Marketing Mix De La Sncf

situe donc aux frontières du marketing, de la gestion des opérations, du contrôle de gestion et du management. À partir du début des années 1990, le yield management qui s'était généralisé dans l'industrie aérienne, a commencé à pénétrer de nouveaux secteurs d'activité, d'abord aux Étatsunis puis en Europe. Il s'est ainsi développé dans l'hôtellerie (chaîne Marriott), la location de voiture (Hertz), le transport de colis (UPS), les compagnies de chemin de fer (CFF, SNCF), les parcs d'attraction (Futuroscope)

………………..………….………..….…...5 2- Définitions du yield management…………………………….…………..………..……….7 3- Champs d’application du Yield management………………………….….…….……….10 Section2 : Les bases du yield management……………………………………………..……….....13 1/ les bases marketing……………………………………………………………………..…..…..…...13 A- Le Yield Management nécessite une flexibilité du facteur prix………...................13 B- Le Yield Management et son incompatibilité avec un bon service client….............14 C- Le Yield Management et

Marketing événementiel 1/03/05 12:59 Page 5 Sommaire Introduction .......................................................................... Première partie Diversité et force événementielles Chapitre I : Le paysage événementiel ................................. 1. Les événements « grand public » .................................. 2. Les événements d’entreprises ....................................... Chapitre II : Forces et attraits des événements .................. 1. L’interactivité

Claude Demeure MARKETING 6e édition Sommaire Sigles et abréviations ..................................................................................................................... XIX PARTIE 1 Notions de marketing CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ? A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIe siècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise

et stratégique qui dépend du budget consacré à l’évènement, du positionnement vis-à-vis des concurrents. Pour optimiser la fréquentation de son stand, l’entreprise s’appuie sur d’autres techniques de promotion : elle fait appel aux techniques de marketing direct (= publipostage traditionnel, courrier, relance téléphonique, réseaux sociaux, cadeaux, jeux, concours, remise exceptionnelle sur certains produits…). Le choix d’un salon ne doit pas être laissé au hasard : lieux et dates, thèmes du salon

client) ; c’est le coût associé au niveau de service clientèle. Ce dernier est mesuré par la capacité de repenses de réseau de distribution aux exigences du marché. Du point de vue logistique cela constitue l’aboutissement de la politique marketing et le point de départ de la stratégie. I. L’entreprise face à la concurrence (les conditions de lutte contre la concurrence) La concurrence oblige les entreprises de parvenir à des meilleures performances et un pause l’existence

T A B L E D E S M A T I E R E S Introduction 1 Première Partie : Le Marketing Générationnel 2 A- Marketing généraliste vs Marketing différencié 2 1) La segmentation : une question de bons sens 2 2) Les critères de segmentation 5 3) La fin du marketing transgénérationnel ? 7 B- Pourquoi s'intéresser aux Seniors ? 11 1) Une réalité Internationale 12 2) Une réalité démographique : un véritable raz-de-marée 15 3) Une réalité économique 18 C- Les Seniors d'aujourd'hui 22 1) La segmentation

INTRODUCTION De nos jours, avec l’ouverture à la concurrence de certains services publics tels l’énergie (EDF-GDF), Ferroviaire (SNCF)…, beaucoup d’entreprises, autrefois en position monopolistique doivent se mettre dans une situation non connue pour elles à l’heure d’aujourd’hui, qui est le marché de la concurrence. Pour pouvoir être attractif et donc détenir plus de parts de marché que leurs concurrents afin de devenir un leader, les entreprises doivent créer une stratégie qui leurs sont propres

 MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE DE 4ème ANNEE en vue de l’obtention du titre Manager Marketing et Commercial, titre certifié niveau 1 inscrit au RNCP délivré sous l’autorité de l’ESGCI Paris Par Alexis Gobert Promotion 2013 / 2015 Nom du responsable de suivi : Mr Nottet Mémoire Confidentiel SOMMAIRE Introduction 3 I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions

grâce au CRM analytique...............10 PARTIE 3 : LES LEVIERS DE CREATION DE VALEUR DU E-CRM....................................................11 L’automatisation des campagnes via le web : un atout majeur pour le marketing...................11 Le reverse marketing et le marketing participatif : vers une plus forte implication du client..12 Le canal internet : levier de fidélisation du client............................................................... 13 L’e-publicité : les nouvelles possibilités