Limites Stratégie Multicanal

prospection client : gage de pérennité de l‟entreprise ........................................................ 8 2. Les enjeux de la conquête de nouveaux clients pour les banques ........................................... 9 II. La construction d’une stratégie de conquête client efficace .................................................... 10 A. Les leviers de la conquête client ................................................................................................ 10 1. La satisfaction client

contraintes réglementaires de plus en plus fortes Renforcer le suivi des risques Informer les épargnants • Lutter contre le blanchiment • • TECHNOLOGIES MOBILES INTERNET changements générationnels Préparer les départs en retraite massifs Limiter le turnover des jeunes • Transmettre une culture commerciale orientée clients • • pour poursuivre leur développement et faire progresser leur rentabilité, les banques doivent se concentrer sur l’amélioration de l’efficacité commerciale de leur

laquelle les spécialistes sont confrontés à des adversaires d’horizons divers, chacun s’appuyant sur de solides avantages compétitifs : les GSA, très offensives sur les prix, mais aussi les véadistes pour la plupart expérimentés en matière de stratégie multicanal, ou encore des pure players extrêmement dynamiques comme Oclio et Avenue des Jeux. Apparus dans les années 2000, ces derniers s’affirment d’ores et déjà comme de sérieux concurrents. La levée de 4 M€ d’Oclio (déjà rentable depuis 3 ans) en

grand magasin : 3 b) Le temps d’ouverture des magasins : 4 c) Les dommages corporels subis dans les magasins : 4 B. Les méthodes consistant à aborder la clientèle : 5 a) La vente à distance : 5 b) La vente par démarchage : 5 c) Les ventes multicanaux : 6 d) La vente sur le domaine public : 7 II. Procédés incitatifs : 8 A. Les procédés publicitaires : 8 B. Les procédés attractifs : 9 a) Les réductions de prix : 10 b) L’avantage en nature : 10 Les pratiques commerciales déloyales sont

représentent leur environnement et anticipent son évolution. La littérature académique a mis en évidence que les stratégies d’entreprises dépendent moins des caractéristiques objectives de l’environnement que de la manière dont les décideurs se le représentent. Elle a également montré que, au-delà du caractère nécessairement subjectif des représentations qui contribue à la diversité des stratégies observées à l’échelle d’un même secteur, on observe fréquemment l’existence d’une « culture sectorielle » qui

ont développé avec succès leur propre stratégie de commerce électronique. L’expérience et le savoir-faire acquis dans le canal magasin par les grands distributeurs à prédominance alimentaire se sont révélés utiles à la mise en place du nouveau canal. Les cybermarchands « brick & mortar » n’ont toutefois pas tous connu le même succès, notamment les opérateurs français. Ces derniers semblent encore parfois tâtonner dans la mise en place d’une stratégie multi-canal et dans les éventuelles synergies

Sélective dans la forme et dans l'utilisation des médias disponibles (affichage et presse). Interactive par ses initiatives en street marketing, mais aussi par sa présence sur internet et sur les réseaux sociaux.     V - Stratégie client de l'enseigne     La stratégie client de Monoprix se décline en plusieurs points :   - La proximité : Le message transmis est clair, Monoprix regroupe plusieurs petits commerces sous un même nom, dans le même magasin. Monoprix doit donc entretenir des relations

retournent vers leurs clients acquis et réfléchissent sur l’intérêt de conserver et de développer leur chiffre d’affaires auprès de cette clientèle déjà acquise. La fidélisation, reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie de relation client, ne se limite pas à de simples programmes promotionnels. Le marketing « client », initié par les entreprises du B to B, connaît un essor considérable. ------------------------------------------------- Les objectifs stratégiques et opérationnels

STRATEGIES DES ENSEIGNES LIEES A L’OPTIMISATION DES FONCTIONS DE DISTRIBUTION ET AU CHOIX DES CIRCUITS. A. LES FONCTIONS DE DISTRIBUTION ET LEUR OPTIMISATION. 1. Les 3 principales fonctions de distribution : Les fonctions de distribution incluent un ensemble d’opérations favorisant la diffusion et la commercialisation des produits auprès des consommateurs. * Les fonctions spatiales vont permettre d’ajuster l’offre produit à la demande des consommateurs et aux besoins des points de

17. Comment s’articulent les modes de distribution dans les stratégies marketing des banques? Le marketing, c’est l’ensemble des activités ayant pour but de fournir aux chefs d’entreprises commerciales, des éléments sur les possibilités des marchés, les orientations de la production susceptibles de s’imposer sur les marchés et les modalités optimales de distribution; Un mode de distribution, c’est comment mettre le produit à disposition du client; On appelle canal de distribution le mode de