Management De La Qualité Au Sein De Coca Cola

consommation, mais concernent aussi les produits industriels, ou business to business. “Le produit est un bien ou un service offert sur le marché de façon à y être remarqué, acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoin.” D’après “Marketing Management” Kotler et Dubois Ed. Publi Union “Le produit est une offre présentée sur un marché, qu’elle soit un bien ou un service, qu’elle soit vendue ou non.” D’après “Mercator” Lendrevie – Levy – Lindon Ed. Dunod - Les caractéristiques des

qu’on peut en retirer. Un regard critique sera donc posé sur chacune de ces formes marketing, afin de rééquilibrer l’exposé. 1.2 Organisation du document De toutes les formes de marketing précitées, il en est trois qui se dégagent de par leur qualité à désigner des classes de pratiques marketing : CHAPITRE 1. INTRODUCTION 3 – Le marketing de buzz dont l’objectif est de faire parler positivement les gens à propos d’un produit, d’un service ou d’une société. – Le marketing des médias sociaux

des consommateurs : Les consommateurs (runneurs) ont comme priorités les engagements environnementaux (73%), sociaux (63%) et éthiques (73%). Fort impact des sportifs sur la consommation (ex : Coca cola et Ronaldo)Présence de forts ambassadeurs sportifsEssor du streetwear, même pour les non pratiquants (athleisure)Des produits soucieux de l’environnement mais exploitant des asiatiques (Scandale Ouïghours) = mauvaise

l’espace jeux des Galeries Lafayettes. * 2001 : L’enseigne organise des journées portes ouvertes pour que les clients viennent visiter les cuisines et découvrir l’envers du décor. Ouverture d’une troisième maison Ronald McDonald à Bordeaux au sein de l’hôpital Pellegrin. RAY KROC : I. LE FONCTIONNEMENT DE MCDONALD’S A. LE SYSTEME DE FRANCHISE En 1955, à la création de McDonald’s System, Inc, il y avait déjà plus d’une douzaine d’entreprises qui utilisaient le système de franchise

| | |Améliorer le confort | |Ex : manger, se reproduire, être avec les autres, se vêtir, boire, |Ex : Coca | |dormir | | |Comportement inscrit dans notre patrimoine génétique

PRISM-Sorbonne Pôle de Recherche Interdisciplinaire en Sciences du Management L'impact conjoint des variables situationnelles et individuelles sur les réactions du consommateur face à un nouveau produit: d'une étude exploratoire qualitative à un essai de modélisation Achraf Sellami Doctorant, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, PRISM-Sorbonne CR-10-12 PRISM-Sorbonne Pôle de Recherche Interdisciplinaire en Sciences du Management UFR de Gestion et Economie d’Entreprise – Université Paris 1

faisait plus au sein de communautés rurales mais dans des usines centralisées. Avant de vendre leurs produits, les usines marquaient leur insigne ou logo sur le produit afin de se différencier des marques locales, prolongeant ainsi la signification du terme « marque » à celle de « marque déposée ». Cette nécessité pour les entreprises de sortir du lot fût accrue par la standardisation de la qualité des produits pour les consommateurs au milieu du 20ème siècle. Voyant que la qualité des produits

des transfortnations profondes et la presence des etitreprises etrangeres engendre des mutations culturelles liees a une certaine «modernite »•. Les traditions et les valeurs locales en sont significativement affectees et elles coexistent souvent au sein dun meme pays avec des valeurs « modemes ». Doit-on pour autant opposer une logique Agnes Boutin est Maitre de Conferences a I'Universite Paris Dauphine et membre du Centre de Recherche DMSP (DRM - UMR CNRS 7088). Contact: agnes.boutin@dauphine.fr

Institut de la COMmunication et des TECHnologies numériques Université de Poitiers mémoire de stage Orange & le management de marque Tuteur de Stage : Mr Dominique Bordas Professeur référent : Mr Jérôme Neveux Licence 3 Information- Communication Renaud Arnaudet Année/08-09 Merci à Dominique Bordas, directeur de la communication de France Telecom Limousin Poitou-Charente et maître de mon stage, pour m’avoir fait confiance durant 4 mois. à Jérôme Neveux, intervenant à l’ICOMTEC

services opérationnels comme la facturation, entretien, la recherche par exemple). Il faut améliorer chaque élément en soi. Les compétences managériales On touche ici les savoir-être relationnels (comme les qualités humaines) et interpersonnelles dans l’entreprise tel que la qualité de vie au travail, des relations au travail, la motivation, la participation, la communication. Les compétences heuristiques Heuristique est synonyme de créativité, d’innovation, d’adaptation. Rien n’est connu