Management Intuitif

qui lui permet de développer des liens avec une clientèle issue de grands groupes français et internationaux et d’effectuer des placements en France et en Europe. En ce qui concerne les postes, les consultants recrutent des cadres de middle et top management uniquement en CDI, avec des profils spécifiques.     4  AHI est divisé en départements spécialisés par secteurs, de telle sorte que les consultants et managers sont issus du secteur pour lequel ils recrutent. Ce choix d’organisation offre

.. Les transferts ................................................................. La métaphore familiale ................................................. La co-responsabilité ...................................................... Vers un management de la complexité ......................... Les indicateurs d’engagement....................................... 18 20 20 24 28 31 31 38 42 45 48 V CHAPITRE 2 – OUTILS STRUCTURELS DE COACHING D’ÉQUIPE .......................

Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure

Management de la distribution 2e édition Gérard Cliquet • André Fady • Guy Basset Management de la distribution Management de la distribution Gérard Cliquet André Fady Guy Basset 2e édition Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l'Insead © Dunod, Paris, 2006 ISBN 2 10 050672 2 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 Par Gérard Cliquet PREMIÈRE PARTIE LA DISTRIBUTION : SECTEUR, ENVIRONNEMENT ET CANAUX 1 LES FACTEURS D’ENVIRONNEMENT DE LA DISTRIBUTION

N° Année 2007 Thèse de Doctorat Université de Paris X – Nanterre UFR de sciences économiques, gestion, mathématiques, informatique (SEGMI) Centre d'études et de recherches sur les organisations et sur les stratégies (CEROS) Spécialité : Management public Présentée par Manel BENZERAFA En vue de l'obtention du titre de DOCTEUR ES SCIENCE DE GESTION L’universalité d’un outil de gestion en question : Cas de la Balanced Scorecard dans les administrations de l’Etat Soutenue le : Directeur de

MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES Finance • Comptabilité MARKETING COMMUNICATION FINANCE COMPTABILITÉ MANAGEMENT INDUSTRIEL Hélène Löning Véronique Malleret • Jérôme Méric • Yvon Pesqueux Ève Chiapello • Daniel Michel • Andreù Solé STRATÉGIE POLITIQUE D’ENTREPRISE AIDE À LA DÉCISION 3 e édition LE CONTRÔLE DE GESTION H. LÖNING • V. MALLERET J. MÉRIC • Y. PESQUEUX et al. GESTION SUP Cet ouvrage présente les aspects organisationnels et les outils classiques du contrôle

logiques « mélangées » Les contrepoids à la logique de marché 35 35 37 38 38 39 41 41 46 48 49 50 52 Section 1 Section 2 Section 3 Les méthodes de valorisation 1 2 3 4 5 6 3 CONTRÔLE ET NOUVELLES STRUCTURES ORGANISATIONNELLES : LE MANAGEMENT DES ACTIVITÉS, DES PROCESSUS ET PAR PROJETS 57 Pourquoi gérer des processus ? Qu’est-ce qu’un processus ? 1 2 3 Processus et activités Processus et projet Processus et processus Un responsable Des objectifs Un système de mesure des performances

inéluctable… … mais chaotique Vers une internationalisation accrue Le contexte international Les facteurs clés d’un export réussi 1 2 2 4 7 9 10 15 18 19 20 21 22 23 V Chapitre 2 Les métiers de la fonction commerciale Les métiers du management commercial Les métiers de direction commerciale Les managers commerciaux de proximité Les métiers commerciaux L’attaché commercial L’ingénieur commercial grands comptes L’ingénieur d’affaires Le responsable de zone export Les métiers du support

Stratégie • Politique d’entreprise MARKETING COMMUNICATION FINANCE COMPTABILITÉ MANAGEMENT INDUSTRIEL Gérard Cliquet André Fady Guy Basset STRATÉGIE POLITIQUE D’ENTREPRISE AIDE À LA DÉCISION 2 e édition MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION Modifications des comportements de consommation, mondialisation des marchés, forte concentration des entreprises, nouvelles législations… Le marketing, la stratégie et le management des entreprises de distribution s’en trouvent considérablement transformés. Cet ouvrage

disponibilité et ses précieux conseils. Il a su orienter mon travail lors de «mes moments de confusion», fort nombreux au demeurant. Je reconnais chez cet homme un humanisme réconfortant. Je tiens également à remercier monsieur Paul Prévost, professeur de management à la Faculté d'administration et membre du jury, qui a toujours montré beaucoup de patience lorsque je rentrais dans son bureau et que je monopolisais tout son temps. De la Coopérative de services à domicile de l'Estrie je tiens aussi à souligner