Marketing Cas Corrigé

Chapitre 1 : Cadre théorique général du marketing des services I Spécificités des services Ces spécificités s’imposent aux entreprises qui doivent en mesurer la portée sur leur activité et adapter leur stratégie marketing en conséquence. * Spécificité n°1 : L’intangibilité (immatérialité). on ne pas le touché, le montrer, le voir, le faire essayer. Tous les services ne sont pas intangibles de la même manière. Les services créent plus de risque. Plus on utilise un service moins il y

MARKETING Etude de Marché : le fait d’analyser et d’étudier le marché à partir des différents outils mis à disposition en matière de gestion, d’organisation et de finalisation. Gestion : Gérer. To manage : management. La gestion c’est l’effort pour organiser l’activité. Cette organisation est faite par les décideurs. Décider : se fixer des objectifs (des finalités). Cette finalité sera atteinte à travers une méthode qui fixera les moyens, les outils à utiliser pour atteindre la finalité.

de la qualité, quelle que soit son appellation, concourt à gérer avec le personnel le capital immatériel au même titre que le Service du personnel. La gestion de la qualité rend des comptes au service marketing (commercial) car la vente est sensible à la qualité et aux quantités produites Le cas de prefat INTRODUCtION Si la phase étude de formulation de béton en laboratoire se doit de déboucher sur un matériau satisfaisant l’ensemble des spécifications du cahier des charges, il n’en demeure

Marketing des services Cours 2 Service : Un service est une activité ou une prestation offerte par une partie à une autre. Bine que le processus puisse être lié à un produit physique, la prestation est transitoire souvent intangible, par nature et ne résulte pas normalement de la possession de l’un des facteurs de production. Quelque chose qui « peut être acheté et vendu mais qu’on ne peut pas laisser tomber sur les pieds ». « La mise à disposition d’une capacité technique ou intellectuelle

 poser  ?  :     -­‐ Que  voulez  vous  obtenir  de  ce  média  ?   -­‐ Qui  est  le  commanditaire  ?   -­‐ Quel  est  l’objectif  du  site  ?  Faire  un  objectif  marketing  et  de  communication.     -­‐ Est-­‐ce  un  projet  à  court  terme  (évènementiel)  ou  à  long  terme  ?   -­‐ Quel  type  de  site  (vitrine,  catalogue,  corporate)  ?

et 20% • CA potentiel avec l’attraction commerciale = (Nbre de ménages des ZDC * revenu) / %des revenus utilisés pour les points de notre secteur Le taux d'attraction commerciale (ou évasion commercial selon le cas). • IRV (Indice de Richesse Vive) : indice permettant de corriger une moyenne de richesse nationale fournie par l’INSEE pour tenir compte d’une disparité régionale. Un indice supérieur à 1 pour une région signifie que la région bénéficie d’une richesse vive et donc d’un potentiel

d’associer son produit à un partenaire de sport extrême. Red Bull veut vous aider à vous surpasser. Stratégie marketing : Utilisation de street marketing : mini aves des filles dans les rues distribue des Red Bull. Utilisation du marketing tribal : La firme Red Bull consacre une grande importance au sponsoring sportif: Les amateurs de sports extrêmes forme une tribu. Marketing mix - Produit : Le Red Bull est vendu uniquement sous forme de canette ou en concentré de type « shot » La

prise de décisions doit toujours se baser sur l’information. Pour obtenir cette information indispensable pour la prise de décisions, une étude de marché est nécessaire. Après quoi, il sera possible d'effectuer des actions de marketing avec succès comme une campagnes de marketing direct, une promotions,des insertions d'annonces en presse et d'autres actions de communication en marketing.Connaître le comportement de ses clients et comprendre quelles sont ses nécessités, cela lui fournit un avantage compétitif

Guide de corrigé du Cas Nivea Hair Care Activité de communication Epreuve écrite E5/coeff 4 CHR PARTIE 1 1. FORCES - Nivea n°1 européen des soins du visage en grande distribution : image de marque positive - Marque innovante - Clientèle fidèle (sur les produits visage et corps) OPPORTUNITES - Expérience positive sur d’autres marchés de pays européens (Allemagne, Grèce …) - Stratégie de marque ombrelle très importante qui a permis à Nivea de réussir dès lors qu’elle a souhaité

José Chaboche (MCU géographie, aménagement et STAPS, CEDETE, U. Orléans) : « Evénement sportif, marketing territorial et développement local. Approche théorique et application au Conseil Général de Vendée» ; 2. Francis Cammal, Président de l’Association Nationale des Directeurs et Intervenants des Installations des Services des Sports (ANDIISS), Directeur du Service des Sports de Montargis : « Le cas de l’arrivé du Tour de France 2005 et du départ de Paris-Nice 2006 » ; 3. Jacques Riff (MCU, psychologie