Logiciel Gestion Des Reclamation

La GED (Gestion Électronique des documents) est un système d’acquisition, classement, archivage des documents. La GED est un processus de finalité qui découle du cycle de vie d’un document. La GED est elle devenue impérative au sein de la Sécurité Sociale ? Pour répondre à cette problématique nous allons voir dans une première partie les apports de la GED à la Sécurité Sociale et dans une seconde partie nous allons voir le fonctionnement de la GED au sein de la Sécurité sociale. I.

annexe 4) Contraintes imposées par le réseau : Apports du réseau - les produits Yves Rocher, la carte des soins en institut. - la carte de fidélité - l’image de marque - la notoriété de l’enseigne - intranet - assistance téléphonique - logiciel de caisse - logiciel commercial - la musique Les contraintes imposées par le réseau - paye des droits d’entrée de 3000 € à 7000 € - paye chaque année une redevance égale à 12% du chiffre d’affaires sur les produit et 7700€ par cabine. - fournisseur exclusif

– l'assistance informatique Organisation comptable présenter organigramme Le service comptabilité générale dans lequel j’ai évolué est lui-même divisé en 4 services : ← un service clients ← un service fournisseurs ← un service gestion des intérimaires ← un service trésorie-banque Plus d’une 20taine de collaborateurs sont présents dans ses services qui gèrent la comptabilité générale (enregistrement des achats/ventes, des flux de trésories,…) des sociétés clientes. Les chefs

fonctionnement, ressources humaines, gestion, courrier…) -Face à face Système informatique et techniques utilisées Service Matériel Logiciels - Directeur -1 PC avec connexion Intranet/internet - 1 imprimante personnelle -Téléphone+fax -Intranet avec un espace à direction -Microsoft Word, Excel… - Cadres -Intranet -Microsoft Word, Excel… -Logiciel guichetier -Conseillers -1 PC avec connexion Intranet/internet - 1 imprimante -Logiciel RCF -Intranet - Caissiers

personnel, et plus particulièrement : Les Directeurs du Siège Les Directeurs Régionaux Les Responsables de marché Les RRHL et superviseurs comptables Les gérants d’agences OBJET : Cette instruction a pour objet de formaliser la procédure de gestion des risques opérationnels au sein de la SGMB (Siège et réseau). Supports à consulter  : B-080007  : Contrôle interne à la SGMB B-08-0009  : La SP dans les services du Siège et les

accords commerciaux avec des fournisseurs : Charal (pour la viande de la même marque) et CDPO pour les œufs, La Berrichonne pour les baguettes et Jen Flo pour le petit bazar. L’unité commerciale doit de respecter les directives du siège concernant la gestion du magasin. Le directeur commercial du groupe, Mr.Dahan désire un assortiment identique pour le rayon charcuterie pour chaque unité commerciale du groupe mais pour les autres rayons le directeur de magasin peut modifier l’assortiment en fonction des

été chargée : | | |- D’assurer l’opération de l’export (Prévisions d’export, réservation, packing list, planning des exports, les ordres de coupe …), | | |- Traitement des réclamations clients. | | |Du 02-02-2009 au 31-01-2010: Assistante RH au sein de la société multinational «Siemens Plant Opérations

un maximum de produits, de services (extensions de garanties…) et d’accessoires adapté tout en conseillant au mieux les clients et prospects. Secrétaires et caissières, personnel administratif : S’occuper des encaissements, des problèmes et réclamation diverses de la clientèle et diriger les clients vers les magasiniers en cas d’échange de produits. Elles s’occupent également du service abonnements (téléphonie, opérateurs Internet). Magasiniers : Livrent les produits et accessoires aux rayons

| | |III |Missions de Gestion de la relation client |8-14 | |  |Fiche 1 : Gestion des promotions dans les têtes de gondole |9-10 | | |Fiche 2 : Gestion des stocks et organisation de la réserve |11-12 | |  |Fiche 3 : Gestion du rayon DPH (Droguerie, parfumerie, hygiène)

Juin-Août 2008 | BTCI | Stagiaire | Lomé - Togo | III – ETUDE ET DIPLOMES ETABLISSEMENTS FREQUENTES | PERIODE | DIPLOMES OBTENUS & TITRES | Université de Lomé | 2006-2007 | Maîtrise en Sciences de Gestion | Université de Lomé | 2005-2006 | Licence en Sciences de Gestion | Université de Lomé | 2003-2005 | Diplôme d’Etudes Universitaires Générales | Collège Notre Dame des Apôtres | 2002-2003 | Baccalauréat 2e partie | IV - EXPERIENCES PROFESSIONNELLES A – Expériences