Management Yves Rocher

1993. BRACZYK D. EVERARD R., « La Distribution », édition NATHAN, Paris, 1997 BROSSELIN C., « Distribution : croissance et concentration », édition Vuibert, 1985 Chétochine, Marketing stratégique de la distribution, éd Liaisons, 1992. Cliquet, management stratégique des points de vente, Sirey, 1992. DUCROCQ C. BRAUDEY N., « La Distribution », édition Vuibert, Paris, 1998, Filser M, les canaux de distribution, Vuibert, 1989, JALLAIS, ORSONI, FADY, le marketing dans le commerce de détail, Vuibert

populaire, coutumes pratiques et croyances : art populaire et iconographie documentaire ; religion populaire, patrimoine religieux matériel et immatériel ; représentations et comportements. Professionnels et chargés de cours associés aux programmes Yves Bergeron, Ph.D Joanne Côté, Ph.D en cours Nada Guzin Lukic, Ph.D Nathalie Hamel, Ph.D Secrétaire au Département d’histoire Marthe Richard 3 1.2 PROGRAMME DU DIPLÔME D’ÉTUDES SUPÉRIEURES SPÉCIALISÉES (DESS) EN MUSÉOLOGIE 1.2.1 Objectifs Ce programme

NATHAN, Paris, 1997 BROSSELIN C., « Distribution : croissance et concentration », édition Vuibert, 1985 Chétochine, Marketing stratégique de la distribution, éd Liaisons, 1992. Chétochine, Quelle distribution pour 2020, éd Liaisons, 1998. Cliquet, management stratégique des points de vente, Sirey, 1992. Colla E., « la grande distribution Européenne », édition Vuibert, 2001 DUCROCQ C. BRAUDEY N., « La Distribution », édition Vuibert, Paris, 1998, Filser M, les canaux de distribution, Vuibert, 1989, JALLAIS

Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure

aujourd’hui stratégique et conduit certaines entreprises à ériger un service ou une fonction logistique dans leur structure, afin d’avoir un pilotage plus global, transversal et performant de ces flux. On est avec l’apparition de la Supply Chain Management à l’heure d’une gestion intégrée des flux : gestion intégrée des processus opérationnels (gestion de la demande client allant de l’administration des ventes jusqu’à la livraison, gestion des programmes de fabrication de produits finis et d’approvisionnement

Collection "ÉTHIQUE et DÉONTOLOGIE" dirigée par Jean-Yves NAUDET Centre de Recherches en Éthique Économique et des Affaires et Déontologie professionnelle Éthique des affaires : de l'éthique de l'entrepreneur au droit des affaires Actes du colloque organisé par le Centre de Recherches en Éthique Économique et des Affaires et Déontologie Professionnelle de la Faculté de Droit d'Aix-Marseille, Aix-en-Provence 4 & 5 JUILLET 1996 Librairie de l'Université 12, rue Nazareth - 13100 Aix-en-Provence

esthétique et cosmétiques que ma route a commencé. L'année suivante, j'ai pris le temps de développer mon savoir et mes expériences professionnelles au sein de différentes entreprises. J'ai continué ma route en BTS Management des Unités Commerciales en retournant au sein de Yves Rocher. J'y occupais la place de responsable des animations, des stagiaires et grâce a mon compétences acquises en CAP, esthéticien. En totalité, j'aurais passé trois ans dans la même entreprise et je suis très fier d'avoir

« supermarché intégré » en général haut de gamme * Les détaillants traditionnels * « petits » commerçants de proximité (ex. boulanger, boucher, coiffeur) * Chaînes intégrées ou de plus en plus souvent réseaux de franchise (ex. Yves Rocher, Côte à Côte ou Jean-Louis David) * La vente à distance * VPC (ex. La Redoute, Le Club des Créateurs de Beauté) * Internet : de plus en plus présent, d’abord pour les biens culturels, puis pour les services et les autres produits

aux achats accompagnent la fonction achats dans sa mutation, en assurant des fonctions de coordination de projets et de collaboration avec d’autres départements ou services de l’entreprise (logistique, approvisionnement…). • Enfin, les métiers du management qui assurent l’interface entre achats et stratégie de l’entreprise. Depuis plusieurs années, les cadres de la fonction achats connaissent une transformation de leur champ d’intervention géographique, fonctionnel et sectoriel : • géographique, car

réduits pour les catégories sociales : étudiants, personnes âgées… 3. Modulation dans le temps : Tarifs réduits pendant les mois creux… 4. Réduction temporaire de prix : Prix promotionnels, offre spéciale… 5. Le YIELD MANAGEMENT : Le Yield management s’intéresse à la gestion des tarifs et des prix mais aussi à la relation entre les parts de marché et la demande : les entreprises développent et gèrent face à la demande une offre caractérisée par leur capacité disponible, en période