Management De La Qualité Au Sein De Coca Cola

1 Université Abdelmalek Essaâdi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger UFR : Management des Organisations Mémoire de fin d’études Thème : STRATEGIE D’EXTERNALISATION DE LA CHAINE LOGISTIQUE GLOBALECAS DES ENTREPRISES INDUSTRIELLES DE TANGER Pour l’obtention du Diplôme des Etudes Supérieures Approfondies en Management Industriel Présenté par : RACHID EL FELAHI Encadré par : M. MOHAMMED AMINE M’BARKI Membres du Jury : M. MOHAMMED AMINE M’BARKI- Enseignant chercheur à l’ENCGT

……….. HISTORIQUE DE LA S.B.G.S………………………………… FICHE TECHNIQUE……………………………..…………….……...... COMMENTAIRE…………………………………………………………. ORGANIGRAMME…………........................................................ POLITIQUE ET PLAN DE LA QUALITE S.B.G.S…………………… PARTIE1 : SERVICE DE FONCTIONNEMENT DE LA SOCIETE..... 1. DIRECTION COMMERCIALE…………………………………...….. A. SERVICE DES VENTES…………………………….. B. SERVICE EXPEDITION…………………………….. SERVICE

de la part de marché relative) - Evaluation des 5 forces de l’entreprise selon le modèle de Porter 3. Choix d’une stratégie pour chaque segment de marché 4. Détermination des voies de développement stratégique vers de nouvelles activités 5. Management d’un portefeuille d’activités diversifiées : le portefeuille d’activités et l’Ensemble des secteurs d’activité dans lesquels l’entreprise est présente.  Les modèles de portefeuille d'activité sont des outils qui ont été développés pour aider les

sérénité. […] Les causes de ce malaise ? Elles sont multiples. Première raison invoquée : l’absence de gestion de carrière des jeunes cadres, même dans les grands groupes. […] Les cadres intermédiaires sont les grands oubliés des plans de formation au management. […] Le choc est donc rude pour de jeunes recrues inexpérimentées, mal formées, et parfois promues au dernier moment. […] Devenir chef, c’est passer de l’autre côté de la barrière […] Cependant, les difficultés rencontrées par les manageurs à leurs

exigences du client. Laquelle de ces définitions est la bonne ? Toutes ! Elles essaient toutes de définir l'essence du marketing : le marketing concerne la rencontre des besoins et désirs des clients, le marketing est une fonction qui se réparti au sein de toute l'entreprise. Il ne peut agir seul, sans les autres activités de l'entreprise. le marketing doit déterminer les besoins et désirs du marché et, trouver une manière de lui fournir les satisfactions désirées de façon rentable car plus efficaces

conduirait à une détérioration de la position de l’entreprise. Notion général sur le marché. Analyse Interne : Forces Faiblesses 1. Groupe DAS (domaine d’activité stratégique) Technologie Financière Marketing Humaines 2. Marque : Produit : qualité, SAV, gamme, garantie… Prix : tarif de base, remises, condition de paiement… Promotion : pub, promo de vente, sponsoring/mécénat… Distribution : canaux, logistique, merchandising… Les Solutions que j’avance et la recommandation (la solution que

• HISTORIQUE DE LA S.B.G.S………………………………… ➢ FICHE TECHNIQUE……………………………..…………….……...... ➢ COMMENTAIRE…………………………………………………………. ➢ ORGANIGRAMME…………........................................................ ➢ POLITIQUE ET PLAN DE LA QUALITE S.B.G.S…………………… ➢ PARTIE1 : SERVICE DE FONCTIONNEMENT DE LA SOCIETE..... 1. DIRECTION COMMERCIALE…………………………………...….. A. SERVICE DES VENTES…………………………….. B. SERVICE EXPEDITION……………………………..

Orientation production (le choix se fait selon le prix et la disponibilité). Le but est d’accroître la capacité de production et le rendement. Orientation produit (on choisit le produit qui offre la meilleure performance). Le but est d’améliorer la qualité du produit. Orientation vente ( le choix du produit est fait en fonction de l’intensité de la pression de vente. « Les produits sont achetés et non vendus ») l’objectif est d’utiliser des techniques de vente les plus agressives. Orientation marketing

MARQUES Positionnement : choix stratégique qui cherche à donner à une offre (produit, marque ou enseigne) une position crédible, différente et attractive au sein d’un marché et dans l’esprit des clients. Le positionnement est un choix volontaire crucial et indispensable car : * Rôle important dans les décisions d’achat * Clef de voûte du marketing mix (politiques de prix, de produits, de distribution et de communication) et facteur de cohérence du marketing mix. Deux dimensions

alimentaires dans le monde et qu’il cultive son identité et sa force. L’ouverture, l’enthousiasme, l’humanisme, a proximité, telles sont les valeurs du Groupe qu’il traduit en interne dans son principe de management et en externe ans l’attention qu’il accorde à la santé de ses consommateurs, à la qualité et au goût de ses produits, à l’environnement eu lien social. Le groupe accorde une importance extrême au développement durable avec le double projet économique et social et entant qu’embouteilleur d’eau