Management De La Qualité Au Sein De Coca Cola

mambocino.com www.mambocino.com Mambocino coffee Campagne qui invite les consommateurs turcs à prendre un café dès leur réveil, même s’il est tardif. IV Wake up when you wake up! Mecca-Cola Marque alternative à Coca-Cola d’abord lancée en France puis délocalisée à Dubaï. ZamZam Cola ZamZam iranien dont le nom évoque la source sacrée située à La Mecque. ZamZam Exemple d’élargissement de la gamme. V Fulla Poupée créée en Syrie par NewBoy Design Studio qui rencontre

gentillesse et leur accueil. Une douce pensée à tous mes collègues qui m’ont marqué par leur sympathie. Sommaire Introduction: Première partie : Généralités. 1) Présentation 2) L’historique des clients importants 3) Organisation et management Deuxième partie : Centre de contacts multimédias I- Le centre de contacts téléphoniques et ses missions 1)-Qu’est ce qu’un centre de contact ? 2)- Les missions a)-Les appels entrants b) -Les appels sortants II- La productivité commerciale par le

Management hiérarchique Programme • Définitions • Place et rôles du manager dans l'organisation Ambitions • L'équipe • La motivation • La délégation • La gestion des conflits • La gestion du changement • Conclusions Management hiérarchique Introduction Ambitions Accueil et introduction Management hiérarchique Définition TO MANAGE = DIRIGER UNE AFFAIRE Quelques définitions MANAGEMENT : ENSEMBLE DES TECHNIQUES, OUTILS ET METHODES DONNANT UNE HABILITE A DIRIGER UNE

LA GESTION DE LA CONNAISSANCE (KNOWLEDGE MANAGEMENT / KM) Daniel C. Renson, FBC partner, human resources, transformational organization and knowledge management d.renson@worldonline.be - Situation du propos / Executive summary 1/2 ; - Gestion de l’information et gestion de la connaissance ; - Trois mythes prédominants et dangereusement confondants ; - Une définition ? - En pratique … - Les revers ; - Les formes de la connaissance ; - Eléments pour l’organisation d’une gestion de

que le devoir des « Entreprises citoyennes », est de promouvoir leur Responsabilité et leur Transparence aux yeux du public, surtout en situation de crise. Toutes les entreprises peuvent être frappées, même les multinationales les plus connues (Coca Cola, IBM, Total Fina Elf…) connaissent des crises, c’est pourquoi «personne n’est infaillible»: d’où la nécessité de la maîtrise de la communication de crise. « Le succès est un mauvais professeur. Il pousse les gens intelligents à croire qu'ils sont

produits ayant en charge la promotion et la valorisation de ces marques. Le deuxième est lié aux avantages consommateurs qu’elles procurent : plus de choix en matière de produits, une activité de magasinage favorisée par la présence d’une MDD de bonne qualité couvrant différentes catégories de produits… On peut ajouter à ces deux facteurs un phénomène d’apprentissage des consommateurs avec ce type de marque favorisant leur percée. Cette montée en puissance touche bien entendu d’autres pays que la France

anticiper les changements. Pilotage & Gouvernance Pilotage Il est très difficile de cerner le facteur humain (on arrive toujours à régler les problèmes de moyens ou techniques). On passe d'un management directif à participatif : * Management Taylorien : donner des ordres (années 40) * Management Participatif : prendre l'avis (années 80) Gouvernance Qui a le pouvoir ? C'est la forme non pas le fond. Renvoi aux questions de pouvoir, d'organisation. Par rapport au pilotage du changement

CHAIMAE…. 4 Je remercie Dieu de m'avoir donné la force et la volonté d'accomplir chaque mission de ma vie , Je remercie tous les professeurs de la FSJES AIN SEBAA pour leurs qualités pédagogiques , Je remercie mon encadreur MR.CHOKRI d'avoir accepté mon sujet de recherche et de nous avoirs donné suffisamment de temps pour l'accomplir, Je remercie Mama pour son soutien et sa présence aux moments difficiles , Je remercie

3 : Méthodologie de recherche Partie II : RESULTATS DES RECHERCHES Chapitre 1 : Problèmes liés à la qualité des informations Chapitre 2 : Problèmes liés à la structure organisationnelle Chapitre 3 : Problèmes liés au contrôle interne Chapitre 4 : Présentation des résultats de l’Audit fiscal Partie III : DISCUSSIONS ET RECOMMANDATIONS Chapitre 1 : Solutions aux problèmes liés à la qualité des informations Chapitre 2 : Solutions aux problèmes liés à la structure organisationnelle Chapitre

les risques en … Détenant un portefeuille d'activités équilibré Détenant un portefeuille de compétences Le siège de l'organisation investit sur … Les stratégies des divisions Les compétences fondamentales  Management stratégique ou opérationnel? Management stratégique Management opérationnel Ambigu / incertain Routinier Complexe Concerne l'ensemble de l'organisation Spécifique à chaque fonction Traite de problèmes fondamentaux Implications à long terme Implications à court terme