Marketing Relationnel Avantages Inconvenients

informations recueillies à sa hiérarchie et/ou entreprise Partage de ses expériences Rôle & mission du commercial : Relationnel image: Représenter l’entreprise auprès de ses clients - Bâtir et se bâtir une bonne réputation > auprès de ses clients > en interne Vente: - Vendre : volume, valeur & marge - aider à la revente > promotions, mises en avant, prix, merchandising, trade-marketing... - Respecter les budgets - Optimiser les accords nationaux et régionaux - Opérer efficacement et économiquement

stratégie marketing La force de vente fait partie intégrante de la stratégie marketing de l’entreprise. 1. La force de vente permet de réaliser la vente d’un produit ou d’un service. L’entreprise commercialise son produit/service à travers une stratégie choisie et compte sur la force de vente afin de promouvoir son produit/service auprès d’une cible clients et/ou prospects. 2. C’est un aussi un excellent moyen de communication. Elément de la composante « promotion » (4P du marketing-mix

MARKETING ET STRATEGIE DE LA BANQUE Auteurs : Monique Zollinger Eric Lamarque Éditeur : Dunod Professeur à l’IAE de Tours Maître de conférence à l’IAE de tours Date de parution : 1999 Volume : 277 pages INTERET DE L’OUVRAGE Depuis les années 80, le marketing bancaire a connu de profonds bouleversements. Il a maintenant atteint sa maturité. Il fait référence au marketing des services qui, lui aussi, a connu au cours des dernières années de évolutions majeures notamment dans le domaine des travaux

1 LE MARKETING RELATIONNEL Auteur : Jean-Claude Boisdevésy Conférencier et universitaire, expérience de 20 ans dans le domaine du marketing opérationnel Éditeur : Editions d’organisation Volume : 202 pages Date de parution : 2001 Prix : 24 € environ INTERET DE L’OUVRAGE Le marketing relationnel apparaît depuis quelques années comme nouveau dans l’histoire du marketing. Il est donc fort utile de comprendre les raisons de son émergence. C’est l’objet principal de cet ouvrage. Intitulé, en effet

= fonctions matérielles * Fonctions relationnelles > Développer la confiance du consommateur à l’égard du point de vente et en particulier de son personnel. Fidéliser le consommateur et crééer un partanariat durable avec les producteurs * Fonctions expérientielles > Agir sur les états émotionnels dans un sens favorable à la vente. Faire en sorte que lorsque le consommateur vient il soit touché. * Marketing sensoriel Mémoire olfactive du consommateur

Marketing Opérationnel Fiche de révisions Cours n°1 Positionnement et Segmentation a) Segmentation Marketing Mix : Produit, Prix, distribution et communication -> 4p en anglais : product, price, place, promotion. Le Marketing mix est l’ensemble cohérent de décisions relatives aux politiques des 4p. Cohérence au sein de chaque variables des 4p, mais aussi avec le marché/plans d’action entre eux/potentiel et culture de l’entreprise/dans le temps. Un Segment est un groupe d’individus caractérisé

la mise en œuvre d'un site web... Evolution de l'externalisation par activité en France Services généraux Distribution, logistique et transport Informatique et télécommunications Ressources humaines Production Administration et finance Vente, marketing et communication 0,00% Source: Ernest & Young / Ifop (2005) 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 2003 2005 Grâce à ce schéma, nous pouvons remarquer que l'externalisation connaît une double évolution. En effet, le phénomène est en forte croissance

E-commerce et Gestion…………………....10 Deuxième partie : Marketing internet en théorie……………………….....13 1- Qu’est-ce que l’e-marketing ?...........................................................14 2- Différences entre e-commerce, e-business et e-marketing………....14 3- Les spécificités de l’e-marketing…………………………………...16 4- Les avantages du marketing internet……………………………..17 5- Les inconvénients du marketing internet………………………...19 Troisième partie : Marketing internet en pratique……………………...20 Conclusion………………………………………………………………

a de particulier qu’il sert (ou peut servir) à tout cela à la fois. Il peut par exemple créer la notoriété, améliorer les ventes, cibler les niches, etc. Dans tous les cas, il a vocation à répondre à une problématique d’entreprise ; qu’elle soit Marketing, Commerciale, Sociale, etc. Et voici les objectifs de la communication événementielle : a) Optimiser l’information : Par exemple Kellog’s a organisé en 2000 la journée mondiale du petit déjeuner ayant pour but de montrer que les céréales

Gea de Tours 1 semestre er Initiation au marketing Le marketing fondamental UE2 : comprendre et gérer les organisations Axe 5 : appréhender l’entreprise et son organisation Module 512 12 heures Proposé par Hélène Charrier charrier@univ-tours.fr http/ :helenecharrier.canalblog.com SOMMAIRE INTRODUCTION : le marketing et ses évolutions « à la découverte du marketing … » Les raisons de l’évolution du marketing, la démarche marketing et l’attitude d’une entreprise face à sa clientèle