Logiciel Gestion Des Reclamation

3. Travaux dirigés TD Comprendre le système d’information u Banque Huevo 3. commenter un schéma du réseau de la banque, 4. se positionner au sein de l’architecture matérielle. Moyens informatiques Ce TD ne nécessite pas de matériel ou logiciel spécifique. Objectif Observer, analyser et décrire un système d’information. Le système d’information 1. comprendre le système d’information, 2. comprendre un processus métier, BANQUE HUEVO La banque Huevo exerce l’essentiel de son activité

l’évènement européen Convergence 2008 Microsoft 2008, lance Microsoft Dynamics NAV 2009, la nouvelle version de son ERP destiné aux PME PME-PMI et résolument tourné vers l’utilisateur La nouvelle version de Microsoft Dynamics NAV 2009, progiciel de gestion intégré (ERP) destiné 2009 aux entreprises de 10 à 1000 employés, dispose d’une ergonomie inédite, une architecture 100 % SOA et services web, et une intégration renforcée avec le reste de la gamme Microsoft Copenhague, le 19 novembre 2008 — À l’heure

OLIVIERS 2 Cours Aristide BRIAND, 13580 La FARE Les OLIVIERS Agence créé en 2000 L'agence Du Centre est un réseau de 5 agences immobilières dont la maison mère est à Salon-de-Provence, cette entreprise s’occupe de transaction, location et gestion immobilière à un niveau départemental (Bouches du Rhône). Elle-même fait partie du réseau A.M.E.P.I. regroupant 15 agences dans le pays SALONAIS. Numéro de SIRET : 637 281 452 Forme Juridique : S.A.R.L Chiffre D'affaires : N.C Système

SARL(Société à Responsabilité Limité) d’une surface de 4100m2 dirigé par Mr P. Carreau Gaschereau est spécialisée dans la grande distribution pour les professionnels des métiers de la bouche nécessitant une activité commerciale, administrative et de gestion de produits .En 2010, son chiffre d’affaire est d’un montant de 35 177643 millions d’euros. Zone d’implantation : L’unité commerciale Promocash est située en plein cœur de la zone industrielle de la Lézarde au Lamentin. Elle est accessible

notamment grâce à l’utilisation de logiciels de GRC. C’est souvent de la qualité du suivi que dépendra la fidélisation du client. c. Gérer la relation clientèle. Dans toutes les situations que le personnel de contact peut rencontrer, sa connaissance de l’UC , de son offre, de ses processus et de ses interlocuteurs est primordiale. Le cas le plus complexe est celui où les personnels d front office ont à traiter un litige ou une réclamation. Un personnel de qualité connaît

m’accomplir afin de réussir ce stage au sein de l’Office d’Exploitation des Ports de Casablanca« D.E.P.C. ». Je remercie infiniment Mr. AKHRTOUF Abde kader Chef du Service Suivi de Facture, Mr. Mohamed MOHSINI Chef de la Section Traitement des Réclamations et Mme. BENSLIMAN Asmaa et tous ceux qui ont contribué activement à la réussite de mon stage. Mes remerciements à tout le Personnel de la Division Facturation qui n’ont cessé de m’aider et de me conseiller chacun à sa façon pendant mon élaboration

(national, local ), gestion des appros et stocks, spécificités par rapport à la concurrence, Prix : politique, positionnement, modification (décision nationale, locale) Communication : type de communication, (distinguer les plans d’action nationale et local) Distribution : marchandisage, logistique * vous devez centrer la présentation sur votre rayon ou le secteur dans lequel vous avez travaillé. c) La mercatique après-vente • Le SAV • traitement des réclamations, carte de fidélité

GESTIONNAIRE DE PAIE SOMMAIRE DOMAINES D'INTERVENTIONS ET D'ACTIVITE 3 ADMINISTRATION DU PERSONNEL ET DE L'ENTREPRISE 3 GESTION DE LA PAIE ET DES DECLATIONS SOCALES 4 LES PERFORMANCES DE LA FONCTION PAIE 5 EN INTERNE 5 A L'EXTERNE 6 LA FONCTION PAIE Rattachées à la direction des Ressources Humaines et parfois à la Direction Administrative et Financière d’une entreprise, la Fonction Paie est une fonction à part entière dans la Fonction RH, au vue de sa complexité

qu’un BPM ? b) Une démarche bottom-up c) Eléments constitutifs Cycle de vie d’un processus métier Gestion du cycle de vie intégral des processus avec Metastorm BPM • Cycle de vie du processus « roundtrip » II - Exemples d’application avec un logigramme [pic]Définition Exemple d'application Modélisation avec un logigramme Procédure de gestion documentaire III - Apports perspectives et avenir du BPM (partie 3) Metastorm BPM – L’apport d’une valeur

département : Le chef de département doit : Définir et animer la politique commerciale * Les mises en avant ; * Les TG ; * Les P.O.S ; * Les flayers ; * Le plan de commerce ; * Analyser les indicateurs de gestion ; * Chiffre d’affaire / marge / stock / Etats f / démarque/ résultats inventaire et explication des écarts ; * Etablit les budgets ; * Analyse les comparatifs avec les autres magasins ; * Manager les équipes : A cet effet