Logigramme Des Processus

CNAM), La Qualité du logiciel. Retour d’expériences, AFNOR Éditions, 1998. Qualité du logiciel. Les Référentiels normatifs, Collection Informatique H 4 028, 8 2001, Techniques de l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Education, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001, AFNOR Éditions, 2006. 10 clés pour la gestion des services, de l’ITIL

suivi des encaissements est assuré. Définition Objectifs Nomenclature 12  Contexte  UNE PROCEDURE : Une procédure est un document qui décrit un processus spécifique et précise les responsabilités et les moyens requis pour obtenir le résultat prévu. qui ? Définition RESPONSABILITÉ Où ? Objectifs PROCESSUS Quand ? MOYEN Nomenclature Quoi ? RÉSULTAT Pourquoi ? Comment ? 13  Contexte  UNE RÈGLE DE GESTION est la déclinaison logique de la politique

sans le résoudre à sa place) • Schein s’inscrit dans cette distinction avec trois modèles de conseil: – Modèle de l’achat de solution (fourni par un expert) – Modèle médecin patient (diagnostic+prescription remède) – Modèle du conseil sur les processus • Jobert voit deux conceptions de l’activité consultante – L’intervention comme technologie(application de savoirs généraux de façon instrumentée, standardisée). – L’intervention comme démarche clinique (observation, écoute, implication)

principes du management de la qualité ont été identifiés pour faciliter le réalisation des objectifs qualité DOCUMENTATION QSE MIQSE 2013 FRIKHA FAYCAL • • • • • • • • Orientation client Leadership Implication du personnel Approche Processus Management par approche Système Amélioration continue Approche factuelle pour la prise de décision Relation mutuellement bénéfique avec le fournisseur DOCUMENTATION QSE MIQSE 2013 FRIKHA FAYCAL Principe 1 : Orientation client Les organismes

Système Management Environnemental Laboratoire de Touraine Laboratoire de Touraine Laboratoire de Touraine - Bassin Eaux Pluviales Environnemental ✓Politique Qualité Sécurité Environnement Sommaire ✓Norme NF EN ISO 14001 ✓Processus Environnemental ✓Procédures Environnementales ✓Analyse Environnementale ✓Analyse Réglementaire ✓Intégration gestion des fournisseurs ✓Intégration gestion consommables ✓Sensibilisation du Personnel ✓Gestion des situations d’urgence ✓Gestion des déchets

03-04-24, Mise à jour le 07-02-11 – ACV FICHE TECHNIQUE L’analyse de la chaîne de la valeur1 L’analyse de la chaîne de valeur est une méthode développée par Michael Porter dans les années 1980 afin d’examiner la contribution des différents processus de l’organisation à son avantage concurrentiel. L’analyse de la valeur repose sur l’idée que l’organisation est constituée d’une chaîne de relations clients-fournisseurs, chacune des intersections ou interfaces de cette chaîne ayant pour but

LA QUALITE Sommaire 1. Typologie des outils de la qualité a. Pour analyser une performance * Carte de contrôle * Contrôle Statistique de Processus b. Pour cadrer le pilotage * Roue de Deming * Méthode Six Sigma * Cercles de Qualité c. Pour analyser un fonctionnement * Logigramme * Schéma géographique * Schéma fonctionnel * L'outil « PERT » * Stratification d. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur

METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE Sommaire 1. Typologie des outils de la qualité a. Pour analyser une performance   Carte de contrôle Contrôle Statistique de Processus b. Pour cadrer le pilotage    Roue de Deming Méthode Six Sigma Cercles de Qualité c. Pour analyser un fonctionnement      Logigramme Schéma géographique Schéma fonctionnel L’outil « PERT » Stratification d. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact      Diagramme

OUTILS ET METHODES DE LA GESTION DE LA QUALITE Sommaire 1. Typologie des outils de la qualité a. Pour analyser une performance   Carte de contrôle Contrôle Statistique de Processus b. Pour cadrer le pilotage    Roue de Deming Méthode Six Sigma Cercles de Qualité c. Pour analyser un fonctionnement      Logigramme Schéma géographique Schéma fonctionnel L’outil « PERT » Stratification d. Pour rechercher les causes des défauts et qualifier leur impact      Diagramme de causes et

Mise à jour le 01-09-23 FICHE TECHNIQUE L’analyse de la chaîne de la valeur1 L’analyse de la chaîne de valeur est une méthode développée par Michael Porter dans les années 1980 afin d’examiner la contribution des différents processus de l’organisation à son avantage concurrentiel. Elle repose sur l’idée que l’organisation est constituée d’une chaîne de relations clients-fournisseurs, chacune des intersections ou interfaces de cette chaîne ayant pour but d’ajouter de la valeur au produit(s)