Marketing Mobile Bancaire

Données Etudes marketing et connaissance client Imane Hammouali Tuteur de stage: M. Sébastien Confesson Stage effectué au Service Etudes Marketing Du 01 Avril au 30 Septembre 2011 1 Remerciements Je tiens à remercier et à témoigner ma reconnaissance à Monsieur Florent Ameilbonne de m’avoir accueillie au sein de l’unité « Marketing Stratégique et Relationnel » du Crédit Agricole Centre France. Je présente mes remerciements à Sébastien Confesson, responsable d’Etudes Marketing, pour m’avoir

s’exprimer directement sur ses besoins et préférences sans attendre qu’un enquêteur l’interroge avec des questions préétablies. Aussi, pour le marketing « one-to-one », internet, plus facile et moins couteux, permet de saisir les opportunités qu’offre une relation directe avec les clients et de s’adapter plus vite et mieux à leurs attentes. En même temps, le marketing sur internet passe des strates et des macros segmentations anonymes à la mass-customisation multi dimensionnelle, associant la personnalisation

ABSTRACT L’actualité bancaire nationale a été caractérisée, par l’importance qu’accordent les banques marocaines à l’investissement dans les nouvelles technologies de l’information. Plusieurs d’entre elles ont ainsi investi le créneau de la banque à domicile et du commerce électronique. Par ailleurs, d’autres actions ont été entreprises, dans plusieurs domaines (développement du réseau de distribution, ressources humaines, marketing, etc.)… Dans quelle mesure le passage aux TI est réussi 

Le paiement mobile Le mobile : moyen de paiement de demain ? Ce rapport s’inscrit dans le cadre d’un cours d’E-Pub de Master2 Marketing des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication. Nous nous intéressons ici aux problématiques autour de l’adoption du paiement mobile sans contact par les consommateurs. Cette étude se base sur l’analyse du projet Pegasus ou plus communément appelé « Expérimentation Payez Mobile ». 2011 Le paiement mobile Le mobile : moyen de paiement

marques qui leur décrivent un avenir positif. * Marques « Stars » pour les Services Bancaires BNP Paribas, Samsung et Apple pour la téléphonie ou encore Auchan pour la grande distributionSource : CSA | 2. Comment les jeunes vivent ils leur banque ? La relation entre les jeunes et leur banque commence souvent dès la naissance et continue au long de la vie avec la souscription de crédit et de produits bancaires qui s’adaptent aux évènements marquants de l’existence. * Une épargne qui évolue

CHAPITRE 4 – 1 h LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING BANCAIRE L'objectif pédagogique Anticiper les besoins / attentes des clients bancaires en matière de produits financiers. Le marketing bancaire a dû opérer des mutations profondes dans ses approches méthodologiques, en raison de la déréglementation des environnements financiers et des technologies d’information et de communication. Ainsi, la forte orientation « services » de la banque, qui constitue sa spécificité la plus marquée, oblige

Transfert d’argent M2 Marketing Mundiapolis M2 Marketing Mundiapolis_2015 2 Transfert d’argent: cadre conceptuel et théorique  Transfert d’argent entre deux acteurs , il sert à envoyer de l'argent liquide à l'étranger , dit aussi « mandat international » M2 Marketing Mundiapolis_2015 3 Transfert d’argent: cadre conceptuel et théorique Le coût de transfert d’argent est constitué de:  La commission  Taux de change  Frais à l’arrivé M2 Marketing Mundiapolis_2015 4 Types de transferts

80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur: dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques et son image. Au cours de ces dernières années, le marketing des services, longtemps

la relation avec le client. Dans un contexte d’abondance et de banalisation de l’offre, la fidélisation est pour tous un enjeu de taille. Les temps de l’offre standard, insuffisamment raccordée à la demande, sont révolus. A tout instant, l’offre bancaire se doit d'intègrer la cible (le client) dans sa démarche afin de proposer des produits de plus en plus personalisés et ce dans l'unique but de fidéliser le client. Des études ont démontré que 5% d'accroissement dans le taux de rétention des clients

Université de Poitiers Institut d’Administration des Entreprises Le Marketing responsable : exemple d Master’U BNP Paribas BNP Paribas Groupe de Poitiers Mémoire de Recherche Master Administration des Entreprises Réalisé par LETUE BENOIT Directeur de mémoire : Mr Claude GARNIER Maîtres de stage : Mr Philippe BELLUCCI, Responsable de la Clientèle des Particuliers du groupe de Poitiers Mlle Anne FERRAND, Chargée du Marché des Jeunes du groupe