Marketing Opérationnel Louis Vuitton

UNIVERSITE HASSAN II AIN CHOCK FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, SOCIALES ET HUMAINES « Le marketing de luxe et les stratégies de fidélisation » Auteur : Selma MERNISSI Tuteur : Monsieur NABAOUI SOMMAIRE REMERCIEMENTS…………………………………………………………………………3 INTRODUCTION 4 I. LE MARCHE DU LUXE 6 1. Présentation, définition et caractéristiques 6 2. Les paradoxes 10 i. Paradoxe du produit 10 ii. Paradoxe de la demande 11 iii. Paradoxe de la communication

 concepts et strategie marketing Cours complet Chapitre 1 : Stratégie marketing du produit I. La segmentation du marché a. Définition : Segmenter un marché consiste : A découper en groupes homogènes … … En fonction de critères déterminés … Chacun de ses groupes étant distinct des autres … Et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing par l’entreprise Découper le marché en groupes homogènes Objectif : identifier des groupes différents de consommateurs Segmentation

recommandations………………………………………………………………. .p.15 I. Desk research……………………………………………………………………………………………… .p.15 a) Le marketing sensoriel/définition…………………………………………………………………p.15 b) Application du marketing sensoriel……………………………………………………………….p.16 c) Le luxe et le marketing sensoriel………………………………………………………………….. p.17 II. Analyse de l’enquête qualitative……………………………………………………………………p.18 4. Le mix-marketing……………………………………………………………………………………. p.21 a) Le produit…………………………………………………………………………………………………. .. p.21 Les composantes

réalisations et peux révéler mon potentiel pour Orange France, « conquêtes 2015 », cela signifie : 1 prendre le leadership de l’expérience client :  faire de la qualité de service la priorité n° 1 de toutes nos équipes  réorienter notre marketing et notre relation client de la conquête vers la fidélisation 2 focaliser nos efforts d’innovation :  sélectionner plus strictement nos projets  mobiliser la recherche et développement pour créer de nouveaux usages et services au bénéfice

consolidés la vision d’un secteur amoindri. Hormis Prada, Hermès et Christian Dior, qui restent encore au meilleur de leur forme économique depuis ces deux dernières années, leurs confrères ont du mal à renouer avec la croissance, à l’image de Louis Vuitton. Depuis le début de la crise en 2008, LVMH, leader mondial du secteur, a énormément de mal à garder le cap et la puissance économique d’antan. Le graphique ci dessous rend compte de l’évolution des marché du Luxe depuis 1995 : Source : Librairie-immatérielle

------------------------------------------------- Sommaire Présentation de l’entreprise 3 Etude de marché 9 Dimension Stratégique 24 Dimension Marketing 56 Dimension Ressources Humaines 78 Dimension Juridique 91 Dimension Financière 94 Annexes 120 * Dimension stratégique * Dimension marketing * Dimension RH * Dimension juridique * Dimension financière ------------------------------------------------- Présentation de

la marque TUI et promotion du canal Internet NF sur la voie du redressement ? • Mais des résultats très décevants – En 2006, TUI en France (Groupe NF+ TUI France) • Un CA en stagnation lié à la politique de prix agressive • Un résultat opérationnel de -30 millions € en 2006-2007 – Réduction des surcapacités, plan social à Corsair et à NF • Des changements incessants au niveau de l’équipe dirigeante • Et un malaise croissant dans les agences NF et chez les franchisés de NF – Grève

E-luxe Sommaire INTRODUCTION 3 I. Partie préliminaire 4 A. le Luxe…… 4 1. Le marché du luxe ……4 2. Les spécificités du marketing de luxe 7 3. L’arrivée de nouveaux concurrents 8 4. Une clientèle plus diversifiée et plus large 9 B. Le e-commerce 10 C. Le e-luxe…. 12 1. Présentation 12 2. Typologie des différents sites 13 II. Internet, un nouveau circuit de distribution pour les maisons de luxe ? 16

pouvoir à ces utilisateurs .Le luxe est un domaine privilégié auquel seuls les riches ont accès. Cependant l’accès aux medias sociaux des marques de luxe pose la question suivante: cette présence est-elle dévalorisante ou est-ce une nouvelle approche marketing que les maisons de marque de luxe appliquent ? La réponse est à l’honneur des marketers de marques de luxe qui ont su apprivoiser à travers les stratégies de communication cet élément de technologie et ré- équilibrer les enjeux du pouvoir en faveur

Diapositive 1Marketing Opérationnel Année universitaire [2017-2018] Pr H. Bensassi / Pr. M. Bennani Semestre 5Partie 1 : Stratégie de l’entreprise en terme de produit/marché Chapitre 1 : La stratégie de domaine A. Le CV des produits 1. Le concept 2. L’implication marketing 3. Portée et limites du concept B. Le portefeuille des produits 1. L’analyse stratégique 2. Les orientations stratégiques et commerciales Chapitre 2 : La stratégie de marché A. La segmentation B. Le ciblage C. Le positionnementPartie