Marketing Organisationnel

actionnaires, nouveau PDG Philippe Bourguignon (formé chez Accor et Eurodisney) Redresser situation fiancière : « transformer une société de villages de vacances en une société de services » Comment : Croissance interne= baisse des prix, renforcement du marketing et lancement d’un nouveau concept bon marché destiné aux jeunes Oyyo Croissance externe : rachat du tour opérateur Jet Tours (1999) + socitét de club de remise en forme Gymnase Club (2001) 2000-> plan de refonte de son parc de villages Notes :

SOMMAIRE PARTIE 1 : DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE  Introduction I.CONTEXTE GEOGRAPHIQUE. 1. Localisation / Environnement 2. Zone de Chalandise II.CONTEXTE ORGANISATIONNEL. 1. Organisation 2. Management III. CONTEXTE COMMERCIAL. 1. Assortiments 2. Segmentation / Profil des Clients 3. Format et organisation des Bureaux 4. Marché européen 5. Positionnement et Image 6. Actions Commerciales PARTIE 2 : DESCRIPTION SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE. I.ANALYSE II. TRAITEMENT III. DIFFUSION IV. BILAN

groupe Renault 1. Présentation de l’entreprise 2. Qu’est-ce qu’une charte Ethique ? 3. Les principaux chapitres de la charte éthique chez Renault Ethique sociétal et marketing RH, quel lien ? 1. Ethique sociétal et marketing RH 2. Résultats 3. Etude de cas : Brother France Conclusion Introduction : Le marketing RH est une réponse globale à l’évolution de la société. Aujourd’hui, les collaborateurs attendent un retour des organisations. Pourquoi ? Parce que les organisations ont

l’entreprise sur le marché * 3 exemples : Wal-Mart : n°1 mondial de la distribution a fondé sa philosophie sur le contrôle des couts. « cost driver retailer» : distributeur orienté par les couts A ce principe de base s’ajoute 3 principes marketing : Les bas prix, l’absence de rupture, le service aux consommateurs. Ces valeurs s’articulent autour d’un discours : partage des profits avec les collaborateurs, motivation des fournisseurs, communication transparente de l’entreprise, écoute du

OBJECTIFS Faire découvrir les concepts de base et la démarche marketing Préparer les réalisations sur le terrain d’une étude de marché - Comprendre le marketing Marketing : Marketing mixte : produit, prix, place et distribution L’offre : service, produit Client : Concurrents ; Construire une enveloppe symbolique autour du produit / service : l’imaginaire du produit/ service. Encourager des comportements favorables a la réalisation de ses objets auprès de publics varié.

de l’organisation, elle traite des problèmes liés à la régulation des relations de travail» Mercier (2009) Management regroupe 4 processus : Régulation / Animation (comment motiver les salariés) / organisation / contrôle *La GRH tout comme le marketing est en principe connue du grand public (pénibilité du travail / épuisement pro… etc) Salariés ≠ Employés (employés = catégorie plus large) ATTENTION !!!!! *La GRH est difficile à définir dans la mesure où elle a une dimension grand public et elle

D'ADMINISTRATION La planification, sa nature et son utilité dans l'entreprise. Les étapes de planification et les principales catégories de plans. L'organisation, sa nature et sa définition. Les concepts organisationnels et les étapes de structuration de l'organisation. Les formes organisationnelles La direction, sa nature et sa définition. Les théories et les styles de leadership. La motivation, le pouvoir et la communication. Le contrôle, sa définition et sa nécessité dans l'entreprise. Les

Le marketing revêt une importance primordiale dans les démarches marketing modernes. Il revêt une importance capitale si on considère le client au centre des préoccupations de l’entreprise, il s’agit d’une étape centrée sur l’identification des besoins des clients, des tendances et des modes de consommations, les sources de satisfaction et d’insatisfaction les critères de sélection des produits et des fournisseurs,…etc. Ces considérations sont très importantes à valoriser si on veut avoir le positionnement

concerne le CRM dans le marketing sur internet (CRM in online marketing), appelé aussi e-CRM. Au fil des années et avec l’apparition de « l’ère orientée client », cet outil de marketing est devenu indispensable à toute entreprise soucieuse de se rapprocher de ses clients (qui est devenu à notre époque l’avoir le plus précieux mais aussi le moins stable d’une entreprise) pour mieux les satisfaire. Le CRM (Customer Relationship Management) est « une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître

allant de la simple vitrine commerciale à la gestion à distance de transactions financières, en passant par la consultation des comptes. La banque par Internet s'inscrit parallèlement dans une logique de fidélisation via le développement du marketing direct couplée avec la nécessaire conquête de nouveaux clients. Selon une étude conduite par Andersen Consulting en 1996, la cible se compose essentiellement de jeunes adultes, actifs et urbains. Une cible intéressante d'un point de vue commercial