégies liés aux groupes multinationaux, le secteur des agences de communication n’échappe pas non plus aux logiques de la mondialisation des marchés pour couvrir des stratégies de communication elles mêmes transnationales. Un groupe comme Solvain en Belgique, spécialisé dans la plasturgie chimique est présent dans plus de 16 pays et fait

satisfaction du client, en se focalisant sur des segments de clientèle spécifiques, en favorisant les comportements propres à répondre aux souhaits du client et en appliquant des processus centrés sur le client. La GRC est donc envisagée comme une stratégie d’entreprise où deux buts essentiels sont poursuivis : augmenter les bénéfices et accroître la satisfaction du client. Dans cette optique, l’entreprise devra développer encore plus l’accès et le contenu de ses services. Une relation mutuellement

cycles de vie produit et des lancements de nouvelles offres ; • l’obligation d’obtenir des résultats à court terme, principalement plus de rentabilité et plus de croissance. Tout en devant exercer leur métier et garantir à l’entreprise : • une stratégie marketing cohérente et efficace, alignée sur les objectifs généraux ; • un portefeuille de marques fortes ; • un positionnement d’offres, durable et pertinent. 3 122576DGQ_00_PDD Page 4 Mercredi, 3. octobre 2007 4:36 16 Avant-propos

2) Caractéristiques et spécificités 3) Les principales enseignes 4) Stratégies 5) Perspectives • II) les justifications de son essor • 1) Le prix • 2) La gamme : profondeur & largeur • 3) Dans l’ère du temps Introduction • Nous avons abordé ce sujet avec un réel intérêt nous questionnant sur la présence des grandes distributions spécialisées dans notre quotidien et pourquoi nous dirigeons nous vers elles ? • Quelle stratégie utilise-t-elle? Qu’est-ce qui les démarques? • C’est ce à quoi nous

une image négative de celle‐ci.      II. Stratégie de distribution intégrant le commerce électronique      Le commerce électronique n’est désormais plus envisagé comme un canal unique capable de  répondre  aux  différents  segments  de  la  demande.  De  nombreux  sites  marchands  développent des circuits de distribution physiques. Par ailleurs les distributeurs ouvrent tous  des  sites  marchands.  Il  y  a  donc  une  distribution  multicanal  et  l’on  observe  un  comportement d’achat 

électronique et de la concurrence qu'il engendre, chaque entreprise doit aujourd'hui mettre en oeuvre une politique commerciale performante pour se faire une place dans le monde du commerce. La politique commerciale doit permettre de déployer une stratégie et une organisation commerciales qui répondent aux objectifs propres d'une entreprise. http://www.chefdentreprise.com DossierDéfinir et gérer la politique commerciale dans une PME Pour définir et gérer la politique commerciale dans une PME, il faut

ABOUTISSEMENT D’UN CHOIX JUSTIFIE ET ARGUMENTE 10 3.1 Identification du projet de développement 10 A) Projets étudiés 10 3.2 Choix et justification du projet 11 A) La faisabilité 11 B) La cohérence avec l’unité commerciale 11 C) La convergence avec la stratégie de l’unité commerciale 11 3.3 Note de cadrage 11 A) Description du projet 11 B) Les objectifs 11 PARTIE 4 ANALYSE DES REPERCUSSIONS HUMAINES, FINANCIERES ET ORGANISATIONNELLES DE LA PRECONISATION 13 4.1 Analyse des conséquences prévisibles

d’expliquer les logiques qui ont présidé à la naissance de ce nouveau segment,  de  dresser  un  panorama  renouvelé  des  acteurs  qui  le  composent  dans  une  typologie  distinguant  héritiers  de  la  messagerie  et  nouveaux  entrants,  et  d’analyser  les  stratégies  et  les  nouvelles  solutions  qui  dessinent  les  contours  communs de ce segment en construction.  Mots  clés :  messagerie  urbaine,  colis  légers,  nouveaux  comportements  d’achat,  logistique  urbaine, recompositions.     1. Introduction