Marketing Organisationnel

progiciels difficiles à manipuler et donc un investissement humain et financier de taille. Dans ce contexte, il existe plusieurs indicateurs de performance. Généralement, on trouvera trois grandes familles d’indicateurs ; financier, de marché et organisationnels. Les indicateurs financiers C’est un ensemble de ratios employés pour déterminer la santé financière de l’entreprise. Ces indicateurs concernant la solvabilité, voire la croissance de l’activité. Ils offrent la possibilité de comparer les prestations

INTRODUCTION : Définition des termes et Genèse A-MARKETING : Définition et Genèse Avant de définir ce qu’est le Marketing, nous allons voir d’abord l’origine dans l’histoire de l’économie et surtout du passage de l’ère de l’Economie de Production à celle de l’Economie de Consommation. L’Hudson Institute avait décrypté l’évolution des Sociétés Economiques Contemporaines en 4 étapes qui ont servi de base à E.J Kelley pour leur rapprocher les 4 principaux types successifs de structures distingués

Gestion Relation Clients Les définitions de la GRC Processus technologique : la GRC est l’automatisation des processus d’entreprises horizontalement intégrés, à travers plusieurs points de contact possibles avec le client (marketing, vente après vente, assistance technique) en ayant recours à des canaux de communication multiples et interconnectés. L’outil informatique rend le contact possible entre les différents services suivant les différent canaux (internet, face à face, fax, …). Processus

notion de clients internes se réfère à la discipline du marketing interne qui considère la satisfaction de la force de vente comme un facteur clé de succès. Depuis son émergence ; la discipline a connu plusieurs appellations ; qui se référent également à plusieurs définitions, mais dont les principes restent identique ou parfois complémentaires. On parle tantôt de la gestion de force de vente ; tantôt du marketing d’achat, tantôt du marketing interne, pour qualifier le degré de considération accordé

Diversification Plus on va vers le nouveau, plus c’est risqué ! Les politiques fonctionnelles Les politiques fonctionnelles fournissent un guide pour la prise de décision dans le domaine opérationnel. Production R et D Financement Gestion de RH Marketing Henri MINTZBERG : « On n’enseignement pas la stratégie : être stratège ne s’apprend pas. On peut, au mieux, apprendre à analyser une position stratégique pour éviter les erreurs les plus importantes. » Chapitre 3 : Les matrices de portefeuille

Approche des marchés étrangers ! Introduction au marketing international : L’état d’esprit : L’esprit de tolérance : - Curiosité, ouverture (linguistique, culture) - Admettre les différences (valeurs, habitudes, …) - Identifier les besoins locaux - Comportement civique (philosophie du mercenaire : « faire fortune rapidement » considéré comme « sous-client ») : éviter l’arrogance ; humilité I. Les distances entre pays 1) Distance physique (=géographique) Mesurée par kms ou vol

Développement + long Spécialisation, focalisation dans un domaine d’activité Emprunts CR externe Diversification des activités Développement rapidement les parts de marché Atteindre rapidement la taille critique Besoin en capital Désordre organisationnel Perte de valeur Quel mode de croissance choisir ? Tout dépend du modèle économique de l’entreprise. Si l’entreprise est dans une bonne situation sur un marché en croissance -> on a intérêt à investir dans l’outil de production, dans la

d’ORAN Faculté des sciences économique, des science commercial et des sciences de gestion Option : MARKETING MANAGEMENT THEME: LE MARKETING TOURISTIQUE Présenter Par :BENDJAMA Abd enour BELHAMRI Salahedine MEGUENI Houcine Plan de travail Introduction Le S I dans les secteurs touristiques Définition Le SIM Marketing Le SIT La démarche marketing Tourisme Le mix marketing touristique Marketing touristique Politique de produit LesPolitique spécificité de prix du service touristique Politique

L’INVESTISSEMENT IMMATERIEL LA NECESSAIRE DIVERSITE DES APPROCHES Les domaines de l’investissement immatériel :  Le halo des autres composantes immatérielles  Le capital technologique  Le capital humain  Le capital organisationnel ou de structure interne à l’entreprise  Le capital de clientèle ou de réseau En privilégiant un point de vue strictement gestionnaire, nous pouvons dire qu’un investissement est un engagement actuel de ressources de l’entreprise qui est

conseil, de nombreux commerciaux rencontrent encore leurs prospects pour leur « faire l’article » de leur société et de leurs offres. Le commercial arrive en rendez-vous avec une plaquette ou un diaporama, imprimé et relié ou sur écran, conçu par le marketing ou par lui-même, qu’il déroule consciencieusement de la page 1 « Qui sommes-nous ? » jusqu’à la dernière « Nous contacter ». Cette présentation dure entre quinze et trente minutes et consomme largement à la fois le temps mais aussi la patience de