Logiciel Gestion Des Reclamation

:……………………….18 A. Principaux domaines d’activités :……………………………………19 1. La Banque des particuliers et des professionnels (BPP)………19 2. La Banque de l’entreprise (BE)…………………………….…19 3. La banque d’investissement (BI)……………………………...20 4. La banque privée , Gestion d’actifs et Assurances (BPGAA)...21 5. Les services Financiers spécialisés (SFS)……….…………….22 B. Les fonctions support :………………………….……………………25 Partie : La banque des marocains sans frontières (BMF) :………………..32 A . Présentation général……………....………..……………………………33

SUN MICROSYSTEMS, INC. (« SUN ») VOUS CONCÈDE EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT UNE LICENCE DU LOGICIEL IDENTIFIÉ CI-APRÈS, À L’UNIQUE CONDITION QUE VOUS ACCEPTIEZ L’ENSEMBLE DES DISPOSITIONS CONTENUES DANS LE PRÉSENT CONTRAT DE LICENCE DE CODE OBJET ET DANS LES DISPOSITIONS ADDITIONNELLES (COLLECTIVEMENT, LE « CONTRAT »). VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LE PRÉSENT CONTRAT. En TÉLÉCHARGEANT OU EN installant ce logiciel, VOUS accepteZ les conditions du CONTRAT. VEUILLEZ INDIQUER VOTRE ACCEPTATION EN CLIQUANT

entrepôts cependant nous savons que METRO travail avec 8 500 fournisseurs dont 7 900 PME françaises. METRO suit ses stocks en direct grâce à un logiciel spécialisé, ce logiciel permet de voir le nombre de produit qu’il y a en stocks pour ensuite pouvoir en commander. Les commandes se passe avant 10h00, le vendeur passe sa ou ses commandes sur ce logiciel et cela est traité directement après avoir saisi le produit souhaité. La durée de livraison et les quantités dépendent des fournisseurs, mais souvent

maîtriser au quotidien. En effet, ce n’est pas au client de suivre l’activité de l’entreprise jour après jour, mais à l’entreprise d’informer le client de son évolution, de ses nouveaux produits… Dans certaines entreprises, le suivi de la clientèle ou gestion de la relation client est parfois un service à part entière. Le suivi clientèle est primordial dans la vie d’une entreprise puisqu’il va lui permettre de pérenniser son activité sur le long terme. Avec ceci, une entreprise va avoir la possibilité

prospects, nouveaux clients, clients perdue, | | |réclamations…. | Le stockage de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Sauvegarde logicielle : |Base de données d’informations clients

transport de Marchandises par la route).Ensuite j’ai pu faire de la facturation comme des suivies de carburant, péages, kilométrages des véhicules sur Excel que j’ai additionné, grâce au facture du moisPuis, j’ai fait des factures à payer avec le logiciel Free devis facture.J’ai pu aussi faire des contrats de CDD (contrat a duré déterminer), des contrats

en cours d'année scolaire En fin de premier trimestre ou en début du second, ce premier stage, non contigu avec les congés scolaires, s'effectuerait dans deux services différents, l'un à dominante "secrétariat", l'autre de "gestion, comptabilité". Le départ des élèves en stage pourrait se faire en deux vagues dans le double but de limiter le nombre d'entreprises à prospecter et de maintenir des enseignements généraux et professionnels, ceux-ci se poursuivant

Gestion de la relation client Gilles N’GOALA IAE Savoie Mont Blanc Email: gilles.n-goala@univ-savoie.fr Plan des séances Séance 1: Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Séance 2: La relation client … vue par le client Séance 3: Les outils du CRM Partie 1:Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Marketing = Management de deux actifs intangibles: Capital Marque & Capital Client Marché Concurrentiel Orientation Concurrence Positionnement ? Valeur pour le client Marché Domestique

| | | |Activité(s) : Aménagement, construction et gestion locative de logement sociaux | |

stages p. 4 • La phase préparatoire du stage p. 5 • Les domaines d’activités : ➢ Le fonctionnement courant et le merchandising p. 6 ➢ Les contacts avec la clientèle p. 7 ➢ La gestion des approvisionnements p. 8 ➢ L’organisation du travail p. 9 • Les partenaires p. 10 • Le rôle de chaque partenaire p. 11 • Le dossier d’examen p. 12 L’ENJEU DU STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE