Management Interne Nespresso

Management de la Qualité 2. Les Enjeux de la Qualité I. Source d’avantage concurrentiel A. La qualité, le moteur d’une stratégie de différenciation • Du fait de sa conception, de son image ou des services qu’il rend, le produit ne connaît aucun concurrent direct. • L’entreprise se constitue, sur son segment, une situation de monopole. • La réussite dépend de l’quilibre entre le supplément de coût et la valeur perçue par le client.

A LA MARQUE NESPRESSO 13. A. Les influences socio-culturelles B. Les influences psychologiques 1) La notion de besoin 2) Les motivations et les freins à l’achat 3) La perception 13. 13. C. Les influences situationnelles 15. 4) La situation d’achat 5) Les types de décisions auxquels sont confrontés les acheteurs/consommateurs 2 III. LA STRATEGIE MARKETING DE TROIS CONCURRENTS PROPOSANT LA FAMILLE OU LA CATEGORIE DE PRODUIT NESPRESSO A. Les objectifs globaux de Nespresso B. La stratégie

direction à laquelle il et rattaché. Le service com peut être rattaché à plusieurs entités (ne pas hésiter à demander lors d’un entretien à quelle entité est rattaché le service com). - RH : lorsqu’on privilégie l’information et la cohésion interne par ex - Marketing : quand les objectifs sont des objectifs de positionnement, gain de PDM, accroissement des ventes - Direction générale : rattachement qui offre le plus grand rayon d’action et permet la meilleur réactivité Certaines

Synthèse de Marketing & Stratégie par SIMON "G3" Nicolas – ECGE13 – IAG/LSM UCL Université catholique de Louvain Louvain School of Management G3 1 / 28 PLAN DU DOCUMENT : 1. Page de garde du document 2. Plan du document 3. Synthèse de marketing 1. Le marketing stratégique 1. Les besoins et les réponses 1. La typologie de Murray 2. La pyramide de Maslow 3. Le principe de rationnalité limitée 4. Les 3 rôles du client 5. Le listing des besoins insatisfaits et leurs réponses. 6. La matrice FCB.

substitution * Les pouvoirs publics Diagnostic interne : * La structure de l’entreprise, l’organisation * Evolution générale : variation CA, résultats… * La structure et sa puissance financière : capital, actionnaires, partenaires… * Approvisionnement * Production ou gamme * Recherche et développement * Potentiel de motivation : nouveaux produits lancés, nouveaux marchés obtenus… * Ressources humaines * Management * Localisation : implantation des sites

mesures correctives. Ils permettent de mesurer et de réaliser la performance a posteriori. La comptabilité : déterminer le résultat et le patrimoine de l’entreprise. La comptabilité analytique : Calcul de la performance interne de l’entreprise Calcul de la performance interne de l’entreprise Calcul du coût d’achat unitaire = P. vente* Le contrôle budgetaire a pour objectif de comparer le niveau de réalisation aux previsions du préavis. Il permet de constater les écarts et d’analyser leurs causes

veiller à une optimisation constante de la qualité organoleptique et nutritionnelle des produits. Nestlé s’engage à satisfaire le client en ayant une qualité de produits irréprochable et pour cela, elle utilise sa garantie Qualité : « Nestlé Quality Management System » (NQMS) Le NQMS a pour vocation de garantir aux consommateurs : - La plus haute sécurité alimentaire sur leurs produits (analyse rigoureuse des risques alimentaires, politique de gestion de allergènes, surveillance des agents pathogènes

dans l’unité commerciale. | | | | |Management |Il y a un Management par objectifs au sein de l’unité commerciale. La direction laisse en effet une | | |véritable autonomie en surface de vente et participe efficacement à la résolution des problèmes

expérience unique de 10 mois cumulés. Cet apprentissage m’a apporté de nouvelles connaissances et un savoir sur le monde de la publicité en général. Au sein de l’agence M&C Saatchi.GAD, j’ai choisi de travailler dans le pôle digital, consacré au management des différents sites internet des clients de l’agence ainsi qu’aux campagnes de bannières. Toujours fascinée par internet et par les opportunités qu’offre la toile, mon intérêt pour les outils média n’a fait que s’accroitre au cours de mes périodes

prospective et des signaux faibles Qu’il s’agisse de l’irruption du numérique dans l’univers de la photo, de celle du téléchargement légal dans celui du disque, de la déferlante de l’e-tourisme au sein de l’industrie hôtelière ou encore de la capsule Nespresso dans celle du café, on ne compte plus les innovations qui, parce qu’elles introduisaient une nouvelle technologie, de nouveaux usages ou encore un nouveau mode de distribution dans le paysage concurrentiel ont eu pour effet de révolutionner un marché