Management De La Qualité Au Sein De Coca Cola

dans le domaine politique, économique, technologique. L’Environnement complexe : c’est l’environnement dont la compréhension est soumise à la collecte, au traitement d’un grand nombre d’information. L’Environnement hostile : c'est l’environnement au sein du qu’elle existe des forces qui s’opposent aux objectifs de l’entreprise et mettent sa survie en danger (concurrents, syndicat, innovations …) Mécénat : c’est la participation au financement d’événements culturels plus ou moins modestes. Le recentrage :

décision qui permet de rendre l’entreprise compétitive à long terme et de se renforcer par rapport à un environnement où règne la concurrence. ! ✓ Est stratégique toute décision impliquant des changements structurels importants dans le management de l’entreprise. ! Exemple : structure fonctionnelle / divisionnelle. ! Deux niveaux de stratégie : «  Elaborer la stratégie de l’entreprise, c’est choisir les domaines d’activité dans lesquels l’entreprise entend être présente et

Brevet de technicien supérieur Management touristique Lycée technique Fès Année 2011-2012 Rapport de stage Effectué du 26/01/2012 au 17/02/2012 Dans l’hôtel [pic]PICKALBATROS ROYAL MIRAGE FES (Ex Sheraton) Adresse  : Avenue des FAR BP-2489 30 000 Fès Maroc Catégorie  : 5 étoiles Téléphone  : +212 4 35 93 09 09 / +212 5 35 93 12 01 Fax  : +212 5 35 94 10 11 / +212 5 35 62 04 86 E-mail  : salesprm@pickalbatros-morocco

  o explosion  et  démocratisation  des  réseaux  sociaux   o groupes   d'éduction   différents   avec   la   démocratisation   de   l'enseignement   (>   demande  pour  une  meilleur  qualité  des  produits  et  services)   o attrait   pour   les   zones   urbaines   (>   surenchère   dans   l'immobilier)   et   augmentation   aussi  des  banlieues  (plus  d'autos,  de

par le Franchiseur. Ex : Carrefour, Bureau Vallée Franchise de services : Vendre des services conçus par le Franchiseur. Ex : guy Hoquet, Age d'or, Novotel Franchise industrielle : Produire selon le savoir-faire du Franchiseur. Ex : Coca Cola, Chambourcy  * CLASSIFICATION  de type "PAYS ANGLO-SAXONS"          RETAIL SHOP franchise : (Commerce de détail) Le franchisé investit dans un point de vente de marchandises. Ex : Orchestra, Bureau Vallée SALES / DISTRIBUTION franchise

  de   ce   mémoire   de   fin   d’études,   pour   ses   précieux   conseils  et  son  orientation  au  cours  de  ce  travail  de  recherche  qui  ont  amélioré   la  qualité  de  ce  rendu.     • A   M.   Vaillant,   conseiller   scientifique   à   l’ISTC   a   suivi   tous   les   travaux   de   recherche  depuis  la  première  présentation.  

semble être un vrai défi, surtout pour les compagnies aériennes proposant des vols à bas prix. Cependant, en tête des du secteur des compagnies « low cost », EasyJet doit son succès à son concept « d'agence virtuelle » et à une bonne stratégie de management qui lui permet de réduire considérablement ses coûts. De nombreux procédés ont été élaborés pour réduire depuis la création de la compagnie tout en s’adaptant aux nouvelles technologies. En effet, on y retrouve : • L’utilisation d’internet

techniques utilisées sont de plus en plus sophistiquées quel que soit le domaine d’activité. Face à ce constat, les entreprises doivent mettre en œuvre de gros efforts d’adaptation afin de garder, voire d’améliorer leur performance au sein de leur métier mais aussi au sein des différentes fonctions qui composent l’entreprise. Ne pouvant être spécialisées dans tous les domaines, certaines entreprises, dans leur optique de recentrage stratégique, ont choisi de se désengager d’activités «périphériques»

tels que ceux de l’Europe de l’Est, du Moyen Orient, et de l’Asie Pacifique. Ces pays sont considérés comme des marchés émergents où la franchise peut constituer une véritable source de savoir-faire et de technologies en matière de production, de management et de marketing. Cet article donne une vue générale sur le développement de la franchise en Asie et se concentre ensuite sur les possibilités de la développer au Vietnam, un des plus grands marchés émergents en Asie après la Chine et l’Inde. Les

36 4) La motivation d'achat. 37 5) L'implication. 38 D - L'environnement du marketing. 40 1) L'échange. 40 2) Le marché. 41 3) La concurrence. 42 4) Le produit. 43 E - Schématisation du système. 45 - 11 - F - La fonction marketing au sein de l'entreprise. 46 1) L'optique production. 46 2) L'optique produit. 46 3) L'optique vente. 47 4) L'optique marketing. 47 G - La conversion des entreprises au marketing. 49 H - Objectifs du marketing. 51 I - L'achat et le degré de satisfaction