Management Bts C

S'entraîner au BTS n°2 Santarelle ou le défi de la GRH dans les PME Santarelle est une entreprise familiale. Elle à été fondée en 1805 par Justin Guégan, il s'agit d'une parfumerie artisanale qui se situe à Grasse. L'entreprise à été rachetée puis vendus une deuxième fois. Elle est confronté à un marché national fermé cependant elle s'ouvre au marché extérieur qui celui-ci est en plein expansion et plus lucratif. A partir des années 1980, Santarelle à une grande image de notoriété, est est devenue

BTS Management des unités commerciales (BTS MUC) (ex BTS Action commerciale) Le BTS management des unités commerciales (MUC) remplace le BTS action commerciale. Il forme des techniciens en contact direct avec la clientèle. Ces techniciens sont chargés d’attirer le client, de l’accueillir et de lui proposer des services qui lui correspondent afin de le fidéliser. Décryptage de ce BTS qui attire chaque année le plus grand nombre de candidats. De nos jours, le consommateur est de plus en plus exigeant

BTS AG 1 Matière : Management des entreprises Professeur : Olivier Bordes Le 22.02.2011 Devoir 02 16/20 Les questions 6 et 8 semblent traitées de manière personnelle. Question 1. Dénomination : Cacharel Nationalité : Française Forme : Entreprise, Société Anonyme Type : Organisation privée Statut : Personne moral de droit privé Taille : Grande entreprise (1 000 salariés) Activité : Secteur tertiaire (prêt-à-porter –femme, homme, enfant-, maroquinerie, accessoires, licences

Question 1 : après avoir identifié le champ d’action commun aux trois organisations, montrez qu’elles poursuivent des finalités et des objectifs différents Les trois organisations sont engagées dans la protection de l’environnement et le développement durable - les amis de la terre Finalité : défendre un intérêt général « protéger les êtres humains et l’environnement » Finalité : protection de l’environnement et des êtres humains, finalité d’intérêt général Objectifs : informer, sensibiliser

l’économie est condamnée à la stagnation. - La finalité de l’entreprise c’est la satisfaction du client. La recherche du profit n’est donc pas une fin en soi. - Le management relève de la direction générale qui doit avoir une vision à long terme. Peter Drucker (1909 – 2005) Né en Autriche, est considéré comme le « pape du management ». Il affirme que seuls les facteurs qui font progresser une entreprise sont les hommes, leur capacité d’innovation et la façon dont ils s’organisent. Alfred P. Sloan

Cas de synthèse 1 Le cas FERRO Changement organisationnel et innovation. Fiche démarche 1 : Choisir une structure. 1/ L’entreprise FERRO a fait le choix d’une structure simple et fonctionnelle. En effet, les tâches sont regroupées en activités spécialisées. On distingue 3 fonctions distinctes : Contrôle : livrer les produits de qualité, fait face à une forte pression, Recherche et le Développement : connaît une pression moindre au niveau des délais, responsabilité accrue, Technical Support :

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR ÉPREUVE DE MANAGEMENT DES ENTREPRISES BOITIER PHARMA I- Analyse de la situation de l’entreprise 1) Analysez l’environnement global de l’entreprise BOITIER PHARMA en utilisant la méthode PESTEL · une évolution dans la composante économique : on peut noter que certains pays comme les pays de l’Est (dans lesquels Boitier Pharma est implantée) n’ont pas de systèmes de santé et connaissent depuis quelques années une situation conjoncturelle difficile (ex : variations

managers (selon Katz, 1974) Chapitre 2 : finaliser, mobiliser, évaluer I. Les finalités de l’entreprise a. Les finalités b. La responsabilité sociétale de l’entreprise c. Fixer des objectifs II. Management stratégique et management opérationnel III. La performance a. Définition de la performance b. Les indicateurs de performance i. Les tableaux de bord ii. Le tableau de bord prospectif Chapitre 3 : diriger

directrice des excursions Surveiller Diriger Gérer Hôtesses Directrice Veiller Etre à disposition Réceptionner Guider Faire a comptabilité Former et surveiller les hôtesses II. Identification du problème de management 2. Quel problème de management pose l’environnement de MSC par rapport à la gestion des ressources humaines ? Trouver un personnel de confiance et performant mais aussi du personnel français pour s’adapter aux exigences des clients français. III. Proposition

Les composantes de l'environnement avec l'analyse Pestel Politique : les nouvelles lois, le système de protection social,... Economique : taux d'intérêt, taux d'inflation, taux de chômage,... Sociologique : caractéristiques démographiques, le niveau de vie, l'éducation, les loisirs,.. Technologique : nouvelles recherches, avancées, dépôt d'un brevet,.. Ecologique : recyclage, consommation d'énergie,.. Légal : droit du travail, droit de la concurrence,... L'analyse de l'environnement concurrentiel