Marketing Management 12 ème édition

acronymes…………………………………………………………………… p. 7 Avant-propos - Le Centre d’expertise des grands organismes……………………………. p. 8 Sommaire…………………………………………………………………………………………………………….p. 9 Introduction A) Services publics et enjeux de la mesure de la satisfaction………………………….. p. 12 B) Le mandat de recherche…………………………………………………………………………. p. 13 C) Objectifs généraux du rapport…………………………………………………………………. p. 14 D) Structure du rapport……………………………………………………………………………….. p. 14 Première partie - La satisfaction de la clientèle A) Définir

Deuxième édition L’essentiel du management par les meilleurs professeurs MBA Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats

Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur Alain BERDUGO Professeur au Groupe HEC Codirecteur du Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies Monsieur Robert MAHL Professeur à l’Ecole des Mines de Paris Directeur du Centre de Recherches Informatiques de l’Ecole des Mines de Paris Codirecteur du Mastère de Management des Systèmes

Deuxième édition L’essentiel du management par les meilleurs professeurs MBA Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres

Mémoire de fin d’études en Gestion Option Marketing Impact du Marketing Olfactif sur les Emotions des Visiteurs des Galeries d'Art Tunisiennes Dirigé par : Mme SMAOUI Fatma Rédigé par : KHALSI Med Rached TRABELSI Hanen Annee universitaire 2007/2008 Remerciement J’aimerai remercier en premier lieu le bon Dieu Hamdillah Une très grande reconnaissance à une femme au très grand cœur pour son illimitable patience et son immense dévouement qui n’a cessé de me soutenir et me motiver tout au long de

afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier mon encadrant professionnel Mr. KINDI responsable du service commerce international à la Banque populaire qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Finalement je souhaite remercier toute l'équipe pédagogique de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, notamment Mr. AMINE Abderahman, enseignant chercheur à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion à Tanger, membre du jury, pour sa

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134 • Management d’une entreprise d’hôtellerie-restauration . . . . . . . . . . . . . . . . .140 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .164 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion of Management Tél: 0539-31-34-87/ 88/ 89, Fax: 0539-31-34-93, Adresse:B.P1255 Tanger-Maroc E-Mail : www.encgt.ma Année scolaire 2009-2010 Résumé de Mercator : les 4 P 1Sommaire : Politique prix ……………………….3 Politique communication…………..14 Politique produit……………………25 Politique distribution………………45 2L’entreprise vend directement ses produits

Docteur en Marketing Enseignante, Faculté des sciences économiques et de gestion - FSEG, Nabeul, Tunisie Chercheur au NIMEC, Caen, France Chercheur au MUT - COM, Tunis, Tunisie Norchène Ben Dahmane Mouelhi, La contextuante de la musique d'ambiance : faut-il diffuser la même musique dans des magasins différents ? I 'atmosphère du magasin est composée de différentes composantes qui sont souvent L appelées «facteurs d'ambiance» comme ¡a musique, les senteurs et les couleurs sur lesquels le distributeur

~ CE SAG CENTRE AFRICAIN D'ETUDES SUPERIEURES EN GESTION Institut Supérieur de Management des Entreprises et autres Organisations (ISMEO) AG ES C -B IB O LI DIPLOME D'ETUDES SUPERIEURES SPECIALISEES EN GESTION DES PROJETS (DESS; GP) 6 ème PROMOTION 2006 -2007 EQ TH MEMOIRE DE FIN DE CYCLE E U THEME : ETUDE DE FAISABILITE D'UN PROJET D'INSTALLATION D'UNE FERME AVICOLE MODERNE DANS LA LOCALITE DE NIAMEY Présenté par: Sous la dIrectIon de :