Marketing Organisationnel

et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » « En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP). » Une terminologie critiquée La terminologie gestion de la relation

couts - … Limites, Risques, prêter attention à - Au degré de détail : Si trop fine = segmentation marketing Si trop globale = association d’activités sans point commun - Ne pas indiquer un sentiment ou un souhait - Segmentation précaire car si évolution d’une dimension (ex : la technologie)  modification du découpage - La définition des DAS peut se heurter à la rigidité organisationnelle de l’entreprise. (Départements) 3 variables : • Externe (Client, Concurrence, Distribution, Marché)

propre organisation et notamment du type et du nombre de fonctions/départements qui sont présents. Ceci en fonction de la formation et des valeurs de l’équipe dirigeante. Exemple : les agences de pub portent une attention particulière à la fonction marketing-vente. Nous ne présenterons que certaines fonctions de l’entreprise : • La direction générale • La direction de la production • La direction financière • La direction de système d’information • La fonction d’achat/logistique, les ressources

cherche-t-elle à répondre aux besoins des consommateurs ou à les influencer ?  Chapitre 3 : LA VEILLE ET LES ETUDES MARKETING ET COMMERCIALES I. Quels sont les objectifs de la veille marketing et commerciale ? A) La notion de veille La veille informationnelle : activité continue et permanente visant une surveillance active de l’environnement pour en anticiper les évolutions. La veille marketing et commerciale : observation systématique : des marchés, des concurrents, des fournisseurs et des consommateurs

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Sommaire Qu’est ce que la CRM ? €€ Enjeux de la CRM €€ Objectifs de la CRM Les fonctions des outils CRM €€ Marketing €€ Gestion des ventes €€ Gestion du service client Intégration d’une CRM €€ Définition des process internes €€ Intégration des données existantes €€ Conduite du changement Comment choisir sa CRM ? 5bi sr uedePar i s CS31023 97404Sai ntDeni sCedex F abi enneAUBE R Char géededév el oppement éc onomi queTI C&RDI

Ecole-Lycée №7: Vinnitsa, Ukraine 2003-2004 : L’Ecole de la gestion régionale, Vinnitsa, Ukraine 2005-2010: Institut d’économie et de commerce de Vinnitsa de l’Université National d’économie et de commerce de Kiev, la faculté de merchandising, du marketing et du tourisme (diplôme de Bac+5 «La connaissance de marchandises et la logistique commerciale», Vinnitsa, Ukraine 2005-2010: L'Université d'Auvergne, IUP Institut Universitaire Professionnalisé, la faculté des sciences économiques, administration

Révolution Industrielle lorsque les entreprises se sont retrouvées face à des problèmes sociaux et humains. On parlait à cette époque de « fonction ou gestion du personnel ». Petite dernière des grandes fonctions de l’entreprise (production, finances, marketing), la fonction Ressources Humaines n’a cessé d’évoluer depuis son apparition, et doit s’adapter continuellement à son environnement. Présentation de la fonction Ressources Humaines Selon Cadin, Guerin et Pigeyre dans l’ouvrage Gestion des Ressources

valeur A) La tradition et l'innovation La sardine est toujours travaillée de façon traditionnelle, le poisson travaillé est toujours du poisson frais. L'innovation provient de nouvelles recettes et de nouveaux produits proposés. La stratégie marketing a été de communiquer sur ce savoir faire, sur la tradition maintenue. B) La valeur et le personnel La valeur créée l'est grâce aux produits utilisés mais aussi grâce aux hommes qui sont capables de faire toutes les opérations. L'enthousiasme de l'encadrement

destination du même type de clientèle. Bien évidemment, les clients peuvent passer des commandes en direct auprès des fournisseurs qui se révèlent dans ce cas une concurrence également dans le cadre de la fourniture et même du routage. 1.1 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1 Horaires d’ouverture Pour la production, le travail est organisé en équipes afin que la production s’effectue 24 heures sur 24, 6 jours sur 7. Cette répartition des équipes à été mise en place afin de répondre au mieux aux besoins des

correspondre à une subdivision organisationnelle (filiale, division, etc.). ▪ La segmentation en DAS est antagoniste avec la notion de synergie : plus les synergies sont importantes entre les différentes activités d'une entreprise, plus il est difficile de la scinder en DAS distincts. ▪ La segmentation stratégique en DAS ne doit pas être confondue avec la segmentation marketing, qui consiste à segmenter non pas l'organisation, mais son marché : la segmentation marketing vise l'identification des segments